“使命必達”：讓中歐連通無障礙

去年，無錫尚德太陽能電力有限公司（以下簡稱“尚德”）有一批重達169噸的太陽能模塊需要從中國無錫運往西班牙馬德里，且整批貨物必須在兩周之內抵達收件人處。

需求的關鍵點在于：太陽能模塊需要兩架以上的MD-11貨機來承載；太陽能模塊體積大、重量大，易碎且需要特殊處理方式；運送時間緊迫。

通過比較幾家貨運公司的報價之后，尚德最終選擇了聯邦快遞，因為聯邦快遞與其他競爭對手相比有著一些綜合優勢：遞送時間快、量身定制的運送方案、擁有直飛航班、確保運輸空間，并能夠對貨物進行全程管控、擁有無與倫比的全球網絡和實力強大的中歐航線。

為確保運輸過程的順利進行，聯邦快遞很多部門積極參與到了項目之中。

聯邦快遞操作團隊額外租賃了一輛卡車將169噸太陽能模塊從無錫運送至歐洲直飛航班的出發地——上海浦東機場，并幫助客戶打印空運提單。報關員們小心翼翼地檢查所有清關資料并與現場海關檢驗團隊密切配合，保證貨物順利搭上飛往歐洲的航班。

聯邦快遞分揀團隊還購買了特殊的填充材料，優化利用航班艙位空間。同時，客服團隊還對運輸過程進行全程密切監控，并且每天為尚德太陽能電力有限公司和其在馬德里的客戶提供運送狀態的更新報告。

聯邦快遞的香港員工也參與了團隊合作的行列。為了最大限度地利用聯邦快遞所有直飛歐洲的航班艙位空間，聯邦快遞在香港的銷售團隊協助將一些包裹裝載到從香港前往歐洲的直飛航班上。

最終的結果讓客戶非常滿意，尚德的客戶在預定交貨期前兩天就收到了所有的貨物。