國外醫院的人情味兒等

國外醫院的人情味兒

焦 洋 鄧 晨 李曉宇

美國：大夫每周上人文課

在美國醫院里，常有醫生在查房時與患者淡論一陣歷史，也有醫生在休息時為候診室的病人演奏一段輕柔的豎琴。

在美國，醫生們都要接受人文方面的課程教育。醫學人文包括了宗教、法律、歷史、人類學、心理學等多個學科。在舊金山醫學中心，每周一次大查房時，1／3的內容是醫學人文教育，而平時的各種講座有關人文教育的高達1／2。例如，你懂得語言的藝術嗎?你了解病人如何看待醫生嗎?

美國一老教授表示，醫生是個孤獨而脆弱的群體，多數時間都分配給了工作和學習。醫生背負著越來越多病人及其家庭的痛苦與不幸，整日說著術語，很容易冷落家人、疏遠朋友、情感麻木。而人文教育則讓他們熱愛生命，充滿人情味，對患者也更加關心。

日本：墻上都是路標

在日本，醫院里都有清晰的路標，找起地方來非常方便。一進門診大樓，醫院每個路口，從地面、墻壁到天花板，各個方向都用不同顏色標識出不同科室的箭頭和路牌，凡識字的患者靠路標指引就可輕松找到要去的診室或部門。

更方便的是，醫院的門診大廳、急診室門口和樓梯旁都能見到整齊擺放著的床式推車、輪椅及小孩推車，病人可免費使用這些工具。醫院的無障礙設計也十分人性化，各種推車都能方便、平穩地到達醫院的每間診室和病房。

澳大利亞：重病家屬關懷科

在澳大利亞，不少醫院設有人文關懷科，專門為重病患者的家屬提供幫助。

他們會有專門的醫生負責告知家屬醫療進展。家屬被帶到一間安靜的房間，這里布囂溫馨，擺滿鮮花，還放著輕柔的音樂。主治醫生向家屬介紹病情，語速很緩慢，還會停下來問要不要休息一下。

等主治醫生介紹完，會有一名面容和藹、胸前掛著“關懷疏導員”牌子的工作人員過來，他專門負責對病人家屬進行精神安慰和心理疏導，在病人家屬出現精神緊張、情緒波動，甚至失控時他們都會及時出現。疏導員表示，在醫院里，需要關心和幫助的不僅僅是病人。在特定的治療階段，病人可能對情況一無所知，最痛苦不安的是病人的家屬。

俄羅斯人喜歡在澡堂聚會

馬 劍

俄羅斯人愛洗蒸汽浴，無論條件多么艱苦，他們總要找機會叫上三五好友去洗一把，既可消除疲勞，又能強身健體。時間一長，在俄羅斯的許多城市漸漸形成了到澡堂約會的風俗。

每個人都要去的地方

俄羅斯著名作家基里亞洛夫斯基在書中曾寫到： “澡堂是每個莫斯科人都要去的地方。沒有澡堂的莫斯科就不叫莫斯科了。”據史書記載，早在1000多年前的俄國就有了蒸汽浴。據說當年彼得大帝訪問法國時，巴黎方面專門在他下榻的地方建造了一間蒸汽浴室以供使用。19世紀莫斯科著名的澡堂“桑杜特諾夫”開業時，莫斯科各界名流紛紛捧場，“桑杜特諾夫”很快成為名副其實的貴族俱樂部。蘇聯時期，人們喜歡到澡堂聚會更是成了一種習慣。

談生意、敘友誼的好場所

俄羅斯人洗澡時可享受到美味佳肴。幾個好朋友一起坐在蒸汽浴室里，打開伏特加，就著熏魚和酸黃瓜喝幾口，簡直就是浴室里的宴會。這種交流方式受到大多數俄羅斯人喜愛，現在許多人去浴室已不單純是去洗澡了，而是和朋友們聚會。澡堂也因此成了人們談生意、敘友誼的交流場所。

新婚前后需要洗澡

俄羅斯人有泡澡堂迎新年的傳統。除此之外，許多俄羅斯人相信，洗澡能治百病。在俄羅斯的一些農村，許多傳統也和澡堂有密切聯系。結娥的前一天，新娘通常會邀請好朋友到澡堂談心。結婚后的第二天，新婚夫婦也要一起去澡堂。新娘的母親要烤制一種面包，配上烤雞，與盤子等器皿一起用布包好，交給媒人。根據習俗，新婚夫婦洗浴后必須吃完這塊面包才可走出澡堂。因為他們相信，只有這樣才可白頭偕老。

在一些地方，年輕人向長輩表示敬意的最好方法就是修建一個澡堂。據說，俄羅斯前總統葉利欽年輕時就曾親手修建一個小澡堂，送給祖父作為生目禮物。

蘇聯解體后，莫斯科出現不少設備先進的私人浴室，不過價格也更昂貴。即便如此，人們還是定期去浴室和朋友喝點酒、聊聊天。不少人開玩笑說：“只有這里才是我們的天堂。”