質(zhì)量成本相關(guān)問(wèn)題探討

王蓉輝　焦玉寧

摘要：為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，我國(guó)很多企業(yè)在近幾年來(lái)紛紛完成了is09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量成本管理來(lái)改進(jìn)和完善質(zhì)量體系提供了有力的理論依據(jù)。對(duì)于獲證企業(yè)來(lái)講，當(dāng)前最緊迫的問(wèn)題就是盡快開(kāi)展質(zhì)量成本管理，在擺脫困境的過(guò)程中充分發(fā)揮質(zhì)量體系應(yīng)有的作用。

一、質(zhì)量成本的含義

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的保證。自我國(guó)實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革以來(lái)，質(zhì)量成為競(jìng)爭(zhēng)的核心因素。企業(yè)也越來(lái)越重視質(zhì)量管理。根據(jù)ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量成本的定義是：將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的有關(guān)費(fèi)用。較為正統(tǒng)的說(shuō)法：當(dāng)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到100％合格時(shí)，為產(chǎn)品質(zhì)量而增加的成本。

質(zhì)量成本的基本組成內(nèi)容包括：

(1)為保證和提高質(zhì)量而發(fā)生的各種費(fèi)用。主要有：

預(yù)防成本，指為減少質(zhì)量損失和降低檢驗(yàn)費(fèi)而發(fā)生的各種費(fèi)用。包括質(zhì)量費(fèi)用，產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)用，質(zhì)量教育培訓(xùn)費(fèi)等。對(duì)于我們科研單位項(xiàng)目前期費(fèi)用和技術(shù)儲(chǔ)備不應(yīng)記入預(yù)防成本。

鑒定成本，指按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)種所需要原材料、配套件、半成品、產(chǎn)成品及其加工過(guò)程、裝配過(guò)程和交驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用。例如，進(jìn)料檢驗(yàn)費(fèi)，外購(gòu)配套檢驗(yàn)費(fèi)，產(chǎn)品與工序的檢驗(yàn)費(fèi)，產(chǎn)品試驗(yàn)費(fèi)，測(cè)試和檢驗(yàn)手段的維護(hù)、檢驗(yàn)人員工資等。對(duì)于這部分的費(fèi)用最好是落實(shí)到個(gè)人，專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)試驗(yàn)等活動(dòng)。

(2)由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的各種損失，主要有：

內(nèi)部故障成本，指由于質(zhì)量不好而造成的各種損失。例如，廢品、次品損失，返修費(fèi)用，附件費(fèi)用，產(chǎn)品質(zhì)量故障分析。修改設(shè)計(jì)費(fèi)等。

外部故障成本，指產(chǎn)品售出后。由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而造成的各種損失。例如，索賠損失，違約損失，降低損失，以及對(duì)廢品、次品進(jìn)行包修、包退、包換而發(fā)生的損失等。

二、開(kāi)展質(zhì)量成本管理的意義

(1)開(kāi)展質(zhì)量成本管理是保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑

質(zhì)量成本是產(chǎn)品總成本的一部分。是全面質(zhì)量管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)型的表現(xiàn)，是衡量質(zhì)量體系有效性的一個(gè)重要因素。確定質(zhì)量成本的最佳水平是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量成本管理，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制，了解質(zhì)量成本中各項(xiàng)費(fèi)用的變化趨勢(shì)，針對(duì)這些趨勢(shì)中的不良傾向采取措施，控制其中不合理項(xiàng)目，反復(fù)調(diào)整，找到本企業(yè)質(zhì)量成本構(gòu)成的最佳比例，不僅可以找到降低生產(chǎn)成本的途徑，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高，同時(shí)還可以監(jiān)督和指導(dǎo)質(zhì)量管理活動(dòng)的正常驚醒。進(jìn)而滿足用戶要求的最佳質(zhì)量水平，只有這樣才能或得更大的經(jīng)濟(jì)利益。

(2)質(zhì)量核算是進(jìn)行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作

進(jìn)行質(zhì)量核算可以反映和監(jiān)督在項(xiàng)目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)儲(chǔ)備、生產(chǎn)、管理等各方面存在的問(wèn)題，找出質(zhì)量管理職能上的弱項(xiàng)，為推進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)提供依據(jù)，通過(guò)質(zhì)量成本核算，探求在一定的生產(chǎn)技術(shù)、管理?xiàng)l件下，最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平，找出質(zhì)量的合格程度和質(zhì)量成本間的變化關(guān)系，以改善質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)，降低質(zhì)量成本，提高企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)性。

(3)開(kāi)展質(zhì)量成本管理是成本管理工作深化的必然趨勢(shì)

成本管理就是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，對(duì)產(chǎn)品總成本進(jìn)行計(jì)劃、控制、核算和分析，并對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用支出進(jìn)行計(jì)劃和控制，達(dá)到少投人多產(chǎn)出不斷提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。產(chǎn)品的質(zhì)量貫穿整個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)中，質(zhì)量管理的只能與作用，是成本管理發(fā)展到一個(gè)新的階段。同時(shí)質(zhì)量成本管理吧，質(zhì)量管理和成本管理結(jié)合起來(lái)，把技術(shù)管理融為一體，改變了長(zhǎng)期以來(lái)重生產(chǎn)輕管理，重技術(shù)輕核算。重質(zhì)量輕效益的傾向。

財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)的任務(wù)：

(1)根據(jù)各部門(mén)上報(bào)的經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，組織編制質(zhì)量成本計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。

(2)收集和核算、匯總各部門(mén)上報(bào)的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，每月編制上月質(zhì)量成本匯總報(bào)表，定期送總會(huì)計(jì)師審閱并報(bào)質(zhì)量管理部門(mén)，每季度進(jìn)行質(zhì)量成本分析，年度出具質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告。

(3)依據(jù)質(zhì)量管理部門(mén)和其他部門(mén)提供的信息，開(kāi)展質(zhì)量成本監(jiān)督。

由于目前財(cái)務(wù)核算體系中尚未單獨(dú)設(shè)立“質(zhì)量成本”科目，存在一定的局限性，所以按照質(zhì)量成本管理程序要求，將能區(qū)分的質(zhì)量成本在財(cái)務(wù)核算時(shí)用加注關(guān)鍵字的方式予以明確和區(qū)分。具體做法是在錄入憑證的摘要時(shí)注明關(guān)鍵字，比如預(yù)防成本加注“Y”、鑒定成本加注“J”，內(nèi)部故障成本加注“N”，外部故障成本加注“W”。在月末結(jié)賬后將流水賬引出，對(duì)關(guān)鍵字經(jīng)行篩選。進(jìn)行質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)工作。這樣做的好處是將質(zhì)量成本和賬務(wù)日常核算工作結(jié)合在一起，不用再重復(fù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作了。

質(zhì)量辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)的任務(wù)是：

(1)對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)提供的質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)告進(jìn)行分析，研究質(zhì)量成本變化趨勢(shì)，生成分析報(bào)告。

(2)每年年末向財(cái)務(wù)部門(mén)提供下一年度各項(xiàng)費(fèi)用和經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支計(jì)劃。

(3)每年年末向財(cái)務(wù)部門(mén)提供下一年度質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審、質(zhì)量教育培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算。

四、如何控制降低質(zhì)量成本

降低質(zhì)量損失的意義在于如果能把質(zhì)量損失中的顯見(jiàn)部分。特別是隱見(jiàn)損失控制住，降低下來(lái)，就會(huì)大大降低企業(yè)的總成本，所獲的企業(yè)效益和社會(huì)效益將是十分可觀的。

1、質(zhì)量成本控制

質(zhì)量成本控制是以質(zhì)量成本計(jì)劃所制定的目標(biāo)要求為依據(jù)，采用各種手段，把影響質(zhì)量總成本的各個(gè)成本項(xiàng)目控制在計(jì)劃范圍內(nèi)的一種管理活動(dòng)。可見(jiàn)，質(zhì)量成本控制是完成質(zhì)量成本計(jì)劃、優(yōu)化質(zhì)量目標(biāo)、加強(qiáng)質(zhì)量管理的重要手段。

質(zhì)量成本控制貫穿質(zhì)量形成的全過(guò)程，一般有事前控制；事中控制；事后控制。質(zhì)量成本控制的方法一般有以下幾種：

(1)加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，提高員工的質(zhì)量控制手段，完善質(zhì)量管理工具

(2)規(guī)范檢驗(yàn)方法和環(huán)境控制，減少人員原因?qū)|(zhì)量的侵害。圍繞生產(chǎn)過(guò)程重點(diǎn)提高合格率水平的方法；(3)運(yùn)用改進(jìn)區(qū)、控制區(qū)、至善論區(qū)的劃分方法進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)、優(yōu)化質(zhì)量成本的方法；

1)質(zhì)量該井區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)是故障或損失成本大于>70％預(yù)防成本<10％應(yīng)該確定改進(jìn)項(xiàng)目，并予以實(shí)施!

2)控制區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)是損失成本約等于50％預(yù)防成本約等于10％在這個(gè)階段這各階段用戶滿意且質(zhì)量成本最低，如果找不到更有利的改進(jìn)項(xiàng)應(yīng)經(jīng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)為控制質(zhì)量成本。

3)至善論區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)是損失成本小魚(yú)40％鑒定成本50％此時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量水平最高，超過(guò)了用戶的要求，出現(xiàn)了剩余質(zhì)量，應(yīng)從新審查標(biāo)準(zhǔn)或放松檢查標(biāo)準(zhǔn)。

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