“飛人”杜麥克

蔡桂娟

第一次見到羅德公關亞洲區主席杜麥克(Jean-Michel Dumont)是在羅德與清華大學共同主辦的企業社會責任論壇上，熱情與平易近人的他給記者留下了深刻的印象，當他得知本刊會安排對其采訪的時候，更是表現出了極大的興趣。后來的采訪安排在羅德北京辦公室，整個過程輕松、愉快。交談中，杜麥克對公關的理解、對羅德的責任以及對工作的熱情表露無遺，用“眉飛色舞”來形容一點不為過。身居高位的他時常需要穿梭于各個城市，難怪羅德北京公司總經理喬新形容他是一個“飛人“。但杜麥克自己說，“飛行”中并無心欣賞周圍的風景，所有的時間和心血全部傾注到了客戶身上。

來自法國的中國通

杜麥克在20多年前踏上中國的土地，從此再也沒有離開，他說對自己的人生具有轉折意義的事件就是來到中國，若干年下來，“中國通”的稱號已非他莫屬，盡管他自己非常謙虛地說自己不會講中文，但記者發現他完全能夠聽得懂。當然，說他是“中國通”并不是指語言，而是他對中國以及中國公關市場的了解。

在此之前，他曾經就職于法國的一家旅行社，游覽世界各地的風光是那時候的主要工作和樂趣，這份工作不但使其領略了別樣風景，而且增長了見識。提起這段歷史，即使已經成為遙遠的過去，但好像在杜麥克的記憶中依然非常清晰。

后來，他辭掉旅行社的工作，前來中國，從此開始了他在公關領域的耕耘與追求，而引路人是他的哥哥一現任宏盟集團亞太區總裁杜孟(Serge Oumont)。讓他沒有想到的是，在這條路上，一走就是24年。他說選擇這條路非但沒有后悔，而且感到非常幸運，因為介入不久，他就發現自己深深愛上了公關，自此決定此生與之相隨，為之努力。

到中國伊始，杜麥克選擇了一家著名的國際公關公司作為自己職業的起點，后來這家公司被愛德曼收購。在中國從事公關的過程中，使他對中國市場有了清晰而理智的認識，這讓他的中國同事感到無比佩服，喬新說杜麥克對中國市場的理解讓他印象最深刻。

關于這一點，杜麥克自己解釋說，經歷可以加深了解。他親歷了中國20多年的發展歷程，知道以前中國公關的狀況，也了解現在的發展。他說，在他剛來到中國的80年代，中國在嚴格意義上還沒有公關，人們對“公關”這個概念既模糊，又存有偏見。正是在這樣的形勢下，杜麥克開始了自己的公關職業生涯。因此，杜麥克是真正見證中國公關業發展之人，從無到有，從小到大，從簡單到復雜，一切盡被他收于眼底，同時也感染了他的內心。他感嘆中國近些年公關市場發展的速度，也慶幸自己的選擇。在見證歷史的過程中，杜麥克對公關本質的理解與應用都有了突破性進展。

2001年，杜麥克加入羅德，從中國區總經理，到北亞區總裁，又到亞洲區主席，身為高級管理者，他已經帶領羅德中國團隊走過了不平凡的8年。

奈歷奈為的大管家

2001年，杜麥克加入羅德之時，羅德北京只有7人，上海只有3人，還沒有廣州公司。現在的羅德，在其帶領之下，中國大陸已具160人的規模，其中北京80人左右，上海60人左右，同時于6年前開設了廣州公司。對于羅德來說，8年的發展不只表現在人員規模，業務也迅速增長了20倍以上。

在發展的過程中，說杜麥克是羅德的“大管家”一點不為過，從客戶競標，到團隊建設都貢獻良多，也付出了許多心血。他經常親自參與到客戶的事務當中，參加頭腦風暴會議，對整體策略以及執行的質量都嚴格把控，不但如此，與客戶保持溝通，及時發現并協助解決問題，也是他的日常重要工作之一。作為公司高層，杜麥克認為不能離開公關的本質工作，因為社會發展太快了，一旦丟棄，便很難再與之默契地配合。而他在公關領域的造詣，他的溝通能力以及他分析問題和解決問題的能力讓喬新等人津津樂道。杜麥克自已的解釋是因為自己永遠沒有丟掉“公關人”的身份，即使在成為高級管理者以后。他這種對于工作的熱情，對客戶的責任深深感染了自己的員工。正如他自己所說，他在羅德永遠只是方案的提供者和支持者，他樂于以身體力行的做法去樹立榜樣，而不是只強調生硬的”管理”。

除此以外，杜麥克如許多具有戰略眼光的管理者一樣，認識到公關公司最大的財富便是人才。因此，從人員招聘，到培訓以及整體的團隊建設都會親自過問，并且在這一系列的工作中始終貫穿自己，也是公司的基本理念——以人為本。

招聘的時候，他告誡具體負責人，不應該只看重一個人的技能，更重要的是其融入團隊的能力以及是否認可公司和客戶的文化，具備與公司一起成長潛力的人才是羅德所歡迎的對象。同時，對員工進行各種各樣的培訓也是杜麥克一直倡導的，他認為培養出可用之才，然后授權給他們為客戶服務，為客戶帶來價值，反過來客戶會增強對羅德的信任，合作也會增多，從而形成良性循環。有這樣的思想和理念，羅德成為業界人均創收最高的公司也就在情理之中了。

最后，杜麥克強調，作為管理者，雖然事無巨細，但擁有長遠規劃，在經濟危機時刻帶領員工度過難關，增強信心至關重要。關于羅德未來的發展，杜麥克充滿信心，除了原有業務的擴張之外，對其他公司的收購也在其考慮范圍之內。面臨嚴峻的經濟形勢，他強調會從他開始，采取主動出擊的策略，而不是坐以待斃。言談之間，表現出樂觀向上的精神風貌和性格特點。而在記者與羅德同事交流的過程，仿佛發現他們也已經被杜麥克的這種風貌所深深地影響和感染。

在羅德短短8年，業務增長迅速，杜麥克的職位也是三級跳，其工作獲得了極大肯定。現在的他依然精神飽滿，繼續推出各種不同的項目，為羅德的未來發展貢獻心力。

CSR的忠實信徒

據羅德同事介紹，杜麥克是一個非常環保的人，即使離開辦公室一會，他都會記得關燈，打印不重要的文件也從來都是雙面打印。正是自身有這樣的習慣和理念，所以，他親自發起了清華一羅德企業社會責任項目，作為這個項目的總策劃人和負責人，傾注了大量心血，他對本刊記者表示自己非常熱愛并一直會持續不斷地推進這個項目。

項目伊始，杜麥克與清華大學經過多輪長時間的洽談才最終落實并開始實施，這是羅德第一次和中國的頂級學府在CSR領域合作的一個項目，可謂意義深遠。

不但在項目的洽談，合作范圍的確定，以及合作模式的探討和項目實施上，杜麥克親歷親為，而且對演講嘉賓的邀請他也積極參與。他自己表示，自己一直是一個熱衷于CSR的經理人。

杜麥克認為，企業在從社會獲得財富的同時，回饋社會理所當然，他把同樣的理念傳輸給了羅德每一個負責任的客戶以及其他相關者，獲得了他們的鼎力支持，來自于政府，NGO、學術領域和企業的許多嘉賓親臨清華一羅德CSR講壇。在杜麥克看來，清華大學在學術領域的權威地位和研究能力與羅德在商業實踐領域的專業特長完美結合，可以為政府，NGO，商業組織搭起一座溝通的橋梁。

根據杜麥克的介紹，這個項目以年度為單位會有一系列的成果，比如每年會出版一本CSR書籍，舉辦2次CSR研討會，邀請2-3個著名企業CEO到清華大學開展講座，同時還會共同發起一個企業社會責任指數的研究項目以及其他方面的成果。

杜麥克自豪地表示，他正在努力為CSR在中國的發展找出一條獨具中國特色的道路，而他正是這條路上的開路先鋒。