如何應對媒體是考驗領導干部的現實課題

曹　曦

新聞輿論監督是社會發展的要求、新聞工作的職責、人民群眾的愿望、黨和政府改進工作的手段,其地位和作用越來越重要。新聞輿論監督是幫助政府改進工作的,如何面對媒體、引導輿論,成了擺在各級領導干部面前、考驗執政能力的現實課題。如何正確面對媒體、有效引導輿論,已經成為一個領導干部必須具備的基本素質,是領導干部執政能力、領導水平、工作能力的具體體現。

領導干部適應形勢發展和傳媒出現的新變化,要消除三個誤區:

首先,要消除認識上的誤區。有些領導干部對媒體和新聞輿論,在主觀上存在著認識上的偏差和誤區,只一味要求“正面報道”,擔心輿論監督會影響正面宣傳效果,不允許有任何批評監督報道。其實,輿論監督實質上是正面宣傳的一個特殊組成部分,如果把握得當,通過有效的輿論監督,揭露那些損害黨和人民利益、為社會所關注的人和事,針砭時弊,警醒世人,可以從正面顯示黨和政府對人民負責的決心,密切黨、政府和人民之間的聯系,從而有效化解社會矛盾,維護社會穩定,樹立黨和政府的形象,其宣傳效果是“幫忙不添亂”,要遠遠大于正面宣傳產生的效果。

其次,要堅決摒棄封堵思想。現在是個透明的時代,網絡速度高速發展,受眾的民主意識顯著增強,知情權、需求權和話語權空前提高,新聞報道的時間界限、空間界限、屬性界限都被打破了,對于一些新聞資源和新聞事件,根本無法封堵。堵得住地方媒體,堵不住中央媒體;堵得住國內媒體,堵不住境外媒體;堵得住傳統媒體,堵不住新興媒體。政府部門如果不及時主動地向媒體發布新聞,很可能會使事態急劇惡化,甚至造成無法收拾的局面。只有采取以疏為主的方式,才能變被動為主動,決不能封鎖消息“捉迷藏”刻意回避媒體采訪。

再次,要徹底打消僥幸心理。在新聞規律中,最重要、最基本的一條就是真實性。事實存在,就必須承認,必須正視;向媒體提供報道的新聞素材,必須是真實的;向媒體提供報道的事實材料,必須盡可能完整。出現問題,不能存在僥幸心理,試圖瞞報、謊報,發生突發事件后,最明智的辦法就是要積極主動地尋求媒體的支持與合作,立即在第一時間內采取科學有效的措施,盡量把基礎事實披露給受眾,盡可能地消除受眾猜測、小道消息傳播的不良影響;實事求是地面對媒體,認真負責地處理事故,千方百計地糾正補救,換取媒體和公眾的信任、諒解、支持。

總之,媒體的監督報道,是對領導干部工作的一種檢驗。工作中出了一點問題不要害怕媒體的監督,對于媒體的監督采訪,越公開、越透明,就越能減少或避免產生消極影響。媒體對政府工作中的成績和不足,進行全面、完整的報道,有利于領導干部正確決策,有利于消除誤會和隱患,有利于獲得群眾的信任和支持;有利于及時消除流言蜚語,防止以訛傳訛,維護社會穩定。

媒體是黨的喉舌,是黨和人民利益的忠實代表,是為黨、為國家、為人民服務的。新形勢下領導干部提升應對新聞媒體的能力顯得十分必要、十分重要:

第一,要建立良好的媒體公共關系。穩定和諧的媒體關系對引導輿論、避免危機至關重要,領導干部要與媒體保持良好的溝通、交往與聯系。要熟悉媒體的特點,主動培養與媒體間的感情,適時舉辦新聞發布會、通氣會、吹風會、座談會、集中報道等活動,通過互通信息,與媒體建立相互信任與合作的關系,把握輿論主動權。

第二,要建立高效的新聞發布機制。在媒體高度發達的今天,經驗證明,要避免媒體炒作、消除謠言、引導輿論、樹立政府形象的有效手段就應該建立高效的新聞發布機制,也就是新聞發言人制度。通過建立、健全新聞發布制度,加強新聞發言人隊伍建設,確保新聞發布工作規范、有序,及時回答受眾所關注的問題,確保新聞發布工作的透明、高效。

第三,要提高面對媒體采訪的能力。接受媒體的采訪是領導干部向公眾傳遞信息,溝通情況,展示觀點,樹立形象最直接、最有效的途徑。特別是領導干部直接面對鏡頭做訪談、直播節目更是對其執政能力、執政水平的一種考驗,領導干部也可以通過接受采訪塑造自身良好的媒體形象。要在平時加強自身修養、注意自己的一言一行、一舉一動,需要長期的精心培育和日積月累;其次,在接受采訪時,盡量做到語言恰如其分,舉止大方適度,觀念與時偕進,態度誠懇感人,利用事實來抓住記者的注意力,激發記者報道的主動性、積極性與創造性,從而營造良好的輿論環境。

第四,要提高應對危機事件的處理能力。危機事件的爆發最能刺激受眾的好奇心,常常成為輿論關注的焦點、媒體捕捉的新聞素材和報道線索。在危機事件中,領導干部要通過正確、有效的新聞發布與信息傳播扭轉危機,擺脫被動。突發事件后,要保證主流渠道的暢通,遏制小道消息的散布根源。危機初期,要臨危不懼、處變不驚,切忌封鎖消息、隱瞞事實;要把握好先機,引導媒體客觀公正地進行報道,并及時披露相關最新信息,先聲奪人。危機中期,要向媒體展示采取的具體措施及取得的效果,展示處置危機的具體行動,盡早贏得公眾的諒解和信任。危機后期,要利用媒體重建聲譽,重塑形象。只有自身聲譽和公眾形象重新建立起來,危機處理才談得上成功。

總而言之,提高領導與媒體打交道的能力,需要進一步強化對黨政干部的執政理念、現代行政管理理念教育,進行現代媒體素養、傳播技能和公共關系知識等多方面的綜合培訓,也需要領導干部平時注重全面學習,深入思考,不斷增強自身的綜合素質和執政能力。□

(編輯/穆楊)