淺論創建優秀的企業文化

[摘要] 企業文化有著潛在的凝聚力，它體現為企業員工長期形成的共同思想、作風、價值觀和行為準則。企業文化在現代企業發展過程中占據至關重要的位置，創建優秀企業文化時要按照一系列策略同時還要遵循一定的原則來進行。

[關鍵詞] 創建 優秀 企業文化

一、優秀企業文化應具備的特征

企業文化是指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和，是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。企業文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產物。企業文化是隨著現代工業文明的發展，企業組織在一定的民族文化傳統中逐步形成的具有本企業特征的基本信念、價值觀念、道德規范、規章制度、生活方式、人文環境以及與此相適應的思維方式和行為方式的總和。現代優秀企業文化至少必須具備以下五大特征：

1.速度文化

由于互聯網的普及，現代企業的竟爭越來越表現在人才和時間上的竟爭。人才流動強度和速度越來越快，新產品的研制時間越來越緊，新產品的生命周期越來越短，而顧客不但需要產品具有良好的性能，而且期望通過互聯網得到“零”交貨期或瞬時服務。這就要求企業的每一個人都要樹立良好的時間觀念，在管理時間上做到訓練有素。

2.學習文化

近十年來，人類的知識大約是以每３年增加一倍的速度向上提升。知識總量在以爆炸式的速度急劇增長，老知識很快過時，知識就像產品一樣頻繁更新換代，使企業持續運行的期限和生命周期受到最嚴厲的挑戰。據初步統計，世界上IT企業的平均壽命大約為５年，尤其是那些業務量快速增加和急功近利的企業，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓學習和知識更新，就會導致整個企業機制和功能老化，成立兩三年就“關門大吉”！IBM、HP、Cisco和聯想、TCL等企業成功的經驗表明：培訓和學習是企業強化“內功”和發展的主要源動力。只有通過有目的、有組織、有計劃的培養企業每一位員工的學習和知識更新能力，不斷調整整個企業人才的知識結構，才能對付這樣的挑戰。

3.創新文化

創新文化就是要讓企業的每一位員工都要深刻理解企業在激烈的市場競爭中“人無我有，人有我優，人優我轉”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規則。從制訂企業中長期發展戰略、市場定位、年度營銷計劃、人力資源規劃到具體實施的每一個環節中都要有創新意識，制訂和選擇多套應變方案。因為新經濟的特征之一就是創意經濟，根據客戶和市場的需求在產品、技術和服務上不斷創新是現代企業的生存發展之道。

4.虛擬文化

新經濟的主要特征之一就是在企業的各種資源中，無形資產所占的比例越來越大于有形資產。虛擬文化可理解為通過技術監督局、專利局、互聯網和其它媒體使無形資產增值的人文環境，例如企業的知識產權、專利、網頁和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業的運作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應、高效輸出等特點，并為企業帶來大量的有形資產。

5.融合文化

人類社會的現代化大致可分為兩個階段：第一次現代化是從農業社會向工業社會的轉移，第二次現代化是從工業社會向知識社會的轉移。第一次現代化多是對大自然的征服，而第二次現代化則是與大自然和相關行業的融合。企業在第二次現代化中從過去的惡性競爭逐步轉向既競爭又合作的新型“競合”關系，要求企業必須不斷融合多元文化。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，它使企業能夠突破看似有限的市場空間和社會結構，實現優勢互補的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”。在最近兩年以來，市場活動中常常可以看到這樣一種情形，某項目如智能化住宅小區的建設項目，由于規模太大，涉及面廣，任何一個企業都無法獨自完成，所以業主先將整個工程劃分為若干個子項目分別招標，再將中標的幾家企業優化組合，共同完成，只有善于“競合”的企業才能中標做大。

二、創建優秀企業文化的意義

進軍世界企業五百強是我國許多企業的夙愿，如三株、亞細亞、飛龍、巨人等國人耳熟能詳的企業在紅火三五年之后，卻在三五月的時間里轟然倒下，在經濟改革開放中崛起的海爾、聯想為代表的中國優秀企業;再到國外如麥當勞、肯德基、沃爾瑪、豐田等久經時代考驗的世界著名企業，總結成敗企業文化建設是一個重要因素。

1.優秀企業文化是企業的核心價值

市場經濟是講競爭的，過去講得比較多的是資本的競爭、技術的競爭，現在來看，企業的競爭更是企業文化的競爭。創造技術、搞好企業管理最終靠什么？靠人的智慧、激勵、創造和企業全體員工的共同努力。因此，企業文化越來越受到企業家的普遍關注。凡是成功的企業家都十分重視企業文化建設，并努力形成獨具特色的企業文化。20世紀90年代初，青島海爾還是個名不見經傳的瀕臨倒閉的小廠，現在它已成為一個總產值達到600億元的龐大企業集團，成為一個跨國公司。海爾靠的是什么？張瑞敏在談到海爾經驗時曾經說過：“海爾過去的成功是觀念和思維的成功，企業發展的靈魂是企業文化。”

2.優秀企業文化是企業發展的動力源

福特汽車公司他們提出“讓每個人都能駕駛性能好，價格低的汽車”，這種看似與經營無關的口號就是該公司的企業文化。正是這種與金錢無關的企業文化將整個企業的員工凝聚在一起，從而形成共同的思想價值和行為準則激勵著全體員工為企業的發展做自己的貢獻。世界優秀企業之所以長盛不衰的秘密就是將人性化的理念與商業化的操作成功地融為一體。將人性化的理念作為指導企業長期發展的根本原則和動力。這個世界外在的東西，不管是金錢，權利，還是法律制度，都不可能為人提供源源不斷的力量源泉。人，作為有靈魂的動物，只有靈魂才能夠提供源源不斷的力量，只就是信念。企業要得到這源源不斷的持續增長的力量，就必須獲得源源不斷的動力源——企業文化。

3.優秀企業文化建設決定企業生產經營狀況

世界著名的零售公司沃爾瑪之所以能打敗當時美國的零售老大凱瑪特就是這個零售巨頭在發展的過程中有這樣的一個企業文化“為給顧客省錢而做零售業。” 通過企業文化建設，達到優化企業形象的目的，是企業的一項重要任務，也是現代企業經營管理的重要組成部分。一個企業，其生產經營的成功與否，在一定程度上依賴于企業形象是否優化。在市場競爭激烈的情況下，消費者往往愿意接受有良好企業形象的企業的產品和服務，優秀的企業形象能給人一種安全和依賴感，這就是建設企業文化的意義所在。

三、創建優秀企業文化的策略

1.以人為本是創建優秀企業文化的主題

優秀的企業文化，應該以人為本，以顧客為中心，努力服務社會，同時，平等對待員工，平衡相關者的利益，提倡團隊精神，并鼓勵創新。企業文化絕對不是片面的發掘職工體力，更重要的是發掘職工的智力資源，更注重于人的因素。況且，企業文化理論的本質特征是倡導以人為中心的人本管理哲學。所以企業不能再受商業化的束縛，在企業文化建設中，要把精力投向人，大力加強“人”的建設。

2.創建優秀企業文化要適應“結盟取勝、雙贏模式”新戰略發展的要求

“協作競爭、結盟取勝、雙贏模式”是美國著名的麥肯齊咨詢公司提出的21世紀企業發展的新戰略，這是一種適應新經濟需要的網絡型的戰略。一般來說，各個企業都有各自的文化特征，創業歷史、發展目標、經營理念、所處環境、隊伍素質等各有不同，所形成的企業文化也必然各具特色、互有差異。如果沒有企業文化的融合，就會出現“貌合神離，形連心不連”現象。所以，只有做到取長補短、揚優避劣、達成共識，形成“結盟取勝、雙贏模式”型的企業文化，企業才更具生命力、凝聚力和競爭力。

3.創建優秀企業文化要與生態文化有機的結合

生態文化是一種新型的管理理論，它包括生態環境、生態倫理和生態道德，是人對解決人與自然關系問題的思想觀點和心理的總和。生態文化屬于生態科學，主要研究人與自然的關系，體現的是生態精神；而企業文化則屬于管理科學，主要研究人與人的關系，體現的是人文精神，但是本質上二者都屬于一種發展觀，運用系統觀點和系統思維方法，從整體出發進行研究。在世界日益倡導“綠色”的社會里，企業要實現可持續發展，“生態化”是其必由之路，生態文化融人企業文化后不僅可擴大企業文化的外延，而且有利于企業樹立良好形象。

4.創建優秀企業文化要注重樹立良好的企業形象

企業形象直接與企業的興衰、優劣相聯系，企業的知名度與美譽度有機結合構成了企業在公眾中的形象。良好的知名度與美譽度，是企業一筆巨大的無形資產，如果聲譽卓著，企業就能招攬到更多的優秀人才和顧客，能吸引到更多的投資，能得到周圍鄰里的支持和幫助。經濟全球化使得競爭更為激烈，企業要脫穎而出，形象戰略尤為重要，它是企業在市場經濟中運作的實力、地位的體現。2l世紀，企業競爭除了人才與科技的競爭以外，還有比較重要的一點就是，誰最先發現消費空擋，并以良好的形象占據消費之心，誰就能占居市場，不斷擴大經營效益。

5.創建優秀企業文化更注重企業精神與企業價值觀的人格化

價值觀是企業文化的核心。企業要努力培育“生死與共”的價值觀，使企業全體員工增強主人翁意識，能與企業同呼吸、同成長、同發展、共生死，做到企業精神與企業價值觀的人格化，實現“人企合一”。海爾的文化建設是中國企業文化建設的典范。海爾集團極具遠見，公司對職工的工作給予不斷鼓勵，使他們對工作經常保持新鮮度，責任感無形中得到加強。

6.注重創建優秀企業文化的動態性

企業文化既是企業發展的動力，更是企業管理的工具。企業文化不是一成不變的，總的來說它要隨著企業的外界競爭環境變化而變化。這樣的時候，企業領導人必須懂得用文化的變化來配合或推動戰略的轉變。例如海爾在企業發展的三個戰略階段的企業文化建設重心是不同的。海爾在創業之初實行的是專業化創名牌的戰略（1982年～1992年），海爾一開始注重質量文化的建設；在多元化戰略階段（1992年～1998年），一方面注重文化的整合與傳播，以文化為先導進行收購與兼并，另一方面建設服務文化；在國際化戰略階段（1998年至今），海爾突出的是敬業報國的理念，提出海爾中國造的口號。

7.創建優秀企業文化要注重心理機制的建設

企業文化作為微觀的文化范圍，構成了企業內部的心理環境，企業領導者怎樣避免企業文化建設流于形式，關鍵在于領導者按照心理學規律，采取相應措施，營造適宜內部的心理環境，使全體員工在感染熏陶中形成共識。在企業文化建設應注意遵循運用心理定勢、重視心理強化、利用從眾心理、培育認同心理、激發模仿心理和化解挫折心理等心理機制。

總之，一個成功的企業不僅要有完善的治理結構、有競爭力的核心技術、有創新精神的企業家和管理團隊，更要有積極和諧的優秀企業文化。優秀的企業文化是一種力量，隨著知識經濟的發展，它對企業興衰將發揮著越來越重要的作用，甚至是關鍵性的作用。因此，在知識經濟條件下企業要增強自身的競爭力，就要力爭建立優秀而獨特的企業文化。

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