轉(zhuǎn)變管理理念　提升管理效能

蔡麗萍

摘要:轉(zhuǎn)變管理理念引入國外先進的管理理念將有利于極大地提升管理效能,有利于企業(yè)的健康成長,更有利于管理者與被管理者相互配合,創(chuàng)造和諧環(huán)境,和諧社會。

關(guān)鍵詞:有效管理;以人為本;企業(yè)文化

如何實施有效管理、如何順利實現(xiàn)機場兩大戰(zhàn)略,成為機場每一個管理者思考的命題和交流的熱點。這對提高工作效能、促進企業(yè)健康發(fā)展有著較好的推動作用,但在管理問題探尋上,仁者見仁、智者見智。有的管理者一談管理,就會大談西方國家的理論,大帽子一戴,言而無物,工作浮于表面,為管理而管理,往往是讓人不知所云;有的人不管單位的具體情況,純粹的拿來主義,不求深解、生搬硬套,最后是東施效顰,化費不少,效果卻很不理想……這一切都是我們沒有認真思索管理的真正含義,沒有以務(wù)實的態(tài)度去對待管理而導(dǎo)致的必然結(jié)果,要實現(xiàn)管理水平的真正提升,必須實現(xiàn)管理理念的切實轉(zhuǎn)變。

1 樹立“以人為本”的理念,努力實現(xiàn)由“單純管”向“管教結(jié)合”的轉(zhuǎn)變

“以人為本”,是社會文明和進步的標志,也是構(gòu)建和諧企業(yè)的內(nèi)在要求。作為管理者應(yīng)積極適應(yīng)這一要求,對員工的管理不僅要在“管其行”、“收其心”上做工作,更重要的是在“塑其身”、“鑄其魂”上下功夫。一些單位之所以出現(xiàn)員工“重點崗位不出事,普通崗位易出事;領(lǐng)導(dǎo)在不出事,領(lǐng)導(dǎo)不在易出事;白天不出事,晚上易出事”等問題,一個重要原因,就是這些單位的管理者習(xí)慣于單向管控,把員工只看作是被管理的對象,忽視了他們也是管理者的一面。長期以往,弱化了他們參與管理、主動工作的意識,限制了他們參與管理的能動作用。在機場高速發(fā)展的新的形勢下,作為管理層,要看到廣大員工既是管理的對象,也是管理的主體,要積極樹立“以人為本”的管理理念,實現(xiàn)由“單純管”向“管教結(jié)合”的轉(zhuǎn)變。就是要充分尊重廣大員工的人格尊嚴,積極提高員工的能力素質(zhì),發(fā)揮他們的能動作用,要廢除過去那種靠強壓及各類“土政策”實施管理的做法,重視員工的正當利益和合理需求,切實解決好員工的實際問題,努力營造理解人、關(guān)心人、塑造人的氛圍,調(diào)動大家參與管理的積極性,建立和諧互動的管理關(guān)系,以教促管,管教相融,實現(xiàn)管理工作的理性化、規(guī)范化和標準化,為推動管理工作提供良好氛圍。

2 樹立“寬嚴并舉”的理念,努力實現(xiàn)由“被動封堵”,向“堵疏結(jié)合”的轉(zhuǎn)變

作為一個高明的管理者,要使管理工作成為推動本單位建設(shè)的良好動力,必須把“堵”與“疏”兩個方面結(jié)合起來。“堵”,就是用嚴格的企業(yè)規(guī)章制度去約束員工的行為;“疏”,就是用正確的方法從思想上去教育疏導(dǎo)員工。兩者應(yīng)該是辯證統(tǒng)一的。每個企業(yè)要健康的發(fā)展,必要的堵是不可少的,實踐證明也是有效的。

3 樹立“分層管理”的理念,努力實現(xiàn)由“統(tǒng)包統(tǒng)管”向“逐級管理”的轉(zhuǎn)變

在一個良性的管理系統(tǒng)內(nèi),不同層次、不同級別,應(yīng)該分工明細、責(zé)職清晰,這樣系統(tǒng)才能運轉(zhuǎn)有序,才能獲得最佳的管理效益。分層管理即我們通常說的一級抓一級的管理方法,應(yīng)該是實施正確管理的一個重要原則。現(xiàn)在我們一些管理者習(xí)慣于“保姆式”的工作方法,事無巨細,一竿子插到底,甚至越俎代庖,精力化了不少,結(jié)果吃力不討好,好心辦成壞事,造成機關(guān)“團團轉(zhuǎn)”,基層“轉(zhuǎn)團團”,弄得上級對下級不放心,下級對上級不盡心,你事無巨細,我得過且過,削弱了基層人員的積極性和主動性。作為一個高效的管理者,你的精力不可能是無限的,必須要學(xué)會解放自己,充分發(fā)揮下屬的能動作用。要牢固樹立分層管理、按級負責(zé)的管理觀念,按照職務(wù)、權(quán)力、分工去實施順序管理。上級統(tǒng)籌思路、抓大事、管全局,下級籌劃落實、干實事、抓一攤,一級抓一級,一級管一級,一級對一級負責(zé),以激發(fā)各級管理好本單位事務(wù)的內(nèi)在動力,形成各級干好各級事的良好局面,順利實現(xiàn)“統(tǒng)包統(tǒng)攬”向“逐級管理”的轉(zhuǎn)變。

4 樹立“效益為先”的理念,努力實現(xiàn)由“重形式”向“重實效”的轉(zhuǎn)變

管理工作是一門理論與實踐緊密結(jié)合的學(xué)問,在實際工作中體現(xiàn)管理水平高低的檢驗標準就是管理效益。講效益就是要追求工作落實的最佳效果,促進員工整體素質(zhì)的提高。要實際工作中,一些單位在管理上常犯重形式,輕實效的毛病。有的一講抓落實,不是先研究抓什么,怎么抓,而是盲目下基層,憑經(jīng)驗靠感覺指導(dǎo)工作;有的一講從嚴管理,就是閉門搞整頓,定措施,熱衷于面上文章的轟轟烈烈;有的干了一件很平常的工作卻大肆炒作,圖虛名不遺余力,抓落實蜻蜓點水……,上述種種不良現(xiàn)象,都是對員工隊伍建設(shè)的一種損害,是對管理的一種扭曲。對員工的管理,要的是求真務(wù)實、真抓實干,要力戒形式主義和虛假作風(fēng),要克服工作中存在的重形式輕內(nèi)容、重有形輕無形、重數(shù)量輕質(zhì)量問題,防止不切實際、急于求成、盲目蠻干的現(xiàn)象,力求每一種管理方法都能從實際出發(fā),從利于機場發(fā)展出發(fā)。

5 樹立“微笑管理”的理念,努力實現(xiàn)由“家長權(quán)威式”向“民主式”的轉(zhuǎn)變

人都具有自我意識,每個人都在工作中生活中不斷尋求自我肯定,并不會毫無理由的為某人做某件事情,更不會單單只憑領(lǐng)導(dǎo)一句只要付出努力做出貢獻一定會有回報的話,而奮不顧身的投入全部。因此,如果身為管理者想要下屬能積極主動地為你做好事情,那請你用微笑管理的方式,那將會產(chǎn)生意想不到的巨大效果。

6 樹立“知識經(jīng)濟管理”的理念,努力實現(xiàn)由“粗狂經(jīng)驗型”向“科學(xué)精密型”的轉(zhuǎn)變

隨著機場不斷的擴建和發(fā)展,從90年代末開始機場從全國各高校陸續(xù)招聘了相關(guān)專業(yè)的近千余本科生,同時也從海外招聘了數(shù)百人的碩士、博士等人才充實到各級的崗位上,如何管理好充分發(fā)揮好這一大批的知識型人才,是考驗現(xiàn)任管理者的巨大挑戰(zhàn)。首先需要從了解這批人才的特性角度入手,那么知識型人才有哪些特性呢?擁有高學(xué)歷、有很強的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力;獨立自主性、自尊心強且對企業(yè)的忠誠度低、流通性大;對企業(yè)貢獻大同時要求回報高;敬重比自己知識水平高的管理者、追求自由、民主、平等;重視精神甚于物質(zhì),喜歡接受不斷的新挑戰(zhàn)。

針對這些特征,首先,就需要管理者轉(zhuǎn)變觀念適應(yīng)新時代、新環(huán)境的要求努力持續(xù)的提高自身的知識水平,其次,讓知識型人才能在機場建設(shè)發(fā)展中創(chuàng)造一個以利他們實現(xiàn)自身價值和發(fā)展的空間出來。再次,尊重知識型人才的個性,組建一個學(xué)習(xí)型組織,讓知識型人才有一個相互交流相互學(xué)習(xí)相互競爭的環(huán)境,充分發(fā)揮他們的專長,讓不同知識背景在同一個環(huán)境下,同一個目標下,撞擊思想的火花,不斷推陳出新,不斷讓他們接受新任務(wù)新挑戰(zhàn),利用他們善于學(xué)習(xí)的特點,可以適時組織有特殊貢獻的人才到海外國際機場進行中短期考察研究學(xué)習(xí),用以激勵他們不斷進步,從而帶動其他員工,進而促進機場的新發(fā)展。最后則需要建立適合知識型人才的績效考評體系和全面的薪酬分配制度來有效的、全面的、合理的來對他們進行管理獎懲管理。

7 樹立“國際樞紐港的新型企業(yè)文化”的理念,努力實現(xiàn)由“內(nèi)向型”向“外向型”的轉(zhuǎn)變

由于世界經(jīng)濟越來越緊密,真正的地球是“平”的,往來中國的外商、游客、留學(xué)生越來越多,使得目前機場不斷擴建。雖然在硬件設(shè)施上我們可以和世界先進水平一較高低,但現(xiàn)實我們的軟件方面遠遠低于亞洲其他機場,如何能轉(zhuǎn)變目前的狀態(tài),這是迫切緊急的事情,也是所有現(xiàn)任管理者需要深思的課題。由于機場的歷史悠長,且現(xiàn)任許多管理者多數(shù)是從政府機構(gòu)轉(zhuǎn)到民航系統(tǒng)中來,對業(yè)務(wù)對機場管理相對缺乏經(jīng)驗,這就更需要培植機場特有的企業(yè)文化來加強全體管理者及員工的凝聚力.如何去實現(xiàn)我們的“護航天使、專業(yè)典范”,因該從三部分培植新型企業(yè)文化:安全文化:安全第一、預(yù)防為主;服務(wù)文化:文明在機場、滿意在空港;績效文化:誠信經(jīng)營、追求卓越

新型企業(yè)文化的建立需要各層級的管理者與被管者參與,同時企業(yè)文化也是一種管理文化,是一個通過文化為手段,從而達到管理的目的,是一個系統(tǒng)工程,也是一種全體員工的特質(zhì)提煉。在建設(shè)企業(yè)文化之路上將會經(jīng)歷挖掘、整理、歸納、塑造、宣傳、總結(jié)等環(huán)節(jié),它是一個企業(yè)精神財富的不斷積累不斷增值的過程。在整個環(huán)節(jié)中宣傳最為重要,在談起關(guān)于本企業(yè)文化時,很多員工并不知道,或者只知道部分,這就需要我們各級管理者多在宣傳上下功夫花時間,摒棄陳舊的教條式傳播方法,創(chuàng)新宣傳手法,讓每個員工能易懂、易記,并能真正的融入到各自的思想、行為中去,那樣才能對企業(yè)的績效產(chǎn)生積極的貢獻。