推進企業信息化　提升企業競爭力的設想

金　平

摘要:核心競爭力是當今企業市場競爭成敗的關鍵因素,更是企業掌握未來市場競爭主動權的根本,企業信息化是通過信息技術手段,促進企業組織結構的優化、增強企業的市場應變能力、提高企業的成本競爭優勢、整體管理水平以及擴大企業的外部環境,是對企業核心競爭力的有力支撐,是提高企業核心競爭力的關鍵所在。

關鍵詞:企業信息化 核心競爭力 人才

一、企業信息化的內涵

企業信息化是指企業在生產、流通及服務等各項企業活動中充分利用現代信息技術、信息資源和環境,通過對信息資源的深化開發和廣泛利用,建立信息網絡系統和開展網絡商務,不斷提高信息資源開發效率,提高生產、經營、管理、決策的效率和水平,進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。

二、信息化對企業核心競爭力的影響

1. 信息化可以提高企業的商業能力

對企業來說,怎樣比對手早一步獲得有效的市場信息顯得尤其關鍵,而這正是信息技術的優勢。正如比爾蓋茨所言,在這個快速變化的商業世界中,企業必須具備與對手競爭需要的反應速度,對緊急情況和機遇做出快速反應的能力,為公司內部的需要快速提供有價值信息的能力,快速做出決策的能力,這依賴于企業信息化的實現。

2. 信息化可以提高企業綜合管理水平

在企業管理成本的構成中,獲取信息、分析決策、協調以及購銷過程的信息搜索和推廣等經營活動的經營成本將占主要部分,企業管理的運行效率如何,直接影響著企業的市場競爭優勢。企業信息化水平高可以最大限度地減少決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性,增強了決策的理性、科學性及快速反應,提高了決策的效益和效率。

3. 信息化可以促進企業開發新的經營方式

信息技術的發展為企業開發全新的經營方式奠定了基礎。企業可利用因特網直接與供應商、銷售商以及網上潛在的層出不窮的客戶打交道,它們既可將這一網絡用作廣告宣傳,又可用作市場推銷、銷售和售后服務的支持工具,也可以把網絡作為取代電話、傳真、通信、快遞等通訊手段的一種廉價替代品,此外,配合相應的客戶信息數據庫,企業還可利用網絡隨時與客戶群保持聯系,從中獲取由客戶反饋回來的建議和意見,并利用這些有用的信息改善自己的經營方式。在信息技術飛速發展的今天,電子商務、網上購物、虛擬銀行等新概念的出現導致了許多新型商業動作方式和新型企業的誕生。

4. 信息化可以推動服務創新

如何有效地把握客戶的需要,是提高用戶滿意度,增強企業核心競爭力的關鍵,信息化在這個過程中發揮了不可替代的作用。信息化通過將服務延伸到用戶,可以擴大市場需求,提高附加值,可以實現少投入多產出,提高企業效益、實力和競爭力。由于信息傳遞速度和質量的提高,信息量的增加,企業管理扁平化,中間環節減少,提高了企業運作效率。另外通過網絡樹立形象,擴展市場空間和競爭機會,利用全球資源整合供應鏈,提高了質量、降低了成本,最終都是為了給客戶提供及時、便捷而又個性化的服務。

5. 信息化可以推動企業實現跨越式發展

企業利用先進的信息技術,可以實現跨越式發展,包括技術、設備和管理的跨越式發展。尤其是對于中小型企業來說,由于資本、人力、規模等因素的限制,難以具有相當的競爭力,而信息化建設卻可以使得企業通過較少的投入獲得較大的產出,從而可以與其他企業處在同一起跑線上,彌補企業在競爭優勢上的不足。

三、信息化提升企業核心競爭力的途徑

1. 信息化發展從自動化走向智能化

自動化是信息技術應用于企業的初級階段,隨著需求的發展,信息技術對企業的作用將會進入一個新的層次,即促使生產、經營和管理過程的智能化,以進一步提高效率、能力和水平。數據挖掘、人工智能等技術的實施可以使企業獲取隱含的信息,并對數據進行分析,進而實現生產的改進。

2. 加快因特網技術的應用

網絡技術增強了組織結構中的自動化溝通和協調能力,使決策者與執行者之間,總部與分部之間、內部與外部供應商或協作者之間能夠直接進行交流和溝通,這樣,中間環節的減少使企業內部的信息傳輸更便捷,信息資源共享程度更高,使組織結構和管理模式得以優化,管理的效能大大提高。

3. 重視電子商務的應用

電子商務在企業經營管理中的廣泛應用,縮短了企業與消費者的距離,從而提高了企業把握市場和消費者了解市場的能力,使企業能迅速將消費者的需求變化及時反映到決策層,促進企業針對消費者需求進行研究與開發活動,及時改變和調整經營戰略,不斷向市場提供差別化的產品和服務,形成不易為競爭對手模仿的獨特競爭優勢。網絡是企業搭建電子商務系統的基礎,首先實現辦公自動化,達到信息共享,協調工作,然后在此基礎上建設ERP系統,把企業的原材料采購、生產計劃和制造、庫存管理、訂單處理、交貨和客戶追蹤等有機地聯系起來,使企業管理更加科學、規范和高效,這是電子商務最基礎最核心的支撐系統。

4. 健全企業信息化組織機構

首先是決策層。企業信息化是提高企業競爭力的關鍵,涉及到對企業管理體制的改革,管理流程的再造、管理手段的革新、管理團隊的重組,必須得到決策者的高度一致和全力支持。其次是技術層。技術層要堅持技術性能的先進性與適用性相結合,既從企業實際出發,堅持信息化建設方案的個性化,又要善于將軟件開發、系統集成、運營維護的技術外包。

5. 解決企業信息人才的缺乏

我國企業首先要培養一支過硬的信息技術應用和現代化管理隊伍,造就一大批新世紀企業信息化所需要的技術人才和管理人才。二要加強企業從業人員的信息化培訓,不斷提高企業員工整體信息化應用水平。企業必須進行長期的大量的人力資源開發,對企業員工不斷進行再教育和培訓,從而不斷提高員工的素質。三要從長遠出發,把信息化貫穿基本教育中,為企業提供不盡的信息人才來源。在高等學校的專業設置上,應適當增加信息科技、信息工程、信息經濟、信息管理專業。

參考文獻:

[1]吳虹,企業核心競爭力研究,問題研究,2003年第8期.

[2]孟倩,《企業信息化與知識管理》,《科學管理研究》2007年12月.