經濟危機下外向型企業的ERP系統發展趨勢分析

劉滿成

ERP是指建立在信息技術基礎上,以系統化的管理思想,為企業決策層及員工提供運行手段的管理平臺。ERP集信息技術與先進的管理思想于一身,成為現代企業的運行模式,反映時代對企業合理調配資源,最大化地創造社會財富的要求,成為企業在信息時代生存、發展的基石。

國際金融危機發生以來,在批出口加工型企業陷入困境,企業倒閉,外銷困難,外向型企業開始注重內銷,企業銷售模式變成了內銷為主,外銷并重,同時借助網絡開始開展零售直銷業務,在這種形勢下,企業將面臨資金周轉、庫存壓力增大、渠道和客戶發散、經驗不足等問題,作為企業信息化從業管理人員,在當前經濟危機的背景下,應該風物長宜放眼量,因此有必要對ERP在未來發展的趨勢有一個清醒的認識。ERP正在或已經呈現出如下發展趨勢:

一、ERP系統融合電子商務強化網絡營銷

傳統觀點認為ERP主內,電子商務系統主外,實際上,這種封閉的觀點是不對的,正如三網融合必然成為一個趨勢,ERP融合電子商務而成的全程電子商務也比如形成一種發展趨勢,企業迫切需要一種能融合電子商務和傳統ERP功能融為一體的現代開放型管理和商貿平臺。因為企業存在這樣的需求,于是全程電子商務應運而生,它透過結合電子商務和供應鏈管理二者的功能從而為實現企業電子商務和管理一體化提供了平臺。我們看到在這種趨勢下,一方面,供應鏈管理從企業內容自然延伸到了企業外包的上游供應商和下游客戶,甚至提供了ERP、CRM、OA等在線應用系統,形成了一個全程供應鏈管理系統;另一方面,電子商務則從發布信息和商機撮合和搜索為主延伸到了比價搜索、電子化采購、誠信認證、在線支付、協同商務等領域,形成了一個完整的全程電子商務交易系統。企業目前已經有意識地讓ERP系統延伸到更外延的商業空間,同時,開始關注網絡營銷功能,網絡商城或商店模式的熱門就是當前形勢下的必然選擇,而ERP必然有對這種營銷模式提供全程供應鏈的支持,實際上是把上下游企業和客戶和支付商和第三方物流緊密結合成企業生態鏈。

二、ERP系統具備整合BPR能力

在經濟危機的背景下,通過優化業務流程,內部挖潛,節約成本,從而達到增加經濟效益的目的,這也是為什么BPR變得如此重要的原因,各類型的大中型企業ERP系統基本上都已經成功上線并且在生產、財務、物流、銷售等方面得到了較為成熟的應用,但他們目前在做什么呢?通常的答案都是BPR,即企業流程重建(Business Process Reengineering, BPR),應該說目前ERP系統在BPR方面的能力薄弱制約了ERP在企業戰略層面發揮更大的價值和更多的影響力,很多人說,BPR不就是為了裁員做鋪墊而已,這樣的說法,很難說盡然,通常BPR都具有強調顧客滿意、使用業績改進的量度手段和關注于更大范圍的、根本的、全面的業務流程、強調團隊合作;和對企業的價值觀進行改造等特點,而ERP系統要想使BPR能夠在企業運轉,必須具備大范圍內的業務流程梳理、識別、設計、優化和重建功能,只有基于這些內核的ERP系統才是能夠滿足未來企業業務發展的需要,在當前經濟危機的背景下也能夠為企業決策層認識企業現在業務狀況和找到改進的根本方法。

三、ERP系統基于SOA架構治理

面向服務的體系結構(Service-Oriented Architecture,SOA)是一個組件模型,它將應用程序的不同功能單元(稱為服務)通過這些服務之間定義良好的接口和契約聯系起來。接口是采用中立的方式進行定義的,它應該獨立于實現服務的硬件平臺、操作系統和編程語言。這樣一來,使得構建在各種這樣的系統中的服務可以一種統一和通用的方式進行交互。所有的業務語言已經有了服務模型的支持,業務和技術的鴻溝通過SOA技術得以有效的填充,應此更是生出面向服務方法建模學,以此來描述現實動態業務。SOA的好處是顯而易見的,不使用SOA的ERP系統就如同博物館的舊式列車如何駛出新型軌道,隨需應變是IBM提出耳熟能詳的商業理念,SOA正是ERP對于業務隨需應變的詮釋。

四、ERP系統基于插件式行業生態鏈解決方案

ERP行業發展已經很多年了, 生態鏈一直在汽車業等傳統制造業中存在,而ERP作為新形態的軟件制造業態,過去由于對復用關注甚少,似乎經常在搞重復建設也鮮見產業聯盟在這方面的規劃和實施,因此,作為ERP產業,相關行業和協會確實有必要指定ERP標準,以倡導插件式生產設計方案,這樣一來,ERP重復建設效率低下的問題就可以解決。同時,行業協作風氣代替惡性競爭,各有專精,才能更好地培育ERP市場。對于客戶而言,越來越喜歡能夠提供一站式一體化解決方案的ERP服務商,因此,只有行業內部生態鏈完善了,才能基于平臺打造各行業的解決方案。

五、ERP系統正從1.0轉向2.0,更加注重用戶體驗

企業ERP2.0比1.0相比較,更加關注用戶體驗和互動,所謂以人為本,諸如協同工作和移動商務在新形態的ERP中將得到普及應用,這樣一來,企業溝通和協同使生產力得到釋放,企業資源平臺有化身為企業商務社區平臺的趨勢,都說今后離不開互聯網生存的企業,對于內部管理而言,增加知識管理系統和信息門戶甚至企業博客元素,同樣使企業在企業形象和生產力上得到顯著提升。

六、ERP系統轉向SaaS運營模式

由于經濟危機的影響,越來越多的企業正在尋找一種更加節約成本的ERP應用模式,這樣一來,SaaS是Software-as-a-service(軟件在線服務)服務模式應運而生,SaaS模式由于很類似IT服務外包的形式,SaaS提供商為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺,并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務,企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員,即可通過互聯網使用信息系統,就像打開自來水龍頭就能用水一樣,企業根據實際需要,向SaaS提供商租賃軟件服務。讓企業可以大幅度節省前期信息化IT成本,在功能對等的前提下,大大降低了ERP實施成本和實施風險,SaaS模式正受到越來越多企業的青睞。

七、ERP系統融合APS系統和項目管理平臺

在經濟危機的影響下,越來越多的企業開始嘗試多元化發展,集團化、矩陣型企業組織已經成為企業主流,因此,在這種形勢下,ERP系統如何集團項目協同管理和集團化財務管理正在成為ERP的必備功能;同時, 對于廣大制造業企業而言,對于高級計劃與排程(Advanced Planning and Scheduling,APS)的需求也顯得尤為顯著,因為目前ERP的弱點就在于計劃層面是一種基于無約束的理想模型,因此無法深入到車間工序層次去具體執行,這樣單純的MRP計劃容易流于形式,而APS最重要的是對所有資源具有同步的,實時的,具有約束能力的,模擬能力,不論是物料,機器設備,人員,供應,客戶需求,運輸等影響計劃因素。不論是長期的或短期的計劃具有優化,對比以實現起可執行性。當每一次改變出現時,APS 就會同時檢查能力約束, 原料約束,需求約束,運輸約束,資金約束,這就保證了供應鏈計劃在任何時候都有效。這為全程電子商務的展開提供了基礎,由于采用基因算法技術,本是一種搜索技術,它的目標是尋找最好的解決方案。它是一種優化組合,它以模仿生物進化過程為基礎。基因算法的基本思想是進化就是選擇了最優種類。基因算法將應用在APS 上,以獲得“最優”的解決方案。經濟危機的同時也給外向型企業帶來了機遇,有必要研究信息化帶動工業化的精神實質,通過研究ERP、使用好ERP, 以此打造外向型企業的數位神經系統和核心競爭力,唯有如此,才能實現外向型企業的良性發展并能夠成功跨越這次經濟危機。

(作者單位:江蘇省淮陰工學院經濟管理學院)