３Ｇ商務時代手機購物與網絡購物的比較分析

[摘 要] 中國移動手機的用戶已達到6.88億,在3G已經開通的大環境下,手機上網及購物必將成為主要的方式。手機購物具有便捷性、個性化、較好的身份認證基礎等優勢。因此,手機購物必將是一個巨大的潛在市場。

[關鍵詞] 手機購物;網絡購物;3G

從互聯網購物到手機無線網絡購物,消費者的購物平臺漸漸轉向到移動化、個性化。中國移動手機的用戶已達到6.88億,這個數字遠遠超過了網民的數量,特別是在3G已經開通的大環境下,手機上網必將成為主要的上網方式。有數據顯示,目前90%的日本、韓國手機用戶都已經習慣在手機上消費,移動電子商務交易額已經達到電子商務總體交易額的40%左右。相比傳統的互聯網購物,消費者用手機購物更加便捷、私密、互動,手機購物已經成為日本、韓國等國“快時尚”標志,深受城市年輕人喜愛。

一、手機購物的概念

手機購物,是指利用手機上網、實現網上購物的過程,屬于移動電子商務。原理和電腦上網購物一樣,只不過載體從電腦變成了上網手機。不用去實體店鋪,也不用坐在電腦前“淘貨”,一部手機就能完成“逛店”、選購和支付的全過程。

目前最先進的移動營銷市場首推日本,其次是韓國,然后是歐洲。據統計,90%的日本韓國手機用戶都已經習慣利用手機進行購物和消費,甚至是購買大米、洗衣粉這樣的日常生活用品。專家預計,中國未來手機購物會有一個高速增長期,用戶只要開通手機上網服務,就可以通過手機查詢商品信息,并在線支付購買產品。

二、與傳統網絡購物相比,手機購物具有的優勢分析

1、手機購物具有很好的便捷性

相對網絡購物使用電腦設備,手機購物因為使用手機設備,所以具有很好的便捷性。因為手機體積小,可以隨身攜帶,鍵盤輸入也很便捷。這樣我們可以在任何地方實現在線購物,比如在公交車上或在旅游途中,只要用手機登陸購物網站,就可以實現隨時隨地無線購物了。

2、手機購物用戶群體數量多

截止到去年底,我國互聯網用戶已經接近3億。而相比之下,我國的移動電話用戶已達到6.88億,是全球之最。顯然,從網絡用戶和移動電話的普及程度來看,移動電話遠遠超過了網絡用戶。而從用戶群體來看,手機用戶中基本包含了消費市場中的中高端用戶,而傳統的上網用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。由此我們不難看出,在某種程度上說,移動電話不論在用戶規模上,還是在用戶消費能力上,都優于傳統的電子商務。

3、3G技術的支持

2009年1月國內3張3G牌照正式發放。據電信運營商提供的數據顯示,在不同的區域內,3G手機提供了不同的數據傳輸速度。在室內,3G能夠分別支持至少2Mbps(兆字節/每秒)的網速,這已經可以堪比目前家庭用戶ADSL寬帶接入的速度。而在室外和行車的環境中為384kbps(千字節/每秒)以及144kbps的傳輸速度。

由此可見,擁有全球20%移動用戶的中國手機終端市場將得到飛速發展。在不久的將來,無論你身在何地,只要通過手機進入購物網站,就可以隨意挑選你喜愛的電子產品、生活用品、門票以及書籍等任何商品,輕松進行在線交易,讓你享受移動商務帶來的愜意生活。手機購物必將成為新一輪移動購物潮流的引領者。

4、手機購物具有“隨時隨地“和”個性化“的特點

與傳統的網購相比,手機購物不受時間和地點的限制,大大節省了時間。傳統電子商務已經使人們感受到了網絡所帶來的便利和樂趣,但它的局限在于臺式電腦攜帶不便,而移動電子商務則可以彌補傳統網購的這種缺憾,可以讓人們隨時隨地利用手機購買彩票、炒股或者購物,感受獨特的手機購物體驗。

5、手機購物有較好的身份認證基礎

對傳統的網購而言,用戶的消費信用問題是影響其發展的一大“瓶頸”,而手機購物在這方面顯然擁有一定的優勢。這是因為手機號碼具有唯一性,手機SIM卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。對手機購物而言,就有了良好的信用認證的基礎。

三、與傳統網購相比,手機購物存在的問題

1、跨行業合作瓶頸尚未突破

在日本,隨著3G的發展以及通信速度大幅提高,第三代手機快速普及,為手機用戶進行購物提供了良好條件。在我國,手機同網絡連接的使用費用偏高,給用戶增加了負擔;同時,手機同網絡連接的速度偏低,降低了用戶利用手機從事商品交易的興趣和可能。所以只有通過電信運營商、網站、手機生產廠商及金融機構之間的跨行業合作,才能推動手機購物的快速發展。

2、購物形式單一

幾年前,用友移動推出了“移動商街”,春秋航空公司推出了“移動票務服務”,去年淘寶網旗下的支付寶開通了移動支付業務,但是這些基于移動電話的購物形式和內容非常有限。

在日本、韓國等地,用手機不僅可以購買超市商品、飛機票、火車票以及電影票,還可以用來坐地鐵、買可樂、吃麥當勞,甚至付款乘出租車。操作也很簡單,只需要手機輕輕一刷就可付費,非常便捷。自動售貨機更是十分普遍,而只要有手機,無論是哪一臺自動售貨機,都可以買到各種飲料。

3、支付體系的建立和完善尚需時間

誠信問題是制約手機購物的瓶頸,如何建立起科學、方便的結算手段是推動手機購物發展的主要因素。由于缺乏簡單便捷的支付方式,使得國內大部分手機購物的發展還僅停留在使用手機上網瀏覽商品的階段,有關專家表示,移動支付的“短板”很大程度上制約了手機購物的普及。移動通信運營商和銀行、信用卡公司等金融機構應通力合作,大力研究開發“錢包手機”、電子信用卡等新型結算工具,有力地推動手機購物事業的發展。

4、盡快完善法律法規

如果說支付工具的不完善給手機購物造成產業鏈缺失,那么安全問題就是手機購物潛在的最大危機。移動電話特有的威脅就是容易丟失,而拿到移動電話的人可以進行移動支付、訪問內部網絡和文件系統。此外,無線通信網絡的開放性,在給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時,也帶來了諸多不安全因素,如通信內容被竊聽、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內容被篡改等。

目前,移動商務方面的法律、法規缺失,而傳統商務和電子商務法律、法規又不能完全適用于移動商務,因此,盡快制定和完善相關法律、法規是手機購物發展的當務之急。

四、手機購物前景展望

目前手機內置RFID(即射頻識別,俗稱電子標簽)有兩種方式,一種是將RFID芯片與手機SIM卡合二為一,用戶無需更換手機,只需要去運營商的營業廳更換一張SIM卡即可,可保留用戶原有號碼。另一種則是將RFID芯片內置于手機里,這一方式更換成本較高。目前,中國聯通將這兩種方式分別在湖北隨州、上海試點。

中國移動合作伙伴上海華虹集成電路有限責任公司市場總監謝文錄說“通過手機來購買世博會門票,這是中國移動的應用方案之一”。

現代商業,速度至上,一切交易的成敗往往都取決于速度。對于消費者來說,簡化過程,方便操作,則是降低消費成本的最佳選擇。從這個角度看,手機購物比網絡購物更先進,買東西不必非得上街或者用電腦,購物可以上移動商城,利用手機登陸移動商城,買東西后,可直接到移動服務廳交費,既滿足了商家速度至上的需要,更是適應了消費者方便快捷的購物需求。手機購物將是一個巨大的潛在市場。

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[作者簡介]

王雪梅(1979-),河北唐山人,廊坊師范學院工作.