關于個人移動通信設備界面設計的幾點建議

【摘 要】 個人移動通信設備界面設計的核心思想是以人為本,即必須最大程度上適應人的習慣和本能,提高人們的生活質量。作者從文本信息交互設計、聯系人通訊錄設計、手機鈴聲的設計、時鐘界面的設計等方面提出了具體建議。

【關鍵詞】 移動通信設備;人機界面;個人用戶;設計

一、建立個人移動通信設備的框架

1、個人移動通訊設備的概念和功能

個人通訊設備通常結合了手機、PDA和桌面計算器的功能。它允許用戶收發電子郵件、傳真、通話、記錄地址和日志等,是輕便、小巧、便于攜帶的通訊工具。

個人移動通信設備的體積比電腦小得多,但是不能代表界面設計會簡單,因為在大尺寸屏幕上顯示的畫面搬到了小尺寸屏幕上,標準鍵盤變成了限制數量的用戶操作按鍵模式,這本身對設計者就是一個很大的挑戰。

2、個人移動通訊設備的設計標準

手機用戶界面設計的一個中心問題就是讓手機用戶界面達到便于用戶使用。

3、個人移動通訊設備的功能設計

通過訪談的方式針對15位用戶以開放式的問題了解用戶對于手機功能的需求。得到需要短信和打電話功能的用戶有15人,占總數的100%;需要照相機功能的有13人,占總數的86.7%;需要MP3功能的用戶有11人,占總數的73.3%;需要鬧鐘功能的有11人,占總數的73.3%;需要記事本功能的有11人,占總數的73.3%;需要上網功能的有9人,占總數的60.0%;需要游戲功能的有7人,占總數的46.7%;需要電子詞典功能的有5人,占總數的33.3%;需要電子地圖的有3人,占總數的20.0%;需要錄音功能的有2人,占總數的13.3%。

通過調查顯示,用戶攜帶移動設備的主要目的是為了通信和便捷。因此,我們把手機界面的設計定位為集中于設計一些簡單的、“以用戶為中心”的設備,也就是能夠將特定通信功能和特定信息功能有效結合的設備,也就是信息專用工具。

通過以上的訪談得知打電話和發短信是手機的必備功能;其次,記事本、照相機、鬧鐘等功能分別占用戶需求的73.3%,這表明,用戶需要手機除了實現通信和聯絡功能之外,就是實現隨身記事本的功能;照相機和MP3的功能需求分別在86.7%和73.3%,這說明除了通信聯絡和便攜記事本的作用之外,手機還體現了某種娛樂消遣的功能,這些功能可以給用戶帶來輕松愉快的體驗,可以說是記錄隨時發生事情的升級模式,同時也為用戶提供了打發無聊時間的方案,在這里,手機是用戶的朋友。

4、交流通道的選擇

交流通道是指個人移動通信設備的輸入和輸出的交互方式。目前存在的交流方式界面包括:視覺界面、聽覺界面、觸覺界面、姿態界面、味覺界面等。技術的發展將為設計師提供更多的設計選擇,但是新的技術到來的同時也伴隨負作用的開始。過分地強調技術而忽略意義也將改變用戶體驗。

通過比較,個人移動通信設備的交流方式應以視覺界面為主,伴隨特定功能選擇的觸覺界面(移動設備可以通過移動某一部分或者整個屏幕來為用戶提供基于觸覺的反饋。以來電通知為例子,可以通過振動在節奏、強度以及變化的快慢等方面的差異告知用戶是誰打來電話或者來電的緊急程度,而不是簡單的告訴用戶有來電了);同時基于用戶交流方式的需要,在視覺界面上通過界面顏色與風格的變化,增加用戶與聯系人的關系分類,從而使手持式設備更符合用戶在處理不同聯系人的事務時更人性化,也更“情緒化”。

二、文本信息交互的設計

關于個人移動通信設備的文本信息交互功能,體現在短消息功能和手機上網聊天(WAP)兩種方式。

1、針對即時消息軟件的調查

通過調查15位一般用戶得知:15個被訪用戶中有2人認為上網功能對于手機來說沒有必要,有2人認為上網功能對于手機來說可有可無,13個用戶認為上網功能對于現在的手機來說必不可少。

從上網的任務需求來看,主要分為三類:一類是通信——QQ和校內網,另外一類是獲得新聞,還有一類是下載鈴聲、圖片等。其中,使用手機上網功能實現通信功能的有7人。那么即時消息軟件存在哪些用戶不滿意的地方呢?

通過對11位一般用戶的訪談得知:有6位用戶認為QQ是手機必備功能。而手機QQ目前不方便的地方主要有兩個方面,第一個是“網速慢”,第二個是輸入方式不方便。而沒有使用這項功能的一些用戶認為是費用問題。

2、短消息應用情況調查

短消息的輸入方式十分笨拙,但是通過調查顯示:短消息卻是不可缺少的必要功能。這說明短消息具備較好的用戶評價,具有有用性、可用性以及較好的用戶體驗。那么短消息功能的優勢在哪里?

通過對20位一般用戶的觀察,得到關于短消息功能優勢性的以下信息:一是費用相對低廉。二是用戶可以自行決定回復的速度,即短消息既可以作為及時消息傳遞方式,也可以作為留言方式。三是文字信息的可保存性。四是信息收發雙方的平等。五是私密性。六是休閑方式。

那么短消息的不便之處在哪里?

通過針對17位用戶的訪談得知以下信息:(見圖表)

3、對文本信息交互設計的建議

既然即時消息軟件和短消息功能各有利弊,而這兩種功能實現的用戶需求是一致的,為什么不結合這兩種消息傳遞的方式呢?例如,將skype這類軟件與移動通信設備相結合。在費用方面,長途電話、短消息費用等由網絡費用來代替。

針對不能及時接聽電話和及時回復短消息的用戶,網絡通信方式的可以設定“用戶狀態”(例如“我很忙”)的功能不是便利了很多嗎?針對騷擾電話或者陌生人短信,網絡通信方式的“屏蔽”功能或者對于不同聯系人的編輯和設定也避免了短消息使用中的麻煩。

三、聯系人通訊錄的設計

1、針對聯系人通訊錄的使用情況調查

通過針對20位一般用戶的可用性測試,發現問題如下:其一,直接向下按鍵逐個查找聯系人的方式雖然操作簡單,但是大大降低了查找聯系人的速度;其二,輸入首字母的方式查找聯系人的方式,在聯系人不多的情況下比較快,但是在聯系人比較多的時候,操作速度就明顯降低了;其三,在聯系人分組的情況中,尤其針對群體文本消息發送的時候,分組重疊的情況比較明顯。

2、對聯系人通訊錄的設計建議

可根據最近一段時間的聯系人聯絡頻率進行排序調整。將最近常用聯系人頭像調整至通訊錄首界面,其他聯系人在次級界面查找。

四、手機鈴聲的設計

1、針對來電鈴聲的使用情況調查

在針對15個被訪用戶中,14人認為手機鈴聲的選擇標準是好聽,占總數的93.3%;12個人目前的手機鈴聲是網上下載的,占總數的80%,3人的手機鈴聲是手機自帶的,占總數的20%;“好聽”這個詞語在訪談中共出現了15次,平均每人一次;“清晰”、“輕柔”、“聲音也大”“個性化”也分別被用戶提到過。

目前大多數用戶選用鈴聲的標準是好聽,即用戶需要悅耳的鈴聲;絕大多數用戶會選擇使用網上下載的鈴聲;手機鈴聲在生活中不僅僅起到了提示來電以及短信的功能,而且起到了使用戶的個性化得以展示的作用。

2、針對“彩鈴”的使用情況調查

本次訪談共涉及到17位手機用戶,其中正在使用“彩鈴”功能的用戶有6人,占總數的35.2%,目前沒有使用該功能的用戶有9人,占總數的56.2%。不知道自己是否正在使用的2人,占總數的12.5%;正在使用的用戶中,使用原因為移動強行開通或者贈送的用戶有5人,占在使用該功能的用戶數量的83.3%,喜歡該項功能的用戶有1人,占在使用該功能的用戶數量的16.7%;如果不是強行贈送,目前沒有使用該功能的用戶中(9人),有8人不愿意使用該功能,占該類用戶的88.9%,1人視價格而定,占該類用戶的11.1%;如果不是強行贈送,目前正在使用該功能的用戶中4人不愿意使用該功能,占該類用戶的66.7%,1人表示喜歡該功能,占該類用戶的16.7%,1人視價格而定,占該類用戶的16.7%;訪談中“費用”“怕花錢”等詞語出現了5次;2位用戶覺得“‘彩鈴的音樂會帶給我的聯系者一定的感性感受,而不一定是我愿意給他們的。”;2位用戶覺得“打電話要盡快接通”,所以沒有必要;1位用戶覺得更換彩鈴會讓人覺得是不是打錯了電話。

從以上訪談數據可以看出,大多數用戶不愿意使用彩鈴,其中包括費用問題、影響打電話的心情、強加給別人自己喜歡的聲音等等原因;而且,從被訪的17位手機用戶來看,“彩鈴”在年輕用戶群體中的使用率不是很高,而且評價也不是很好。“彩鈴”的作用在于展現用戶的獨特個性與品位,使簡單的通訊過程充滿樂趣。但是從上面的調查結果顯示,“彩鈴”并沒有達到理想中的效果,硬性的贈送或者被迫使用“彩鈴”給用戶造成了很大的麻煩,打電話聽到“彩鈴”也并不能給主叫用戶帶來好心情,總之,“彩鈴”并沒有起到傳遞主叫用戶與被叫用戶之間的感情的作用。

3、對鈴聲的設計建議

鈴聲的作用有三,一是好聽;二是傳遞感情;三是暗示信息的重要程度。那么是否可以設計為由主叫用戶為被叫用戶設計鈴聲?這種方式類似于“點歌”,主叫用戶希望傳達的信息和感情,由主叫用戶點播的鈴聲傳遞,而被叫用戶聽到了鈴聲,也明白了主叫用戶的信息或者感情。

五、時鐘界面的設計

1、時鐘界面的設計缺陷

通過針對手機的功能使用情況調查得知,時間顯示已經成為手機的必不可少的功能,一些使用手機的一般用戶甚至已經將手表由手機取代。但是目前的時鐘界面設計通常只有兩種模式:即數字顯示模式和石英鐘顯示模式。在簡潔的設計風格下,又提供了顯示用戶個性化的花樣繁多的墻紙、動畫屏保等。這其實違背了設計初衷,也使設計風格不夠統一。

2、對時鐘界面的設計建議

用戶通過時鐘界面本身實現界面風格的個性化調整,結合記事本、任務提醒、鬧鐘和時鐘功能。將用戶的任務通過時間分配和時鐘功能結合。

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[4] [美]Jennifer Preece et al.交互設計-超越人機交互[M].劉曉暉.張景譯.北京:電子工業出版社,2003.224-225,301.

[5] TOM.手機之窗:http://mobile.tom.com.

[6] 手機頻道之中關村在線:http://mobile.zol.com.cn.

【作者簡介】

高思樂(1986-),2009年畢業于西安交通大學機械學院工業設計系,本科學歷.