統一通信：在經濟波動時期推進商業價值

當前，經濟不穩定的局面促使企業重新考量它們的成本以及在IT、語音系統方面的投入。2009年本地區的技術投入增長放緩。據IDC 預測，亞太地區(包括日本)在IT方面的支出增長率將從9.5%降至5.8%。很自然的，企業的CEO在關注能夠迅速帶來投資回報率的重點技術項目的同時，也愈發感受到來源于精簡公司運營、削減成本，從而為公司未來增長做好準備的巨大壓力。然而，企業在縮減成本時卻常常忽略對語音系統的充分利用，結果，IT和語音系統各自為政，數據通信服務跟業務應用及通話等服務相分離。而消除這些屏障，企業便可以最大限度地獲得技術融合所帶來的益處。

統一通信(UC)是通過基于IP的網絡匯集數據、語音和視頻服務的一種理想方式，它的真正優勢只能夠通過融合來實現。高速的網絡可以讓用戶以相對較低的成本獲得高清晰的視頻會議，利用軟件運用程序實現流暢的語音服務，不僅幫助用戶節省開支，同時也提高了靈活性。除此之外，借助Twitter這樣的新一代統一通信的社交網絡工具，可以利用“現場”信息幫助確認一名員工是否空閑以及確定雙方最佳的溝通方式。例如，如果公司需要臨時調配一名員工，自動代理系統就會將這條即時信息自動發送給全體員工。如果有員工確認可以被臨時調配，系統就會自動將其調配計劃設定在日程安排當中。這將有助于企業實現商業價值，提高生產效率和服務水平。

此外，統一通信還能使身……