榮景在即,千億零售商夢想實現的途徑

借助信息技術駕馭全局、做正確的決策、構建以消費者驅動的供應鏈管理和商品管理體系、顯著提高供應商、商品、員工以及消費者的績效——榮景在即，“千億零售商”不再是夢想。

美特好集團創立于1997年，歷經10余載，從一家不足百平米的小店發展到今天的中國百強商業連鎖集團，員工近萬人，年銷售額達30多億元，目前是山西省、內蒙古自治區最大的零售企業集團。“千億零售商”是美特好未來的一個發展方向，然而在追隨這一個夢想實現的過程中，勢必會遇到來自各方面的困難和阻力。

不敢開店的困惑——解開“規模”與“效率”生死結的問題

盡管業內曾有專家不止一次地提出過“別再癡迷于規模”，然而規模適時在效益和效率方面帶給企業的提升，卻讓人不能回避“規模”這個話題。陳春鴻相信，成為最大的公司確實能帶來某些優勢，但那并不意味著更大的公司總是會自動地變得更好。規模在行進的過程中，人們常用的一個方法就是收購整合，企業收購的步伐已快到了令人目眩的程度，并且在可預見的未來沒有絲毫放緩的跡象。一個又一個的行業開始新一輪的合并狂潮，刮起重組的旋風。潮流的出現終究有其合理性，美特好在收購整合的過程中也切身地體驗到了向“規模”要“效率”的艱辛與不易。2006年，美特好進行了一輪收購，收購之后擺在面前的最大問題即是整合，此時才真正感覺這個過程好比是讓一塊非本體的骨頭長到本體一樣，非常煎熬痛苦，除了“排異”與不斷的治療，似乎沒有更好的方法與途徑縮短這一必經過程。企業和企業的差異性非常大，因此也根本沒有什么良方可以直接拷貝使用，最終只能摸著石頭過河。

收購整合的過程，應該是一場以價值為核心的整合。我們常常聽到類似這樣的說法，例如，大多數收購并不是因為企業未采取戰略和戰術方針而導致失敗，而是因為沒有正確地整合而失敗。因此，對于并購后整合的關注已經成為一種廣泛的共識。但是，什么才是最為恰當的整合，或者說有效整合的原則和標準是什么?這是我們著力思考的核心，陳春鴻的回答很簡單，即圍繞并購價值提升的整合才是最為有效的整合。首先，并購后整合必須以業務整合為牽引。并購本身是企業戰略發展的要求，那些為了撿便宜或者其它功利因素驅動的并購正是大量企業并購最終失敗的根源，因此并不在我們討論的范圍之內。只要企業的并購是出于戰略的需要，不管是為了資源的互補性，還是生產的安全性，或者產品與品牌的獲得，或者是市場的協同，都需要在業務層面進行整合才能實現并購的預期目的。無論是對于并購者，還是被并購者，實現并購活動中價值的雙贏才是最根本的目的。否則，單純依靠抽象的管理整合，是很難達到并購方的目標的。

在整合的過程中，不容忽視的有文化層面的溝通與融合(這也是解決跨區域整合的一個重要切入點)、管理渠道上的整合、駕馭能力的培養和體系建設上的完善。對于美特好而言，多品牌運作、跨行業運作同樣是在整合過程中不容忽視的關鍵點。

商品是英雄

美特好的戰略中有一條是：“省、全、新、樂”，商品是一，其他都是零。商品是一，體現了其在商業運作中所承載的眾多重要價值，商品質量是決定商品生產者以及營銷者生死存亡的根本問題。有句話叫“斷了貨，也斷了客”。一般情況下，零售商們寧愿忍受商品暫時缺貨也不去解決問題，因為他們認為如果顧客找不到自己想要的商品，就會選購相似的進行替代，而且解決問題耗費的成本要比缺貨本身所帶來的損失更多。事實上，根據我們的觀察，消費者在某個物品缺失的情況下，的確還會選擇繼續購物，但很少會購買其他的商品予以替代，通常人們會選擇去另一家店去購買這種商品。有調查顯示，缺貨所流失的生意估計相當于一家典型零售商4％的銷售額。重視商品，商品帶給消費者的除了價格和價值、以及快樂購物以外更多的體驗，對于零售商自有品牌的提升也是一個重要的砝碼。

科學+藝術，系統地思考花兒為什么這樣紅

當企業利潤達到一個令人相對滿意的峰值時，人們都會驚嘆其所取得的成果，而背后支撐這些數據的眾多因素更為可貴。收購兼并，幫助美特好解決了渠道與規模的增長問題；營運績效、信息化與供應鏈戰略，使得企業核心競爭力得到了提升，解決了效益問題。陳春鴻認為，核心業務和核心競爭力并不一樣。規模擴大一般是增加了核心業務，可是效益的增加一定是通過某些手段，比如供應鏈的優化、信息化建設。一個億的企業和十個億的企業，數據量多一點、少一點對于管理的對象來說，管理十筆和管理一筆是一樣的，但是核心業務不一樣，規模大一點就是大一點。所以管理規模一旦成長以后就要注重效益提升。

公司可以按照這樣一個思路來解決效益的問題和信息化供應鏈的問題；企業升級，通過變革以及經營模式的創新，整合計劃與執行的需求預測，實現消費者驅動的商品管理與供應鏈管理，使得競爭優勢再次提升；資本管理方面，注重資產、盈虧、現金流與公司治理；未來也不忘拓展虛擬世界和實體經濟的融合，互聯互通，消費者行為的變遷是每個行業都應該注重的風向標，決定著未來的經營方向。

為了形成自己的特色品牌，提升整體競爭力，美特好選擇加入了國際SPAR組織，SPAR成立于1932年，總部位于荷蘭，目前在全球35個國家經營1.5萬家超市，年營業額超過340億美元，是全球最大的超級市場自愿連鎖組織，對于區域經濟發展非常有心得，擁有強大的物流體系，美特好與國際SPAR攜手，勢必會借助SPAR自身的營銷理念和強大的資源來提高自身的競爭能力，尋找一條適合自己、屬于自己的發展道路。

構建以信息化為核心的卓越運營，是運營和信息的終極歸宿

美特好的戰略目標可以簡述為“4221”，即四個堅持、兩個必須、兩個落實、一個堅定。四個堅持就是堅持領導力的建設、堅持“四有”人才的培養、堅持超越預算的執行、堅持組織結構的優化。兩個必須就是必須提高信息系統技術水平、必須提高物流體系的技術水平。兩個落實就是進一步落實“省、全、新、樂”、“休閑時尚”的經營宗旨，進一步落實向資本市場進軍的路線、扎實有效地推進上市工作進程。一個堅定即堅定地專注于目標市場。在這一戰略目標中，信息化被置于一個重要的位置，除了成為推動企業快速發展的平臺和載體，還將與運營緊密相關，構建以信息化為核心的卓越運營，將是未來管理中不容忽視的一個重要環節，讓信息化源于業務，高于業務，在支撐業務、貢獻價值和引領戰略等方面創造出更多的價值，這是運營和信息的終極歸宿。

榮景在即，翻越眾多障礙之后最美麗的呈現。