豐田的改善智慧

陳 俐

“這個冬天有點冷!”——猝然問從世界最強大的國家——美國刮起的一場金融風暴，正迅速地讓地球感受到了徹骨的寒意，一場全球性的經濟危機正在降臨。隨著企業裁員、停產，以及政府強力干預政策這樣的消息充斥著媒體的版面，所有人都預感到：如何度過這個寒冬已經成為決定眾多企業生死存亡的前提。

這樣的冬天里，每個企業都在積極摸索走出困境的路。套用托爾斯泰的那句名言每個企業的快樂可能都是相似的，但是每個企業的痛苦與掙扎卻各有各的不同。盡管如此，企業生存智慧依然可以尋找到一些確定性的價值準則，尤其是那些曾經有過多次在嚴峻的生存環境中歷練的企業，它們的困境生存哲學不妨成為我們今天爐邊取暖的讀物。豐田，一個世界制造業標桿型企業，一個有著70年艱難成長歷程的成功樣板，一個值得所有從事企業研究和實踐的人尊敬的龐然大物，今天它又能給我們什么樣的啟迪呢?讓我們一同翻開這本講述豐田如何在困境中崛起的生存智慧新書，——《為什么是豐田——成為第一的方法和7個習慣》。

這本書與許多研究豐田的書不同，他用一些實際的方法和案例試圖揭示隱藏在豐田模式背后的智慧——改善的智慧或者說智慧的改善。

在中國字典里“改善”的釋義是改變原有情況使好一些。也就是從不好向好的方面轉化。而豐田核心的“改善”觀念，則把這個詞進行了變革。

首先是具體化“改善”。大野耐一先生將“改善”定義為智慧和資金的綜合，也就是創造盡可能條件去激發人們的智慧，思考最有效的改善方案。有人說：“怎么可能?我花錢請的專家顧問都做不出更好的改善方案!”當然可以，作者從豐田在生產、成本控制、管理等多方面的改善案例探究了創造豐田生產方式和豐田模式的某些過程。當然，作者在書里更希望讀者能夠拿到豐田創造的一把金鑰匙——讓弱者變強，從白手起家到撂倒“世襲大亨”。

第二是動態化改善。我曾聽到有位企業家感嘆：他在豐田考察過許多次，可自己企業建立起來的“豐田模式”運行效果卻不佳，原因呢?他的困惑好多人都有。豐田模式真不可復制嗎?作者給出了開啟豐田模式的另一把金鑰匙——永無止境的持續改善精神和原則。書里講述了一個許多豐田人都知道的例子：一位年輕人成功將五個人進行的工作改善為三個人完成，引以自豪的時候，卻被大野耐一先生訓斥：“好好想想接下來該怎么做!能對自己改善出來的東西進行進一步改善的人，才稱得上是真正專業的人。”

那么，改善真對現實中的企業有幫助嗎?讓我們回顧豐田曾經遭遇的危機，看是否有類似之處。二戰結束的時候，日本經濟受到重創，豐田曾一度處于隨時倒閉的窘境；1950年由于資金周轉不靈，豐田大量員工被解雇甚至創始人辭職；朝鮮戰爭爆發，面臨巨大的市場需求，豐田卻無法進行有效生產。這些危機的原因就是窮，窮則思變，豐田在困境中尋求改善。

1973年豐田改善的結果讓世人注目，在秋季石油危機引發的經濟危機面前，豐田生產方式、豐田模式保證了企業在如此惡劣的經濟條件下業績比其他公司相對更好。現今當通用、克萊斯勒，福特三大汽車巨頭面臨破產危機時，豐田的業績依舊保持了世界汽車行業“老大”的本色。

當然改善的智慧不是馬上就能誕生的，它需要培養的過程。作者在書里繼續揭秘豐田建立“改善觀”而采取的“最強七個習慣”。從“相差甚遠”的想法入手、“重復五遍‘為什么”，“把成功經驗歸零”一個個超出常人思考范圍的命題值得讀者挨個推敲。