3G相遇太晚相愛太早

近日三大運(yùn)營商再度高調(diào)出手，聯(lián)通聯(lián)姻iPhone，移動(dòng)推出oPhone和移動(dòng)MM，而電信的天翼軟件商店也悄然上線，千呼萬喚了十年的3G業(yè)務(wù)，仿佛在一夜之間把全球3G時(shí)代的最佳商業(yè)模式和手機(jī)終端都擺在了國人的面前。

今天，當(dāng)中國的三大運(yùn)營商在不遺余力地宣傳和推廣我們已經(jīng)進(jìn)入3G時(shí)代，爭奪3G手機(jī)終端市場時(shí)，卻沒有一家運(yùn)營商能夠肯定地告訴老百姓，究竟3G能夠給市場和用戶帶來多少實(shí)惠和不可或缺的殺手級(jí)的應(yīng)用。

3G時(shí)代來了!?

3G是個(gè)啥?簡單地說與2G時(shí)代的手機(jī)最大的改變就是可以視頻通話和高速下載。但如今這兩大功能，在配有無線上網(wǎng)的筆記本電腦上早已走在3G手機(jī)的前面。

記得2003年，中國的電信運(yùn)營商們就鼓噪著中國要上馬3G，要與世界接軌。回想那時(shí)的電腦是個(gè)啥樣子，今天的我們簡直不堪回首。那時(shí)的筆記本價(jià)格動(dòng)轍上萬，硬件配置低，外形也相對(duì)笨拙。無線上網(wǎng)的價(jià)格，一年好幾千，56K modem上網(wǎng)，網(wǎng)速那是相當(dāng)?shù)穆＜僭O(shè)那時(shí)國內(nèi)開通3G，手機(jī)無論是從便攜性和上網(wǎng)資費(fèi)上來說肯定是具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。然而六年過來了，電腦硬件以每三個(gè)月一代的速度不斷更新，筆記本的體積越來越變越小，越變越輕薄。硬件配置趨于主流，價(jià)格降低，外形美觀，無線上網(wǎng)卡資費(fèi)下調(diào)， WiFi熱點(diǎn)遍地開花，信號(hào)根本不是問題，早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了手機(jī)的發(fā)展速度。如果在今天，還無視這一切進(jìn)步，空喊著3G對(duì)于中國的意義多么巨大，那無異于造好了馬車，出門一看滿大街都是汽車的感覺。

3G時(shí)代被說的最熱鬧的顯然就是其強(qiáng)大的寬帶上網(wǎng)，但要注意哦，除了視頻通話外，其他更強(qiáng)大功能諸如手機(jī)電視、手機(jī)音樂、手機(jī)購物、手機(jī)網(wǎng)游，都是基于寬帶上網(wǎng)。對(duì)如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來說，不論是潮流型還是商務(wù)型人士都有強(qiáng)烈的上網(wǎng)需求。但手機(jī)受制于硬件水平，上網(wǎng)速度平均多少? 2M ?靜止?fàn)顟B(tài)下吧!那穩(wěn)定性誰來保證?能玩幾種網(wǎng)游?手機(jī)揚(yáng)聲器音量，音質(zhì)和筆記本揚(yáng)聲器可比嗎?可以全屏瀏覽網(wǎng)頁嗎?網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全性又如何保證?可以配投影儀，掃描儀等外設(shè)嗎?存儲(chǔ)卡又能存幾部電影?手機(jī)電影是否高清?在線看流媒體清晰度，流暢度又是如何?耗電量如何解決?……如果去外地，您帶個(gè)輕薄型的本本不算累贅吧。稍微上點(diǎn)檔次的賓館都有網(wǎng)線，好一點(diǎn)的酒吧，咖啡廳，所有機(jī)場都有無線路由。除非是走著路、等會(huì)車都要上網(wǎng)的主，否則真的找不出必須用手機(jī)上網(wǎng)的理由，況且三大運(yùn)營商的無線上網(wǎng)卡資費(fèi)并不高。這樣一來，僅以寬帶上網(wǎng)所針對(duì)的群體就顯得很狹隘。忘了說，筆記本用的無線上網(wǎng)卡，便宜的一年也就不到兩千，還有就是來自WiMax(新興寬帶無線接入技術(shù))的沖擊，相比之下幾種3G手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)所承諾的網(wǎng)速簡直就是小兒科。

“蘋果”好吃嗎?

當(dāng)中國3G業(yè)務(wù)的應(yīng)用一直在吵鬧中爭論不休，終究也沒有誰能對(duì)3G的應(yīng)用給出肯定的答案。此種情形之下，增加一款重量級(jí)的終端，勢必會(huì)引起業(yè)內(nèi)和用戶對(duì)于3G的關(guān)注。蘋果公司的iPhone何時(shí)正式入華一直是業(yè)內(nèi)和國人關(guān)注的話題，然而隨著聯(lián)通以100億元買斷了500萬部iPhone手機(jī)三年在中國市場的銷售權(quán)而與蘋果聯(lián)姻，此話題也正式宣告結(jié)束。這里暫且不說iPhone能不能帶動(dòng)中國3G業(yè)務(wù)的銷售，即便答案為肯定，也不會(huì)最終解決3G應(yīng)用的問題。如前所說，畢竟3G業(yè)務(wù)不僅只是終端的問題。

終端和應(yīng)用似乎一直是中國三大運(yùn)營商大力拓展3G市場時(shí)，無可避免的兩個(gè)難題。當(dāng)聯(lián)通引入iPhone塵埃落定之后，我們不禁要問這個(gè)“蘋果”真的好吃嗎?

聯(lián)通無疑是市場經(jīng)濟(jì)中典型的拿來主義者，瞅著北美市場和國內(nèi)水貨銷售商靠iPhone賺得盆滿缽滿，經(jīng)過馬拉松式的談判終于將iPhone拿下。可這個(gè)蘋果真的就那么好吃嗎?未必。首先，聯(lián)通定制版iPhone基于國內(nèi)政策現(xiàn)實(shí)將沒有wifi無線上網(wǎng)功能。其次，沒有在線商店和應(yīng)用軟件的支持，“閹割版”的蘋果還是蘋果嗎?這一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)微的差別極可能成為iPhone銷售遭遇滑鐵盧的關(guān)鍵。畢竟iPhone能夠受到北美消費(fèi)者熱捧，并不在于它那漂亮的外形和完美的工業(yè)設(shè)計(jì)，而是其基于網(wǎng)絡(luò)的豐富應(yīng)用，除了我們常見的電話、娛樂、導(dǎo)航之外，在北美甚至連健康秤都具有WiFi功能，與iphone連接后可以直接計(jì)算出用戶的健康狀況和每天需要的運(yùn)動(dòng)量。

這幾年，政府部門做的幾件好事就是強(qiáng)制通信費(fèi)，漫游費(fèi)下調(diào)，三網(wǎng)同價(jià)了，單向收費(fèi)了，流量費(fèi)下降了，甚至單純的月租也被變相取消了。而如今3G手機(jī)卡至少每個(gè)月租金就50塊，具體的套餐內(nèi)容因地域有所差異。如果真的用3G手機(jī)卡的話，除了收取高昂的基礎(chǔ)費(fèi)用，還有聽歌收費(fèi)，看電影收費(fèi)，下載收費(fèi)，搜索收費(fèi)，網(wǎng)游收費(fèi)，購物收費(fèi)，但愿3G達(dá)人們月初出賬后不要流淚。

但國內(nèi)的現(xiàn)實(shí)如何?目前看來，中國的iPhone用戶顯然只能通過3G網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)。要知道，中國消費(fèi)群體主要停留在語音和短信的主要需求，無線上網(wǎng)高額的流量費(fèi)用顯然對(duì)人均話費(fèi)只有不到80元的中國用戶群而言，無疑是無法支撐的。無線上網(wǎng)的速度再快，對(duì)于中國運(yùn)營商制定的仍屬天價(jià)的手機(jī)套餐來說，這顯然無法吸引基數(shù)極為龐大普通用戶。聯(lián)通引進(jìn)的“閹割版”和沒有軟件支持的iphone功能甚至連水貨都不如，更像一個(gè)高級(jí)玩具罷了。畢竟被別人咬了一口的蘋果再好吃，它的價(jià)值也會(huì)大打折扣。

iPhone PK oPhone

近日中國移動(dòng)和國內(nèi)品牌聯(lián)合推出的oPhone手機(jī)，近乎山寨的名稱背后，在功能、設(shè)計(jì)和質(zhì)量上與iPhoen相距不遠(yuǎn)，顯然是移動(dòng)在3G戰(zhàn)線上的絕地反擊。且oPhone由于自主研發(fā)，更加適應(yīng)國內(nèi)用戶需求，而且價(jià)格更為便宜。盡管業(yè)界關(guān)于iPhone與oPhone的爭論甚囂塵上，或是強(qiáng)調(diào)蘋果的品牌效應(yīng)并推測聯(lián)通的真實(shí)用意，或是強(qiáng)調(diào)oPhone強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)圈實(shí)力，暗示iPhone將水土不服兵敗中華。但最近發(fā)布的一系列關(guān)于3G消費(fèi)投訴調(diào)查，倒是幫我們從激烈的口水仗和鋪天蓋地的推測與揣摩中跳脫出來。

在已發(fā)布3G手機(jī)投訴中，手機(jī)質(zhì)量問題所占比例，在各省市都占據(jù)了較高份額。此外，手機(jī)相關(guān)服務(wù)也是另一個(gè)普遍的投訴熱點(diǎn)。據(jù)報(bào)道，在各地所進(jìn)行的調(diào)查中，消費(fèi)者均把手機(jī)質(zhì)量作為其關(guān)注與選擇手機(jī)的最重要因素，而手機(jī)廠商的相關(guān)服務(wù)包括配件、保修、應(yīng)用支持等，也在相當(dāng)程度上影響著購買決策。對(duì)消費(fèi)者而言，手機(jī)質(zhì)量始終使用通信服務(wù)的最重要一環(huán)，這一點(diǎn)在2G時(shí)代如是，在3G時(shí)代更不會(huì)改變。

3G時(shí)代給了業(yè)界更多的手機(jī)設(shè)計(jì)與制造選擇，而應(yīng)用也成為另一個(gè)關(guān)注熱點(diǎn)。對(duì)很多運(yùn)營商和手機(jī)生產(chǎn)廠商來說，似乎更出眾的手機(jī)設(shè)計(jì)和更優(yōu)的手機(jī)功能，以及相應(yīng)出色的數(shù)據(jù)服務(wù)，才是3G的關(guān)鍵影響因素，更是他們的業(yè)務(wù)發(fā)力點(diǎn)。不過，歸根結(jié)底，設(shè)計(jì)、功能以及應(yīng)用，這些都建立在最基本的手機(jī)質(zhì)量之上。沒有可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，再好的設(shè)計(jì)與功能以及再眩目的應(yīng)用都是憑空駕樓，無處發(fā)力。對(duì)于iPhone和oPhone而言，那些所謂的并反復(fù)被提及與強(qiáng)調(diào)的功能、性能以及豐富的應(yīng)用支持等，實(shí)際上掩蓋了最根本的關(guān)鍵。iPhone受到熱捧，自然與其超凡的設(shè)計(jì)和功能，以及良好的應(yīng)用軟件支持等有著巨大的關(guān)系，但其基礎(chǔ)卻常常被忽略，即iPhone的質(zhì)量確實(shí)十分可靠。如果比較國外品牌，大量成熟而出色的品牌紛紛被蘋果擊潰，實(shí)際上并不是它們?nèi)鄙賰?yōu)秀的設(shè)計(jì)與功能，也不是其軟件商店有多么大的相對(duì)劣勢，其質(zhì)量上的優(yōu)劣以及基于質(zhì)量所能實(shí)現(xiàn)的長期而可靠的功能使用和應(yīng)用支持，再加上體貼到位的相關(guān)服務(wù)，才是真正的決定性因素。

文/趙輝

編輯/梁崢