從職業倦怠走向職業幸福

何　妍　楊瑞勇

也許編輯工作是平凡的，但既然選擇了就要努力接受它，試著愛它，心理狀態的轉變，會使編輯真地喜愛自己的工作，才能也就會在工作中得到充分的發揮。

出版業競爭的加劇、繁雜的工作對象、高負荷的工作壓力、管理者的不當管理以及編輯自身的認知偏差、個性弱點等因素，使編輯在工作中產生了職業壓力和職業倦怠。“職業倦怠”是由美國心理學家弗登伯格（Freuden Berger）于1974年提出的，他認為職業倦怠是指個體無法應付外界超出個人能量和資源的過度要求而產生的身心耗竭狀態。編輯的職業倦怠是指編輯不能順利應對工作壓力時的一種極端反應，是編輯伴隨長期壓力體驗下而產生的情感、態度和行為的衰竭狀態。編輯的職業倦怠表現為情緒耗竭、人際關系緊張和成就感降低三個特征：

1．情緒耗竭。這是編輯職業倦怠的核心特征，指編輯對工作的興趣和熱情減退，缺乏活力和進取心，感到自己的情緒情感處于極度疲勞的狀態。

2．人際關系緊張。表現為編輯對周圍的人態度冷淡、與人交往時顯得消極被動，對他人冷漠、缺乏同情心。

3．低成就感。指編輯傾向于消極地評價自己，并伴有工作能力體驗和成就體驗的下降，認為工作不但不能發揮自身才能，而且是枯燥無味的繁瑣事務，體會不到工作的意義和成就感。

如果問身邊的編輯諸如“你知道自己的職業幸福感在哪里”此類的問題，十有八九回答不上來，編輯在工作中更多體驗到的是職業壓力和職業倦怠，不僅對個人身心健康和生活質量造成了不利影響，還會影響自身知識和技能的發揮，引發工作失誤、沖動離職等行為，從而也不利于出版業的健康發展。

一、積極心理學——關注幸福 的科學

積極心理學（positive psychology）是20世紀末在西方興起的一股重要心理學力量，倡導人們用一種積極的心態來對人的許多心理現象（包括我們常說的許多心理問題）作出新的解讀，并在這一過程中幫助人們最大限度地挖掘自身的潛力，從而獲得幸福和快樂。積極心理學拓寬了人們的視野，強調心理學不僅要幫助處于某種“逆境”條件下的人們知道如何求得生存和發展，更要考慮如何才能使人達到最佳狀態，幫助那些處于正常境況下的人們學會建立起高質量的個人生活與社會生活。

積極心理學特別強調積極情緒體驗在人的生活中的作用，強調人要滿意地對待過去、幸福地感受現在和樂觀地面對將來。研究了包括好奇、樂觀等在內的24種積極人格特質，認為培養個體具有這些積極人格特質的一條最佳途徑是增強個體的積極情緒體驗。

在積極心理學視野下，編輯不用消極被動地等待環境改變和制度完善給自己帶來幸福感，相反，編輯的幸福感完全可以掌握在自己的手中。關鍵在于主動提升編輯自己內心的素質，學會關注捕捉生活和工作中的愉快體驗，學會培養積極的人格品質，學會構建積極的心理和社會機能，實現編輯與自己、編輯與他人、編輯與環境的和諧相處，真正從源頭上克服職業倦怠。

二、提升幸福感——編輯職業倦怠的解決之道

1．主觀幸福感：編輯與自己

認識自我、悅納自我。積極心理學強調樹立積極的自我概念，正確認識和評價自己，認清和挖掘自己的優點，增強自信心，同時又要敢于正視自己的弱點，接受自己的缺點與不足。由于性格和氣質的不同，編輯在工作方式和行為方式上會表現出各自的特點，如有的編輯喜歡獨立思考，有的則喜歡合作討論；有的編輯細心細致，有的則不拘小節；有的擅長策劃，有的則喜歡案頭編校等。編輯首先要了解自我，對自己有一個清醒的認識和恰當的評價；在此基礎上接受自我；然后是悅納自我，體驗自我存在的價值，以及這種價值帶來的愉快感和滿足感。

關注愉快體驗。經常體驗愉快情感的人更能夠感覺自我能力、自我決定和自我人際關系等，這些感覺又會使他們將來更有可能接近更多新穎和有趣的體驗，會產生“螺旋式上升的情感體驗”。提升這些積極體驗，一條有效的途徑就是滿意地對待過去、幸福地感受現在和樂觀地面對將來。編輯可以在工作中逐步體會編輯工作的榮譽感和自豪感，學會從組稿、選稿、標題制作、安排版面等工作的細微之處尋找樂趣。

培養積極心態。積極的心態看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態只看到不好的一面。積極的心態能把壞的事情變好，消極的心態會把好的事情變壞。積極樂觀的心態能使編輯具有克服困難的勇氣，能夠注意從多方面看問題，不但自己的世界里充滿陽光，同時也給身邊的人帶來陽光。要明白自己雖然無法改變人生，但可以改變人生觀；雖然無法改變環境，但可以改變心境。從而在工作和生活中能夠主動調整自己的心態，學會體驗滿足，只要竭盡了全力，其結果就是自己最滿意的。

發展積極人格特質。積極心理學家發現所有的文化都推崇六種美德：智慧、勇氣、愛、公正、自我節制和崇尚真善美的情操。編輯要善于主動發現和培養自己在品德和能力上的長處，并在生活和工作中以不同的方式加以運用，這樣就能經常地經歷到“心流體驗”，這是一種當人們積極地投入到某一項活動，且活動難度與其能力相匹配時，所產生的一種“幸福流”感覺，類似于馬斯洛的“高峰體驗”。

2．心理幸福感：編輯與他人

多做利他行為。積極心理學家認為對他人友善，不論是朋友還是陌生人，都會使人感到大方和能干，從而帶來強烈的歸屬感，贏得微笑、贊賞和善意的回報，產生快樂和勝任的內心體驗。編輯多做善意行為和利他行為，如探訪親友、幫助同事、給作者寫封感謝信等都能夠提升自己的快樂感。

建立積極關系。重視社會交往、人際關系、社會支持對獲得快樂是非常重要的。最快樂的人身邊總是不乏家人和朋友，他們追求個人成長和與別人建立親密關系，從與他人的互動中得到積極的情感體驗。對于編輯來說，所處的特定的工作環境要求編輯要不斷地與他人進行聯系，與同事、讀者、作者、審稿專家之間融洽和諧的關系，可以增加自信和理解，也在心理上縮短了彼此的距離，能使編輯更好地得到別人的認同和贊許，減少心理上的不適感，實現心理平衡，這對編輯無疑是一個動力，從而促使編輯以更大的熱情投入到工作中。

學會感恩、心存感激。懂得心存感恩的編輯，凡事總想到別人對自己的幫助，他就不會自大，就不會惟我獨尊，他會認為每個同事、每個作者、每個讀者都很重要，每個人都不可或缺。心存感恩的編輯，不但內心不居其功，愿意認定是別人的幫助，而且，口頭上當然也不會去自夸，所以，他的心情比較容易輕松愉快。知道心存感恩的編輯，比較不會得罪別人，所以他的敵人一定相對減少，敵人越少的人，當然是越能夠放輕松的。

3．社會幸福感：編輯與環境

把握情境，自我決定。積極心理學家認為自我決定和自主性是人類的心理需要，對這一需要的滿足可以從心理上產生幸福的感覺，這一需要的充分發展對心理成長、心理健康和生活滿意度和自我和諧的體驗等具有非常重要的作用。科學地安排工作進度，制定有張有弛的工作計劃；選擇適當的工作方式，做自己最擅長的工作；選擇合適的工作伙伴，加入合適的工作團隊等等，都有利于編輯提高有效處理個人生活與情境的能力，使自己感覺到能夠掌控環境、增加自我決定性，體驗到需要得到滿足的幸福感。

積極融入群體。社會心理學研究表明，群體的幸福是個體幸福的來源之一。集體威望和集體榮譽會給人帶來一種自我價值實現的積極體驗，從而對他們產生吸引；當然，若集體所發起的各種活動能夠與人的諸多興趣相結合，也會對他們產生吸引力。由于編輯工作的群體性，編輯過程往往不是個人或少數人可以完成的，對于每一位編輯，都應該積極融入群體，培養自己健康向上的群體心理，編輯之間互相包容、互相尊重、互相信任和諒解，有助于協調關系，化解矛盾，創造民主和諧、歡快團結的氣氛，使人產生一種安全感和歸屬感。

積極實現人生價值。積極心理學認為，快樂的實現需要的是生命的不斷超越與人生價值與意義的實現，需要人的創造、奮斗和進步。創造和奮斗的人生是充實的、快樂的，從一定意義上說，創造和奮斗的過程也是感受快樂的過程。也許編輯工作是平凡的，但既然選擇了就要努力接受它，試著愛它，心理狀態的轉變，會使編輯真地喜愛自己的工作，才能也就會在工作中得到充分的發揮。熱愛自己的工作，投入地工作，工作必然能出彩，就能在一點一滴的進步才中感受到自己工作的價值，在一次一次的成長中享受到工作的快樂和滿足。

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