協同商務平臺

黃力華

摘要:協同商務平臺以企業為核心,利用互聯網技術為實現手段,打通上下游產業鏈,整合上下游資源,達到信息的共享和業務的協同,從而實現最高的效率,最短的循環周期,最小流通成本,以此來提高客戶的滿意率,創造最大的利益。

關鍵詞:協同;協同商務;協同商務平臺;供應鏈

1協同的理念在企業的運作中主要體現在三個方面:

首先是對信息的高度共享。信息共享是為了最大限度的發揮其本身的價值,無論是企業管理者、員工、還是外部的合作伙伴,都可以很方便的查找到相關的信息以支持事務的處理,并利用信息創造新的價值。

其次是對各個業務的整合。這些業務盡管更多的時候從屬于企業的不同人員、不同部門,但本質上來說它們都是緊密關聯的,并形成企業特有的業務體系,企業需要對各個業務進行充分的整合以使業務能夠協調和平滑運作,任何業務鏈的“斷折”或業務的“死角”都會對企業的運營產生影響。

第三是對各種資源的調配和優化。這些資源包括企業的人、財、物、信息和流程,當企業實現了信息共享和業務整合后,企業的“神經網絡體系”才能夠高效和通暢的運轉,并使這些資源能夠突破各種壁壘和障礙,在企業統一管理和協調下為共同的目標實現而服務。

信息技術是企業實現管理優化的一個重要手段,但我們發現,信息化的實踐過程中,常常會面對“信息孤島”、“應用孤島”和“資源孤島”三大難題,這三大難題與企業的管理需求產生了難以調和的矛盾。而協同應用的出現無疑為這些問題提供了有力的解決方案。協同應用提供了一種“整體應用”的方案,它關注的是全面的調控,更有利于對企業的各種資源進行充分整合,讓這些被分隔開來的資源重新處于統一管理和調配下,使企業從獲得“局部優化”到獲得“整體優化”。

2協同應用的解決方案

針對“信息孤島”、“應用孤島”和“資源孤島”,協同應用最主要的三個方面就是要實現信息的協同,業務的協同和資源的協同。因而體現在協同軟件中便成為了三大基本思想,即“信息網狀思想”、“業務關聯思想”和“隨需而應思想”。

“信息網狀思想”:企業中的各種信息都是存在著聯系的,如果這些關聯的信息被封存在不同的數據庫或應用平臺中,審批者就只能得到簡單電子化的信息而無從獲得更多的信息以支持決策。協同應用則提供了更好的解決方案,它將各種分散的、不規則存在的信息整合成一張“信息網”,每個信息節點之間依靠某種,或某幾種業務邏輯關系進行關聯,訪問者就可以完全突破信息孤島的困擾從而輕松自如的穿梭在這張信息網中并獲取自己關心的信息。

“業務關聯思想”:一個形象的比喻,現代化企業就象一臺不停運轉著的精密機器,企業的各個業務環節就象是機器上的各個部件,任何一個部件出了問題就會對整臺機器的運轉造成影響。從表面上來看,企業的業務被分為各個業務環節并歸屬于某個部門或某個人員負責,事實上這些業務環節之間有著千絲萬縷的關系,更為重要的是他們都必須為企業的共同目標而運作。

“隨需而應思想”:企業的各種資源,包括人、財、物、信息和流程組成了企業運作的基本要素。協同應用將這些資源整合在統一的平臺上,并通過網狀信息和關聯業務的協同環境將它們緊密的聯系在一起。然而要進一步實現對這些資源的協調和優化,很重要的一點就是這些資源能夠隨著企業的某個目標或者某項事務而被靈活的組織起來并進行協作,為這個目標或事務“各司其能”并發揮最大的價值,換言之,也即各種資源能夠隨企業的需要而及時的響應并突破各種障礙實現一致性協作。例如人與人之間的協作,在企業的每個角落里每天都在發生著。在協同應用平臺中,人與人之間的屏障被打破,并可被隨時調動起來組成跨部門、跨企業、跨地域的“虛擬團隊”。

協同應用的解決方案幫助企業整合了各種資源,因而協同應用平臺也應具備如下三個基本特點:即整合性,實現各種信息及業務環節的關聯和統一管理;聯貫性,實現“以點帶面”的連通運作;靈活性,實現“隨需而應”的動態組合及相互協作。

總結起來,“信息網狀”、“業務關聯”和“隨需而應”構建了協同應用平臺的基本思想, 而“信息協同”、“業務協同”和“資源協同”是協同應用的三層含義,并對信息、業務和資源的三大孤島問題提出了有效的解決方案。

3協同商務平臺

協同商務平臺解決方案在開拓新的商務機會、顯著降低成本、保證實時客戶滿意度的同時,緊密與商務運作融為一體,使解決方案在企業內部以及整個供應鏈中順暢運行。我們通過提供誠信可靠的建議、個性化和前瞻性的服務、協同化的學習環境,為客戶擴展其在核心業務流程、解決方案集成、系統管理、在線商業市場及其他許多業務和技術領域的實際能力和效益空間,涵蓋企業從傳統業務流程向協同化電子商務轉變所需的一切因素條件。解決系統之間形成信息孤島和信息提供缺乏個性化的問題;這個協同商務平臺的特點是跨部門、跨企業,貫穿企業所在供應鏈上下游,可以構成企業的基本協作環境,并成為企業提高其運作效率的重要手段。

協同商務平臺是電子商務的延伸、再造和升華,是在全球經濟一體化的背景下,以龍頭企業為核心,利用互聯網技術為實現手段,整合企業內部及所在供應鏈的上下游資源,建成一個電子化的、有條理的、集中的組織聯盟,實現企業內外信息一體化。它聯合企業所在的價值鏈中的供應商、客戶和零售顧客等等,形成一個緊密協作的價值共同體,建立靈活高效的運營模式,實現信息的共享和業務的一系列鏈接。最終通過改變業務經營的模式與方式達到資源最充分利用的目的。

作為供應鏈上的核心企業,可以借助協同商務提供一種全新的服務模式,上游供應商、下游客戶可以實時地,通過自助功能查詢獲得相關信息,確保信息傳遞的實時、準確、透明,業務的高效協同。

參考文獻:

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