開(kāi)心網(wǎng)的辦公室難題

邱瑞賢　劉曉云

截至今年6月，中國(guó)式社交網(wǎng)站“開(kāi)心網(wǎng)”在15個(gè)月時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展到3000萬(wàn)用戶(hù)，頁(yè)面瀏覽量達(dá)7億。與此形成鮮明對(duì)比的是，這個(gè)網(wǎng)站在2008年3月起步時(shí)的數(shù)據(jù)：300名種子用戶(hù)，300萬(wàn)元的投資，8個(gè)人的團(tuán)隊(duì)。

定位為“辦公室傳播”的開(kāi)心網(wǎng)橫空出世，正讓不少公司老板們大傷腦筋。在相當(dāng)一部分企業(yè)中，員工“上癮”的比例是一半以上，甚至80％。有企業(yè)開(kāi)始提出封殺“開(kāi)心網(wǎng)”，有企業(yè)明文規(guī)定發(fā)現(xiàn)則罰款，甚至解雇。

社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)真正的全球現(xiàn)象，連美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬都在Facebook上建有賬戶(hù)，擁有600多萬(wàn)個(gè)好友。研究顯示，2009年全球7億多人使用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，占網(wǎng)民總量的60％，最新的市場(chǎng)估值高達(dá)271億美元。

根據(jù)最新的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)尼爾森報(bào)告，網(wǎng)友愈來(lái)愈熱衷于社交網(wǎng)站，一年來(lái)光是美國(guó)網(wǎng)友在社交網(wǎng)站上所花的時(shí)間就增加了83％，在著名社交網(wǎng)站Facebook上耗費(fèi)的時(shí)間更是增長(zhǎng)了700％。

“癮”記錄

在北京一家媒體供職的郝哲已經(jīng)2個(gè)月沒(méi)登錄自己的開(kāi)心網(wǎng)賬號(hào)了。這一天他忽然想起，有一個(gè)采訪(fǎng)對(duì)象的號(hào)碼還保留在某位朋友發(fā)來(lái)的站內(nèi)短消息中。

一打開(kāi)首頁(yè)，就是大片紅紅火火的提醒信號(hào)。幾百條新系統(tǒng)消息顯示，他已經(jīng)被買(mǎi)賣(mài)了數(shù)十次，身價(jià)從幾千漲到了十幾萬(wàn)；還有數(shù)不清的加好友申請(qǐng)，他已被數(shù)十位朋友“咬”得奄奄一息；打開(kāi)“花園”和“停車(chē)場(chǎng)”——田里殘枝敗葉，土地干涸龜裂；幾輛辛苦掙來(lái)的“名車(chē)”，可憐巴巴地終日被趕到馬路上耗油。“但這有什么要緊呢?”郝哲苦笑。

2個(gè)月前，他每天平均都要花上3小時(shí)在開(kāi)心網(wǎng)上。平時(shí)，他會(huì)調(diào)好鬧鐘一早起來(lái)到自己的田地里“收菜”，再到朋友家順手牽羊偷幾把蟲(chóng)草、人參之類(lèi)的貴價(jià)“莊稼”。外出采訪(fǎng)時(shí)，他在深更半夜完成稿件后，還不惜頂著瞌睡上網(wǎng)“種菜”；每天一有空閑時(shí)間，就沉浸于和朋友們打幾個(gè)招呼、組織幾場(chǎng)拉力賽的互動(dòng)之中。

然而郝哲說(shuō)，其實(shí)他的“癮”真不算嚴(yán)重。“我一個(gè)朋友，和我吃晚飯的時(shí)候手機(jī)忽然響起來(lái)。他馬上按掉，說(shuō)是鬧鐘，提醒他哪個(gè)朋友家的莊稼在這個(gè)時(shí)候成熟。”然后，這個(gè)朋友匆忙扒拉幾口飯，就趕緊回家“偷菜”去了。

兩個(gè)月前，郝哲在開(kāi)心網(wǎng)上的虛擬資產(chǎn)已經(jīng)達(dá)到了數(shù)千萬(wàn)元。他擁有9個(gè)奴隸，這些奴隸要么是他心儀的女孩，要么是他平時(shí)看著不爽的同事——全都被他搜羅到家里，供他安撫或者受他折磨。他擁有裝修豪華、位于市中心最佳位置的別墅，還擁有一支贏了不少獎(jiǎng)杯的凱迪拉克車(chē)隊(duì)。

后來(lái)，他統(tǒng)計(jì)了一下——半年來(lái)自己每天花3小時(shí)上這個(gè)網(wǎng)站，一共是500多個(gè)小時(shí)、20多天。

“大半個(gè)月時(shí)間，我的一次年假也沒(méi)這么長(zhǎng)，我可以寫(xiě)多少稿件?大半個(gè)月我干什么不好啊?但是我現(xiàn)在只得到了一筆虛擬資產(chǎn)，幾千萬(wàn)、幾個(gè)億又如何?”最讓賀迪感到無(wú)趣的是，很多本來(lái)和他一樣熱衷這個(gè)網(wǎng)站的朋友，最近也好幾個(gè)月不上來(lái)“比拼”了。

于是，他嘗試著讓自己不再登錄。“像戒煙癮一樣，一段時(shí)間不來(lái)，也就習(xí)慣了。”

注銷(xiāo)、封殺

在香港工作的沈塵是曾被稱(chēng)為“開(kāi)心網(wǎng)”原型——世界最大社交網(wǎng)站Facebook的用戶(hù)。在他的公司里，一大半外籍同事都掛在這個(gè)網(wǎng)站上。去年年底，沈塵從內(nèi)地的初中同學(xué)處知道了“開(kāi)心網(wǎng)”，他迅速申請(qǐng)了一個(gè)賬號(hào)。

因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ跗跓嶂耘c老同學(xué)們?cè)O(shè)計(jì)一些小動(dòng)作互相作弄，或者買(mǎi)賣(mài)個(gè)別相熟的女同學(xué)來(lái)做奴隸；對(duì)于網(wǎng)站陸續(xù)開(kāi)發(fā)的很多新組件，如牧場(chǎng)、真心話(huà)、虛擬朋友等，沈塵都不太“感冒”。

但他也不拒絕這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張——大半年里，沈塵的賬戶(hù)中，開(kāi)心好友逐漸累積到200多個(gè)。

然而，6月中旬，沈塵的開(kāi)心好友們意外發(fā)現(xiàn)，他的賬戶(hù)一夜之間成了“匿名”，成為一個(gè)不能再作任何溝通的“空號(hào)”。

從這一天起，開(kāi)心網(wǎng)中所有關(guān)于沈塵的信息，難尋蹤跡。

沈塵并沒(méi)有跟任何人打招呼。就這樣沉寂了一段時(shí)間后，終于有朋友按捺不住聲討他：這是朋友圈中第一個(gè)“不顧而去”的家伙。

接到電話(huà)的沈塵朗聲大笑，“我就是好奇想看看刪掉有什么后果，結(jié)果一刪，系統(tǒng)就告訴我，你這個(gè)郵箱從此不能再作用戶(hù)申請(qǐng)了。我想正好，一了百了。”

他刪除賬號(hào)的最大理由是，“覺(jué)得自己簡(jiǎn)直有了開(kāi)心網(wǎng)強(qiáng)迫癥”。“每天一有時(shí)間，就想著打開(kāi)這個(gè)網(wǎng)站，看看誰(shuí)在線(xiàn)，看看朋友們?cè)谧鍪裁矗娴暮芾速M(fèi)時(shí)間。”

后來(lái)，即使是網(wǎng)站最標(biāo)榜的“社交”功能，也讓沈塵深感不以為然。“通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)是可以認(rèn)識(shí)朋友的朋友，但同時(shí)也把你暴露在所有朋友的朋友眼皮底下。有一些你并不想認(rèn)識(shí)的人，同樣可以申請(qǐng)加你為好友，或者通過(guò)朋友了解到你的信息。”沈塵自認(rèn)“不善于拒絕別人”，所以在他200多個(gè)好友中，真正認(rèn)識(shí)并相熟的不到10％。

“這個(gè)急劇膨脹的社交圈子對(duì)你真有那么大的實(shí)質(zhì)幫助嗎?那些連頭像都不認(rèn)識(shí)的新朋友，你真有那么多精力和他交流嗎?”在他看來(lái)，真正在現(xiàn)實(shí)中相熟的朋友，根本不需要這種“刻意”的第三方平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)交流。其實(shí)讓沈塵感到最不爽的是，自從有了開(kāi)心網(wǎng)賬戶(hù)后，他和朋友們的直接交流反而減少了。

但沈塵沒(méi)有刪掉自己在Facebook的賬戶(hù)。“Facebook更注重個(gè)人介紹而不是互動(dòng)游戲。我認(rèn)為社交作用要更純粹一點(diǎn)。”

反廬舍聯(lián)盟

供職于廣州設(shè)計(jì)行業(yè)的羅宏是開(kāi)心網(wǎng)最早的一批用戶(hù)之一，也是堅(jiān)持至今的“鐵桿”。在他的單位中，他估計(jì)擁有開(kāi)心網(wǎng)賬戶(hù)的同事不下70％。“公司有一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)大家上網(wǎng)分心，就把這個(gè)網(wǎng)站給屏蔽了。但是最近又能打開(kāi)了，我估計(jì)是因?yàn)楣躀T的技術(shù)部同事們也想玩……”羅宏捂嘴一笑。

事實(shí)上，想封殺SNS網(wǎng)站的企業(yè)很多。6月16日，3G門(mén)戶(hù)總裁張向東給自己的同事發(fā)出一封郵件。郵件內(nèi)申明，公司決定關(guān)閉“開(kāi)心網(wǎng)”等以?shī)蕵?lè)為主要服務(wù)特征的SNS網(wǎng)址，有產(chǎn)品研究等需求的同事需另外申請(qǐng)。張向東表示，他特意寫(xiě)這個(gè)郵件，是希望大家不要因此不開(kāi)心，理由其實(shí)不必啰嗦：干擾思路、占用時(shí)間。

“開(kāi)心網(wǎng)成功的背后，是不再苦大仇深的輕盈的一代，是在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)辟‘第二人生游樂(lè)場(chǎng)的一代。在辦公室之外，我也會(huì)和你一樣，用SNS為生活服務(wù)，用SNS與朋友保持聯(lián)系，也相信，在手機(jī)上的SNS服務(wù)會(huì)更加方便，那也會(huì)有3G門(mén)戶(hù)的一席之地。”張向東這樣解讀SNS的流行。

有調(diào)查顯示，開(kāi)心網(wǎng)已名列“中國(guó)十大被屏蔽網(wǎng)站”的首位。而網(wǎng)絡(luò)公司更首先扛起了反SNS的大旗。

“廬舍”是英文Loser(意為“失敗者”)的諧音，“網(wǎng)絡(luò)廬舍”是指每天在網(wǎng)上耗費(fèi)2小時(shí)以上的工作時(shí)間，沉迷于虛擬社交類(lèi)網(wǎng)頁(yè)游戲和各大論壇等與工作毫不相關(guān)的事情，無(wú)主動(dòng)進(jìn)取的工作心態(tài)，得過(guò)且過(guò)的上網(wǎng)一族。“反廬舍聯(lián)盟”旨在對(duì)公司內(nèi)的“網(wǎng)絡(luò)廬舍族”進(jìn)行監(jiān)督教育，引導(dǎo)員工自律。如果教育和警示無(wú)效，還將采取辭退手段。

相當(dāng)一部分企業(yè)在員工管理手冊(cè)中增加了關(guān)于上班時(shí)間玩SNS的處罰規(guī)定：“發(fā)現(xiàn)一次，記過(guò)；發(fā)現(xiàn)兩次，扣罰當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金；發(fā)現(xiàn)三次，扣罰當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金和半月工資；發(fā)現(xiàn)四次，自動(dòng)離職。”這段規(guī)定來(lái)自搜鞋網(wǎng)。

離開(kāi)者痛斥開(kāi)心網(wǎng)“三大弊病”：浪費(fèi)時(shí)間，泄露隱私，身價(jià)過(guò)億卻無(wú)現(xiàn)實(shí)滿(mǎn)足感。在國(guó)外，這種反SNS潮流同樣在蔓延。國(guó)際上，鼎鼎大名的Facebook和Twitter已位居美國(guó)被家庭、學(xué)校和企業(yè)封殺網(wǎng)站的前三名。

短短一年多時(shí)間，SNS網(wǎng)站風(fēng)靡全球，它的魔力究竟在哪里?心理咨詢(xún)師任虹認(rèn)為，“迷戀開(kāi)心網(wǎng)就如染上賭癮，用術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，就是虛擬社交依賴(lài)癥。”她認(rèn)為，在這種“癡迷”與“瘋魔”的背后，是赤裸裸的現(xiàn)實(shí)需求，如交友、集體游戲、釋放壓力等。參與者對(duì)彼此的一舉一動(dòng)都了如指掌，無(wú)疑會(huì)大大彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)生活中朋友越來(lái)越少、聚會(huì)越來(lái)越難的缺憾。