試論員工學習和掌握企業文化的主要方式

[摘 要] 在日益強調價值競爭的現代社會，“柔性生產力”作用的體現被管理者提升到重要地位，企業文化是其中重要的一個方面。因此，員工有效地學習和掌握企業文化，對于提升企業的深層競爭具有不可替代的戰略地位。

[關鍵詞] 員工 企業文化 方式

企業文化是在一定歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和標準的綜合。被概括為二十一世紀的“柔性生產力”之一。而企業文化的重要作用也越來越被管理者重視。R·瑞提對此這樣描述“在任何組織中，都有些事情無關緊要，而有些事情則必須了解。”鑒于企業文化的重要地位，現在的管理者也相應的提升了員工學習和掌握企業文化的方式，而且，日益朝向可行性和適用性方向發展。通過分析我們發現，企業員工學習和掌握企業文化的主要方式有以下幾種。

一、故事

員工在掌握該企業的企業文化時，并不是限于表面的陳述，而是滲透到企業員工心理和精神深處，從而提升員工的企業忠誠感和歸屬感。這個階段企業的自身故事就顯得愈發重要。這里的“故事”，主要是集中在創業者角度，體現為創業者在初期如何打破陳規、如何通過強勢的企業文化變革使企業轉敗為勝，或者如何從乞丐變為富翁，在這一基礎上，可以系統的形成企業文化記錄、書籍和資料:描述公司傳奇和神秘的發展歷史，以及價值觀的傳承。其作用就如同卡耐基所說的，一方的消極行為會引起對方相應的消極行為，一方表示的積極行為會引起對方相應的積極行為。員工通過企業自身的故事，了解了企業文化的內涵與特征，管理人員的思維過程、管理風格和決策方式，在學習掌握企業文化時，一是可以理解它能夠影響我的行為，二是可以理解管理者的管理行為，避免可能產生的管理沖突。這樣的故事會對員工展現出較為強大的心理凝聚作用，聚集積極性，進而認同企業的文化價值。對于不同類型的文化差異需要采用不同的措施去克服。

二、激勵

在某種意義上來說，激勵強調從分析外部環境入手，著重研究如何轉化和改造員工的消極行為以及如何鞏固和發展員工的積極行為。在企業文化層面，激勵強調的是對員工的認可，這可以成為一種強有力的精神動力，促使員工的目標與企業的目標相融，企業得到員工在價值觀層面的認可。一方面，使不同的員工在認可過程中進行融合，形成一種新型的價值目標，另一方面，因為它根植于企業所有成員之中，通過企業成員的思想、價值觀、行為最終體現出來，是一種本質的而非形式的統一。通過激勵方式學習和掌握企業文化，既可以形成“輪流分粥，分著后取”的企業文化機制，同時又可以規范共同的標準和方向，真正實現員工與公司整體發展方向上的統一。

三、儀式象征

員工掌握企業文化的方式中，儀式主要是強化企業文化的核心價值觀，通過逐漸演化和整合，文化的核心價值觀被企業用這一簡潔、適用的方式展現在員工面前，強調員工的直接參與和感悟。如我們所熟悉的沃爾瑪的司歌、保險公司的晨會、安利的經驗總結，等等。這樣的儀式，將企業的文化以直接的方式平鋪在員工面前，在簡單、神圣的儀式進行中，不論是產品，還是管理模式，都為員工所熟悉，摒棄的傳遞和接收過程中的障礙，使員工明白了企業文化的核心和價值所在。

四、語言

語言這一方式，強調的是在企業中形成的特定的術語，用以聯系成員，久而久之，成為員工學習和掌握企業文化的特定方式。此方式帶有流行性、廣泛性，在企業中形成不可小覷的一種企業文化力量，想法不同的員工，會產生碰撞，從而產生新的想法，創造出新的語言文化，在不知不覺中深入人心，這是傳播企業文化的重要契機、動力和創新的源泉。語言作為員工學習和掌握企業文化的一個非常重要的組成部分，其交流與溝通是提高員工對企業文化適應能力的一條非常有效的途徑。這樣的方式，不僅可使員工掌握語言知識，還能使他們熟悉該企業文化中特有的表達和交流方式，如手勢、符號、禮節和習俗等。

五、文化交流

全球化經濟大背景下，企業“走出去”，開展全球化經營已成為一個必然的發展趨勢。相對的，員工所處文化交流環境對于企業的競爭來說，其影響是深刻的。文化環境中諸如信仰、價值觀、語言等要素，是企業和員工在價值觀、行為等方面的特征表現。在復雜的企業經營中，較為值得注意的就是要理解消費者觀念、價值觀和社會需求的差異。這離不開文化交流。本著“思維全球化”，企業開辟出有利的文化交流環境，用以維系具有不同文化背景的員工共同的行為準則，在排斥中爭得相容，提高適應能力，從而最大限度地開發和利用企業員工的潛力與價值，增強競爭力。

另外，在文化交流方式中，有一個重要的因素——技術全球化，它提供了有效的技術基礎，交通、通訊技術特別是計算機網絡技術突破了人們在時空上的局限，把世界真正聯系起來。如此一來，使員工明了各個企業文化的精髓及其影響，可以促使員工積極應對多樣企業文化，提高他們診斷和處理不同文化交融中疑難問題的能力。

這五種方式之間互相促進，共同致力于使員工有效掌握企業文化，突出企業文化力凝聚人心、調動工作熱情的重要作用。總之，企業文化全球化趨勢愈加明顯，不同文化從孤立走向交往、溝通、整合的過程，一方面共存、認同、滲透、相互吸收，另一方面又相互沖突、相互摩擦，正是在“開放——接受”的過程中，在同質化、異質化基礎上形成的企業文化，是一個特殊性的普遍化和普遍性的特殊化的雙向互動過程，差異性和多樣性是員工學習和掌握文化的內在特征。

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