變革成真，你我都可以

課堂的投影儀打出幻燈片:“課堂目的:為什么人們抗拒變化?就變革分析你所在機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀;變革策略;領(lǐng)導(dǎo)力在變革中的作用。”“策略性地思考變革;學(xué)習(xí)有效管理變革;克服可以預(yù)見(jiàn)的變革障礙;以團(tuán)隊(duì)來(lái)孕育變革。”在“變革成真(Making Change Happen)”計(jì)算機(jī)模擬游戲中,你作為變革委員會(huì)的一員,準(zhǔn)備怎樣在公司中推廣一個(gè)全新的軟件系統(tǒng)?你會(huì)采用什么方法、措施讓員工們了解、熟悉、認(rèn)可、接受它?你的預(yù)算是多少?注意,你的每一步選擇都會(huì)影響這個(gè)游戲的得分和結(jié)果!9月中旬,這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力與變革的游戲軟件在廣州市優(yōu)秀中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)中甫一出現(xiàn),就深深吸引了學(xué)員們。

該軟件的作者,香港教育學(xué)院教育與政策行政學(xué)系講席教授、亞太領(lǐng)導(dǎo)及變革中心總監(jiān),Philip Hallinger,在華南師范大學(xué)首次展示并指導(dǎo)校長(zhǎng)學(xué)員們練習(xí)這個(gè)計(jì)算機(jī)模擬游戲。這也是他首次在中國(guó)大陸展示該軟件。通過(guò)這個(gè)軟件,校長(zhǎng)們能學(xué)會(huì)一種思維范式,把公司變革的理念遷移到學(xué)校。Philip教授首先設(shè)置了一個(gè)真實(shí)的環(huán)境:“你們團(tuán)隊(duì)要在公司中推廣使用新的軟件系統(tǒng)——IT2020。中心區(qū)域的兩個(gè)分公司將率先試用這個(gè)新系統(tǒng)。你的變革委員會(huì)將督管整個(gè)試點(diǎn)實(shí)施過(guò)程。你們?cè)谀M任務(wù)中成功與否,將取決于你們推動(dòng)員工使用IT2020的能力,以及在多大程度上讓公司從新技術(shù)中獲益。然而,IT2020意味著劇烈的改變。除了購(gòu)買(mǎi)、重新設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)硬件以及軟件,還需要員工改變溝通及分享信息的方式。這還將影響他們與客戶(hù)之間的關(guān)系。在接下來(lái)的三年中,每一年你將會(huì)在試點(diǎn)公司開(kāi)展具體的活動(dòng),鼓勵(lì)員工使用IT2020。你的表現(xiàn)在每個(gè)年度以及三年結(jié)束之際會(huì)得到評(píng)估。每一年,你都會(huì)有點(diǎn)數(shù)預(yù)算,但不能使用上年沒(méi)有用完的點(diǎn)數(shù)。你的預(yù)算將會(huì)用在向員工提供資訊、與他們談話(huà)、分發(fā)宣傳小冊(cè)子、實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)、工作坊培訓(xùn)等活動(dòng)上。每完成一個(gè)活動(dòng),你會(huì)收到相關(guān)的反饋。游戲中的人物位置可能會(huì)有移動(dòng),你也可能收到新點(diǎn)數(shù)。你的成績(jī)?nèi)Q于三年內(nèi)進(jìn)入早期和常規(guī)使用階段的人數(shù),以及你積累的點(diǎn)數(shù)。”

在每一個(gè)變革中,都會(huì)遇到創(chuàng)新者、領(lǐng)導(dǎo)者、大眾和抵制者。為此Philip教授在軟件中設(shè)置了20個(gè)不同職位、態(tài)度的人物。學(xué)員們?cè)诰毩?xí)前必須先熟悉他們的個(gè)人情況,然后小組討論,對(duì)每類(lèi)人物采取什么樣的推廣措施、先從哪幾個(gè)人入手、如何追蹤幫助,等等。如,支持變革的代表人物Gary是管理信息系統(tǒng)經(jīng)理,富有熱情,他總是尋求一些新的、更好的IT方法。抵制變革的代表人物是會(huì)計(jì)部文員Irene,她不信任科技,也不相信現(xiàn)有的會(huì)計(jì)系統(tǒng)有改變的需要,她會(huì)抵制任何增加工作量的事情。這些人物類(lèi)型和現(xiàn)實(shí)生活很相似。Philip教授認(rèn)為,人們總是有抗拒變化的充分理由:變化目的不明確;人們不確定要做什么;溝通不良;人們不相信變化是值得的;人們畏懼失敗;變化與學(xué)校文化不符;沒(méi)有涉及員工;缺乏信任;缺乏領(lǐng)導(dǎo);缺乏資源。自1991年,Philip教授一直在亞洲地區(qū)從事培訓(xùn)和咨詢(xún)工作,研究領(lǐng)域主要包括教育領(lǐng)導(dǎo)力、組織和教育變革、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、學(xué)校改革等。在研究中,他曾提出,亞洲普遍的策略失誤有:通常校園里的變革是自上而下的,不改變學(xué)校所有權(quán);亞洲文化重資歷;領(lǐng)導(dǎo)授命;變革跟隨者們安靜而禮貌的抗拒;變革多是口號(hào)而非實(shí)踐。他希望“creating leaders of leaders”,學(xué)員們能把變革理念、方法帶到自己的學(xué)校和更多的學(xué)校。

廣州市第一一七中學(xué)的周志平校長(zhǎng)認(rèn)為,用計(jì)算機(jī)模擬變革,能很快看出決策的初步效果,效益比較高。這樣的培訓(xùn)方式能幫助學(xué)員思考問(wèn)題時(shí)更全面、深刻。在游戲的過(guò)程中,他嘗試了許多變革的活動(dòng)方式,感覺(jué)一次比一次成功,他贊同“一個(gè)團(tuán)隊(duì)每時(shí)每刻都在發(fā)生變革”。廣園中學(xué)曾麗芬校長(zhǎng)談到,以三人小組為一個(gè)團(tuán)隊(duì)做模擬游戲,她發(fā)現(xiàn)三個(gè)不同風(fēng)格的校長(zhǎng)有不同的決策,可以互相學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)參與積極性高,她會(huì)在游戲中不斷聯(lián)想現(xiàn)實(shí)生活的問(wèn)題。但她也指出,游戲未能體現(xiàn)學(xué)校的人文氛圍和錯(cuò)綜復(fù)雜的工作環(huán)境。

2010年4月,Philip教授還將負(fù)責(zé)香港教育學(xué)院新開(kāi)設(shè)的國(guó)際高級(jí)行政人員文學(xué)碩士課程,名為“教育領(lǐng)導(dǎo)與變革”,是亞太地區(qū)首個(gè)國(guó)際教育高級(jí)行政人員碩士課程,專(zhuān)為亞太區(qū)具豐富教育管理工作經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)人員而設(shè)。課程包括:國(guó)際視野下的教育改革、有效的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、組織動(dòng)力學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)組織變化、數(shù)據(jù)支持的領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目與人員、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校提升、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織等。

(香港教育學(xué)院許光明老師、陸佳芳老師對(duì)本文亦有貢獻(xiàn))

本欄責(zé)任編輯魏文琦