提高房產證辦理效率的幾點思考

劉　穎

摘 要:由于房地產日趨活躍,辦證的人越來越多,文章從產權管理部門的角度,提出幾點建議讓老百姓辦證更輕松。

關鍵詞:辦證 輕松 房地產

中圖分類號:F293.31 文獻標識碼:A

文獻編號:1004-4914(2009)07-293-01

近來,樓市暖風頻吹,房地產市場又活躍起來了,每天到房管局產權處辦證的人絡驛不絕,雖然交易大廳有了叫號系統,秩序上稍微好些,但仍有不少人排了幾十個號,甚至上百個號,卻因手續不齊,材料差缺延誤辦證,有的甚至要跑好多趟,一個證要辦的次數越多越影響整體速度,導致不少老百姓報怨辦證難。買房子辦房證涉及開發商、商品房買賣雙方(二手房)地稅、財政、銀行等多個部門,中間環節多,對于普通老百姓來講,一生當中買房的次數不會太多,對于購房辦證就會感覺手續繁復,如何讓老百姓清楚辦證流程,減少重復勞動,提高辦證速度,產權處作為具體承辦部門,需要從各方面著手,使工作更加精細化、科學化、規范化,讓老百姓辦證不再難。

一、宣傳到位

雖然目前我們交易大廳有現場咨詢人員,但還有很大局限性,還要充分利用網絡平臺、新聞媒體、宣傳手冊、模糊查詢、開發商等多層面的宣傳渠道。

1.網絡平臺。需要專門網頁來宣傳房證辦理的流程和規范。網頁內容既要內容豐富,讓老百姓能夠找到所需要的東西,又要簡潔明快,讓老百姓能夠非常快的找到需要的東西,當然,這需要網頁有較好的層次安排。要做到內容豐富,辦證流程、所需材料要根據不同的登記分類詳細介紹,例如買商品房辦理房產證,要根據單位或個人合同、簽訂日期、產權證明書,日期不同所提交材料不同,填哪些相關表格,同時附有樣表,樣表也要細致,讓老百姓對照情況,能知道自己是什么登記種類、帶什么材料、下載什么表格、怎么填寫表格。網絡及時更新,具有時效性,才能真正發揮網絡的宣傳功能。如果老百姓上網準備的材料、表格,辦證時都不能用,老百姓不但報怨,網絡的宣傳作用就難以發揮。

2.宣傳冊子。上網的人只占一部分,對于大多數想來咨詢了解辦證的人,還是想要印制的服務指南、辦證順序和工作流程。不過這種小冊子不要印制太多,以免及時更新浪費。

3.現場模糊查詢。細致、周到的現場模糊查詢,會更加方便快捷,讓老百姓在等號的同時,查詢相關辦證須知,充分準備好材料,能大大提高辦證速度。

開發商宣傳。老百姓買房子,首先接觸到的是開發公司,所持的辦證依據也是開發商提供的,而開發商最了解每個客戶的情況,貸款還是現金;所以我們要與開發公司溝通好,在開發打印合同網上備案時,針對每個客戶打一份適合自己的宣傳材料,這樣就大大提高商品房的辦證效率。

二、流程優化

流程網絡化。通過流程的整合,將部分提前大廳辦理的環節轉移到網上辦理,目前主要是表格下載,可以進一步挖掘能夠在網上處理的事項,能夠大大緩解大廳辦理候時長的矛盾。

規范開發公司。規范的、信譽好的開發公司,能及時全面的給客戶提供辦證材料,也有的開發公司,因為自己手續不齊,無法給客戶提供所需材料,糊弄老百姓,害老百姓多跑路,所以我們在辦理商品房預售,網上備案時,應該更細致、更規范地管理開發公司。

開發公司代辦。在每天申請辦證人員中,商品房辦證絕對是主力,應該占80%以上,如果辦理商品房的人能一次性準備好材料,及時辦好房證,將會大大提高辦證速度。以徐州為例:2008年徐州市區、樓市成交了30188套。目前徐州共有132個樓盤在售,像綠地這樣的樓盤,目前在售的四期、五期,每一期都有1千多套房子,還有三期竣工的辦理房證的,期權辦產權的,更是一個龐大群休。開發公司辦事人員在跑前期手續時,各個辦證環節就很熟悉,在辦證過程中,他們都是專業人士了,通過對開發公司的信譽評估,可以找幾家信譽好、操作規范的開發公司試點代辦房證,用戶只需和開發商簽訂代繳各種稅費,代辦委托協議,能夠大大提高辦證速度。

(作者單位:徐州市房管局 江蘇徐州 221005)

(責編:呂尚)