ＩＤＣ差異化生存

電信重組、3G牌照發放兩大事件，標志著中國通信業融合進化新時代的到來。業務應用種類的多元化，互聯網向政府、金融、物流、制造等行業信息化領域的滲透，都為IDC(互聯網數據中心)行業的發展帶來廣闊前景；另一方面，重組后的運營商對IDC市場的重視程度日益增強，這從內部推動了IDC產業升級的步伐，促進IDC產業向差異化、集約化的方向發展。

IDC困境

從2005年開始，歐美大型電信運營商紛紛尋求進入中國市場的機會，而IDC恰恰是能挖到第一桶金的好地方。排名全球前幾位、年收入1億美元以上的國際大IDC公司都開始尋求和國內本土IDC的合作。“你能想出名字的歐美大運營商都在其中”，一位圈內人士透露，美國Verizon、德國電信、法國電信、英國電信，以及11、Godaddy、Host Way等全球排名前五位的IDC公司都已經展開了行動。

中國已成為名副其實的互聯網大國，上網人數在2008年初超過美國成為全球最多的國家，與此相關的記錄也不斷被刷新，其中，中國國家頂級域名CN的數量一路狂飆，短短兩年時間翻了兩番，總量達到13.4萬個，成為全球第一大國家頂級域名，創造了世界IDC行業的神話。

烈火烹油、鮮花著錦局面的背后，作為互聯網“基石”的IDC們正在逐漸露出疲態。

2008年6月，北京中索網絡通信有限公司下屬新月動力網絡一夜之間人走樓空、人間蒸發；10月6日，國內小有名氣的IDc服務商明網公司因與中國電信柳州分公司的合同糾紛，托管于柳州電信的部分服務器被暫停服務，導致部分客戶網站訪問中斷，10月16日，上海網住計算機有限公司因資金問題被電信強制斷網，公司宣布倒閉。

一而再、再而三的事件一方面是IDC行業洗牌的明確表現，也顯現出靠賣帶寬和服務器的IDC公司盈利模式的脆弱。在消失之前，新月動力經營著北京網通亦莊機房157個機柜(每機柜可放置45U)的業務容量和12G骨干網出口，產值超過4000萬元，利稅500萬元以上，算是一個中型的IDC服務商，卻在一夜之間轟然倒塌。

對于網住公司的倒閉，原總經理劉驊將其歸結為“二房東的命運”——大多數私營IDC公司都是電信運營商的代理，沒有自己的機房，提供服務技術含量很低。電信運營商不斷壓縮利潤空間，競爭對手之間的惡性價格戰，導致IDc行業的利潤日益微薄；而IDC業務中托管租用和虛擬機業務大多采用按年預付費，這對于缺乏財務知識、靠一臺服務器起家的IDc公司負責人是相當大的考驗：一旦財務預算沒控制好，很容易發生資金鏈斷裂。往往倒閉的原因就是在北京奧運前的兩個月期間，由于集中治理整頓互聯網，公司收入直線下降50％以上，導致入不敷出，企業陷入經營困境。

價格戰之后

長期以來，價格戰是IDC服務商搶占客戶資源的最重要和最直接的利器，但也造成了IDC行業的微利。“無論國內的運營商還是私營IDC服務商，目前普遍停留在提供場地、帶寬等基礎托管服務的‘清水服務’階段，走向價格戰幾乎是必然的。”業內人士表示，要擯棄價格戰，IDC服務商需要在業務創新和技術創新方面雙向突破，為客戶提供包括增值服務在內的全面整合的創新服務。

創新的第一步是尋找自己的優勢，認清定位。中國聯通總部為了尋求差異化競爭優勢，規范IDC服務標準，推出了針對不同客戶群的差異化服務。首先，聯通總部在2008年3月對各省市IDC進行了服務等級評審，按照地區經濟水平、電力資源、地理位置、交通環境、硬件設施、網絡條件、服務水平、人員配備等因素，劃分為5個星級服務等級。通過規范機房軟、硬件條件，完善營銷組織管理和服務支撐保障，建立相對統一的客戶響應機制，制定一整套分級服務內容、時限、操作等規范。

聯通首批四星以上的IDC在集團統一指導下運營，主要負責全網重點政企客戶、大中型ISP／ICP的落地和跨網內容的引接，并依托全網流量分析，優化資源部署，提供優質的全網服務質量和品牌價值。通過深入行業市場，挖掘用戶需求，中國聯通了整合各方資源，與IT廠商、行業解決方案提供商展開多方合作，為客戶提供個性化的綜合解決方案。

關注到政府、企業不斷升級的IT類業務需求，聯通IDC推出CDN、負載均衡、網絡存儲、容災備份、網絡安全、VPS、VPN、ASP、代維服務等三大類二十多種增值服務，加快開發新產品的開發、推廣速度，引入設備租賃等全新運營模式，更好的降低客戶一次性投入成本，提供一站式服務，實現從資源消耗型向以應用服務型數據中心轉變，打造全新的下一代數據中心。

在清晰自身定位之后，需要深入挖掘行業用戶的內在需求，通過與增值服務商合作經營的模式，為行業客戶提供個性化的綜合解決方案。作為中國的“電子商務之都”，杭州擁有大量從事電子商務的互聯網公司。杭州中國電信杭州分公司針對大型互聯網企業，提供包括電力設施、網絡優化、機房布局等多項個性化服務內容，例如對視頻、網游行業客戶采用高標準的網絡優化和網絡安全保障措施，對客戶開展重要應用的機房采取專業、高密級的安防措施等等，這些都是根據客戶個性化的需求提供不同等級的服務內容。

對于杭州本地的政府、金融客戶，他們對IDC服務商的需求主要集中于災備、專線服務。因此面向這些客戶，業務及服務的重點主要聚焦在積極參與客戶數據中心的建設，應用最先進的災備技術、設備，為客戶提供高品質的光纖專線服務，以及相對獨立的機房空間等內容方面，針對浙商中小企業客戶眾多的現狀，杭州電信為這類客戶提供全面的服務外包：通過與增值服務商的合作，開展包括流量分析、服務器信息管理、短信報警等貼近客戶需求，提升客戶核心競爭力的服務內容，有效地凝聚了中小企業客戶。

拓展新領域

進入2009年，國內IDC行業面臨的挑戰日益顯著：行業參與者日益增多，競爭愈發激烈；另一方面，單純提供硬件解決方案的傳統IDC服務方式，已經越來越跟不上用戶“軟件+硬件+服務”一體化解決方案的需求。

根據英特爾公司分析，IDC行業發展一般對歷經三個階段：第一代IDC只提供場地、帶寬等基礎托管服務；二代IDC以增值服務和電子商務為核心，將增值服務和基礎托管服務逐步融合，第三代也就是下一代IDC將實現數據與語音的融合，實時地將互聯網信息、電話信息、傳真信息等集成在一起，再以客戶最容易接受的方式提供給客戶。國內IDC行業目前還正處于第一代向第二代跨越的過程中。

目前IDC服務趨于雷同、同質化現象嚴重的問題不僅降低了IDC服務商的利潤水平，也制約著IDC行業的發展，而單純靠擴大規模的經營模式也已經不能滿足客戶的需要，IDC行業迫切需要一場前所未有的變革。

根據研究機構報告，2007年我國IDC行業擁有500臺服務器的企業已經占到企業總數的48％，其中5％的企業擁有了超過5000臺服務器。在這種情況下，多元化、大型化、高密度化、高帶寬化成為IDC行業必然的發展趨勢。另一方面，新興業務隨著視頻網站及多媒體領域的蓬勃發展而日益涌現，如近幾年突飛猛進的CDN業務。但CDN等新興業務門檻過高，需要大量的帶寬資源以及全國各地廣泛布點，這就促使更多的IDC服務商將注意力放在挖掘更加鮮明的行業特色，提供差異化服務內容上。

“我們希望探索IDC產業發展的方向，引導客戶重新認識IDC業務，并為每個客戶量身定制最適合的IDC服務，而不是僅僅提供最高端的IDC資源。”中國電信四川公司產品支撐部總經理傅強說。

擁有最好的軟硬件設施資源，僅僅只是IDC業務發展的基礎，而從粗放式經營向精細化管理邁進，從資源提供商向服務提供商轉變，通過對各行業客戶需求的細分和剖析，為不同的客戶提供有針對性的綜合性解決方案，才是實現IDC業務可持續性發展的方向。

面對市場的快速變化，天府熱線數據中心提出了向客戶提供專業化分類服務的行業指導思想，以專業化分類服務為手段，從傳統基礎服務發展向基礎服務與增值服務相結合的方向發展轉變，把戰略重心放在打造具有自己特色的一攬子IDC服務解決方案上——提供高品質IDC基礎服務的同時，在網絡安全、災難備份、專業咨詢、企業整體解決方案的實施等方面，為不同需求的客戶提供最適合其發展的個性化IDC服務解決方案。

從1998年開展IDC業務至今，天府熱線數據中心在川內建立起全省統一的IDC業務體系，發展成為國內領先、西部最大的數據中心、互聯網應用和交換中心，旗下擁有包括中國電信集團公司最高標準機房——鉆石五星AA級機房在內的21個具有星級資質認證的機房。為向客戶提供更有針對性的IDC全面解決方案，天府熱線數據中心結合對行業客戶的需求剖析，啟動了“專業化分類服務”戰略。

從運營商到服務商，專業化分類服務已成為IDC商勝負的關鍵。

2008年，中國電信天府熱線數據中心在國內率先推出面向“網絡游戲”行業的“游戲數據中心(即Game Data Center，簡稱GDc)”，并提出“專業IDC服務+區域運營推廣”的GDC服務新標準，致力于通過以提供數據服務為基礎，整合游戲運營、推廣等相關服務廠商，從而將產業的中下游環節凝聚成一個以游戲數據中心為核心的利益共同體。

現在，中國電信天府熱線數據中心更以“網絡游戲”行業的專業化分類服務模式為范本，建設包括災備、視頻、安全、綠色環保等一系列專業化機房在內的多種行業解決方案，切實為各類型的客戶的提供更有針對性的IDC專業服務。

天府熱線數據中心通過細分行業企業客戶的不同需求，結合自身旗下各個機房的特點，融合四川電信的多種優勢資源，配合多種行業增值服務產品，以專業化機房為載體，力求為客戶打造最適合其特征的IDC專業服務解決方案。

隨著“建設西部信息高地，打造國家級容災備份服務基地”戰略的開展，天府熱線數據中心又在規劃建設“西部信息中心”，期望結合中國電信四川公司在骨干網絡接人、機房軟硬件優質資源投入、客戶精確化分析等方面的多種優勢，不斷細分客戶市場，剖析客戶的服務需求，打造西部災備中心、“云計算”服務中心、IT外包服務中心以及專業化IDC運營中心，為客戶提供更加專業化的數據中心服務方案。