政府門戶網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法的國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)借鑒

摘要:地方政府門戶網(wǎng)站建設(shè)己經(jīng)處于起步階段并取得較大進(jìn)步，正逐步受到政府的重視和公眾的關(guān)注，產(chǎn)生了一定的公眾效益，展現(xiàn)了良好的發(fā)展前景。借鑒國內(nèi)外有關(guān)政府門戶網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法的經(jīng)驗(yàn)，如Accenture公司與Cartner公司，賽迪網(wǎng)等的政府門戶網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系，結(jié)合分析國內(nèi)外的優(yōu)秀政府門戶網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法，以對(duì)我國政府門戶網(wǎng)站評(píng)價(jià)提供借鑒。

關(guān)鍵詞:政府門戶;評(píng)鑒方法;經(jīng)驗(yàn)借鑒

中圖分類號(hào):C916文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1002—2589(2009)27—0066—01

一、政府門戶網(wǎng)站評(píng)價(jià)的國外借鑒

(一)Accenture公司與Cartner公司的政府門戶網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系

在2002年，埃森哲公司通過調(diào)查將69項(xiàng)政府在線服務(wù)項(xiàng)目作為績效評(píng)估指標(biāo)，并將之分為9大類:保健與人類服務(wù)、司法與公共安全、國家財(cái)政收入、教育、運(yùn)輸與車輛、管制與參與、采購、郵政等。埃森哲公司根據(jù)兩種成熟度的情況，將調(diào)查的23個(gè)國家和地區(qū)按照電子服務(wù)的整體成熟程度，分為四種類型:一是“創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者”，包括加拿大、美國、新加坡，其中總體成熟度都超過50%;二是“有發(fā)展前景的競爭者”，包括丹麥、德國、愛爾蘭、中國香港、法國等等，總體表現(xiàn)成熟度介于40%——50%之間;三是“持續(xù)的完成者”，包括比利時(shí)、西班牙、日本、新西蘭，總體表現(xiàn)成熟度介于30%——40%之間;四是“平臺(tái)的構(gòu)建者”，包括葡萄牙、巴西、南非、意大利、馬來西亞、墨西哥等。其中認(rèn)為中國目前處于第四類。

Cartner公司與埃森哲不同的是，主要從三方面評(píng)估電子政務(wù)項(xiàng)目的有效性，即對(duì)公民的服務(wù)水平、運(yùn)行效益以及政治回報(bào)，而每一大類中又包含具體指標(biāo)?！?br>