土生土長的地頭力

地頭力，這是山東農(nóng)村很流行的一個(gè)口頭語，指嫩芽拱開地墑露出尖尖角的力量，也指頭拱地往前走的力量。推展開來，就是不受什么條條框框束縛，不找借口，遇到問題就著手解決。

小時(shí)候常聽老娘說“地頭力”。老娘在生產(chǎn)隊(duì)艱難的條件下，帶大我們6個(gè)兒女。她一個(gè)人白天晚上干兩份活掙工分養(yǎng)家，而讓孩子安心去上學(xué)。老娘總是說，“頭拱地我也要讓你們?nèi)ド蠈W(xué)”，“車到山前必有路，出水才看兩腿泥”。在我幼小的心靈里，“頭拱地往前走，問題和解決問題的方法同時(shí)產(chǎn)生”，留下了那樣深刻的印記，以至于我現(xiàn)在用“地頭力”來概括企業(yè)經(jīng)營的理論。

有人說這個(gè)概念太土，而我以為，在原野中摸爬滾打的企業(yè)家，卻很容易在田間地頭頭拱地往前走中獲得共鳴和共振。中國企業(yè)家大多沒有太多理論底子，腳踏實(shí)地，一個(gè)一個(gè)地解決面對(duì)的難題，是他們的拿手玩意兒。對(duì)企業(yè)家土生土長的拿手玩意兒，還真不好用什么既定的理論體系去概括。

中國經(jīng)濟(jì)保持30年奇跡不減，大危機(jī)中又成為一道獨(dú)好的風(fēng)景，這不是偶然的，也不是我們學(xué)了誰的經(jīng)營管理方式。其中最深刻的道理就在于千千萬萬中國企業(yè)人頭拱地往前走的魄力、韌勁和創(chuàng)造中。

華為的任正非，用了20年，把一個(gè)2萬元的貿(mào)易公司塑造成世界一流的通訊設(shè)備服務(wù)提供商。現(xiàn)在的華為體制健全，人才濟(jì)濟(jì)，專利申請(qǐng)中國第一，已不可與起步時(shí)同日而語了，但任正非沒有被煥然一新的表象所迷惑。20年的打拼，為了保證資源的整體使用，他不得不集權(quán)。為了維護(hù)權(quán)威，又不得不從上到下設(shè)置一系列的控制點(diǎn)，由此形成了一個(gè)龐大的體系。這個(gè)體系曾經(jīng)有效保證了政令的統(tǒng)一。可是任正非卻漸漸地發(fā)現(xiàn)，解決問題，不再是頭等重要的事情，與龐大體系的協(xié)調(diào)才是重要的節(jié)點(diǎn)。一線員工為解決特定問題，要花掉2/3以上的時(shí)間向上面爭(zhēng)取資源。從一線摸爬滾打出來的任正非，意識(shí)到了一種深切的危機(jī)正在逼近。美國金融危機(jī)爆發(fā)則更讓他驚醒。

他坐不住了。2009年開年，任正非向華為全體員工發(fā)出了振聾發(fā)聵的吶喊:讓聽到炮聲的人呼喚炮火!讓一線直接決策!沒有對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理本真的全神貫注，沒有對(duì)答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)的心領(lǐng)神會(huì)，沒有對(duì)每一個(gè)滋生官僚癌細(xì)胞的深惡痛絕，沒有頭拱地不找借口解決問題的地頭力，就發(fā)不出這么強(qiáng)勢(shì)的吶喊。

15年前，僅以1萬元從四川一家麻辣燙起家的張勇，沒有想到如今“海底撈”火鍋會(huì)創(chuàng)造33家分店，5.9億元年?duì)I業(yè)額以及208.14%的增長速度。練攤出身，使張勇沒有被標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、規(guī)模擴(kuò)張、國際投行的橄欖枝所迷惑，他深知客戶需要員工一刻接一刻的細(xì)致周到服務(wù)去打動(dòng)。15年來他堅(jiān)持讓每一個(gè)員工都有當(dāng)老板的權(quán)力，賦予每一個(gè)員工追求服務(wù)極致的權(quán)力，讓他們?cè)诿鎸?duì)客戶時(shí)，都有著極大的激情和必要的物質(zhì)支配權(quán)，去回應(yīng)客戶的每一個(gè)微小的需求。

在海底撈的公司目標(biāo)里，“將海底撈開向全國”只排到第3位，而“創(chuàng)造一個(gè)公平公正的工作環(huán)境”，“致力于雙手改變命運(yùn)的價(jià)值觀在海底撈變成現(xiàn)實(shí)”排在前面。海底撈的員工不住地下室，房間配有電視和上網(wǎng)的電腦，管吃管住解除員工的后顧之憂，而海底撈小學(xué)等一系列親情投資，以及每一個(gè)人都可以在工作中進(jìn)取上升的體制，更是把每一個(gè)員工激勵(lì)到了末梢。

看來，無論是大制造企業(yè)，還是小餐飲公司，都回蕩著同樣的旋律:每一個(gè)時(shí)點(diǎn)，都是萬緣俱足;唯有每個(gè)崗位上都有獨(dú)立思考和追求最佳的員工，才能夠進(jìn)入全知全息狀態(tài)，引爆那個(gè)萬緣俱足的觸點(diǎn)。