地勘單位人員不良情緒分析與心理疏導對策研究

林明輝

【摘要】地勘單位人員存在不良情緒,既有主觀原因,也有客觀原因。都需要心理疏導和幫助。對地勘單位人員進行心理教育和疏導需要把握四個關節“點”。即:抓準“敏感點”;抓好“支撐點”;抓住“結合點”;抓牢“著力點”。

【關鍵詞】地勘人員;不良情緒;心理疏導;對策

不良情緒是指一個人對客觀刺激進行反映之后所產生的過度體驗。無論人們對客觀刺激抱有什么態度,自身都會直接體驗到,體驗是情緒的基本特征。消極的情緒體驗都屬不良情緒的范疇,但如果消極體驗是一時性的、短暫的,其對當事人的身心及工作不會造成大的損害,若消極體驗長期存在,其危害性則是不容忽視的。

一、地勘單位人員不良情緒的表現

地勘單位作為社會群體中一個特殊層次,既有社會心理發展的共性趨勢,又有其職業定向的個性特征,其不良情緒可歸納為六種:

1、攀比

攀比心理,就是不同的人、不同的單位和地區之間,在各自主觀設定的一條均等線上,自發地從各個方面作比較而產生的差別感。目前,地勘單位職工攀比心理主要表現為工資問題。一個最簡單的例子是兩個不同單位的人走到一起會不約而同的談到這個話題,通過互相的炫耀與攀比,不論結果怎樣,他們之間是只能聽到對方單位的好處,而看不到對方單位的不足之處,之后就是添油加醋般的互相宣傳,這就成為導致職工出現不良情緒的直接導火索。

2、猜疑

猜疑心理,就是無中生有起疑心,對人對事不放心。職工一般思想比較單純,往往從事物的表層看問題,因此容易在以下時機產生猜疑心理,并由此產生無根據的猜測。當發展進步遇到挫折時,愿望不能實現,便容易聯想到以前發生過的事,疑心某某跟自己過不去。當受到領導批評時,總想知道是誰向領導打的小報告,于是,疑心同時要求進步的同事拆臺,疑心與自己競爭的人使絆子,疑心與自己有過節的人伺機報復等。當與比較熟悉但交往不深的領導相處時,稍有人對自己有一絲異常,就猜疑是對自己有成見。

3、壓抑

壓抑在心理學上專指個人受到挫折后,不是將變化的思想、情感釋放出來,而是將其抑制在心頭,不愿承認煩惱的存在。地勘單位是一個工作環境極為艱苦而又單調的群體,一些性格內向、好虛榮的職工承受不了艱苦環境和單調乏味工作,或工作和生活遇到挫折時,就會把各種不愉快的事情抑制在心里,表現出情緒低落、行動緩慢、語言減少,嚴重者出現精神分裂癥。

4、挫折

挫折亦稱挫折心理,是指當個人從事有目的的活動時,在環境中遇到障礙或干擾,其動機不能獲得滿足時的情緒狀態。俗話說“不如意事常八九”,現實社會充滿各種矛盾,客觀事物又千變萬化,人們要達到目標往往不能一帆風順。所以,人人都隨時可能遇到挫折。有的挫折短暫,有的挫折持久,有的挫折輕微,有的挫折嚴重。總結各類挫折情緒,積極反應是冷靜分析,百折不撓,直到達到最終目的;不良反應是失望傷心,一蹶不振,甚至破罐子破摔,難以自拔。不良情緒的職工在工作中往往效率低下、差錯事故增多,使整體績效下降、運行成本增加,甚至發生悲劇事故。

5、自卑

自卑是一種過多地自我否定而產生的自慚形穢的情緒體驗。自卑感人人都有,當自卑達到一定程度,影響到生活學習和工作的正常進行時,就成了心理疾病。自卑心理主要來源于心理上的消極自我暗示,如在進步問題上受挫、生理上的某些缺陷、對自己身份和社會地位的估價過低,對自己素質評價失衡等。由于受傳統觀念的影響,不重視地質人員的人比比皆是,尤其在當今社會,人們普遍認為地質隊工作條件差、社會地位低。面對這樣的事實,一部分職工產生了自卑心理,在他們的心目中,干地質這個工作是個苦差,和一般的相比,付出的多,回報的少,從事地勘工作毫無成就感和光榮感。

6、困惑

困惑心理就是左右為難,遇事不知怎么辦的一種心理狀態。職工的困惑心理主要來自于處理人際關系、決定個人前途、處理婚戀等問題中的憂慮。隨著社會的發展,地勘單位的發展要順應這個社會趨勢,可能就會采取一些措施來加快地勘單位的改革和改制步伐,比如實行的競爭上崗,優勝劣汰,以及勸說部分職工的買斷或內退。這讓一部分職工不理解單位的做法,認為單位沒有理由不要自己,以至于做出一些傻事。尤其是隨著大量年輕人涌入到單位,這就與單位中原有職工產生了競爭,年長的人認為年輕人沒有工作經驗,不足以勝任自己的工作,單位

強制要求自己內退是沒有道理的,由此產生困惑情緒。

二、疏導化解的方法

地勘單位人員存在上述不良情緒,既有主觀原因,也有客觀原因。無論那一種原因,都需要疏導和幫助。因此,做好地勘單位人員的心理教育疏導工作,已成為提高地勘單位人員全面素質、加強隊伍戰斗力建設不可或缺的基礎性工作。對地勘單位人員進行心理教育和疏導需把握四個關節“點”。

1、抓準“敏感點”

心理和諧體系是一個開放的多元系統,它與自然環境、生活水平、文化背景、教育體系等緊密聯系。因而,必須積極深入基層、深入實際,摸清地勘單位職工的心理狀況,把握心理敏感點,有針對性地開展心理教育和疏導工作。

(1)要在嚴格的集體生活和與個人不同的行為習慣的矛盾中,積極引導職工形成良好的集體心理品質。集中統一是地勘單位集體生活的重要特點,是地勘單位戰斗力的重要體現。近年來,地勘單位吸納了一大批剛剛走出校園的大學生和社會青年,缺少社會生活的鍛煉,并且是日趨增多的獨生子女,自理和自制能力弱,經常會出現不適應人際矛盾,造成心理緊張、身心疲憊。心理教育和疏導工作,就要突出做好心理“減壓”和“變壓”的工作,增強心理適應和人際磨合。激勵職工挑戰自我,自覺經受嚴格生活的鍛煉,矯正行為偏差,培養積極進取、團結協作、作風頑強、士氣高昂的集體心理品質。

(2)要在繁重的生產任務與職工心理承受力的矛盾中,積極引導職工建立應對惡劣場景的心理承壓屏障。地勘單位的工作性質是點多、線長、面廣,高度流動分散,經常要面對嚴寒酷暑、高原缺氧、沙漠戈壁、單兵作戰、獨闖市場。職工家庭則兩地三地分隔,甚至相距千百里之遙;職工受社會上各種復雜因素影響的機會和可能越來越大,各種思想問題和突發情況都有可能出現。作為地勘單位的心理教育和疏導工作,幫助職工盡快克服心理障礙,消除心理陰影,建立起心理承壓屏障,才能引導職工的不健康心理逐漸轉向正常,防止誘發心理疾病,防止引發事故案件,為地勘單位培養“四特別”的優秀群體提供精神保證。

(3)要在政治實踐與職工理想化政治心理的矛盾中,積極引導職工走向政治成熟。廣大職工對地勘單位的理解和預期大多是正面和積極的,展示個人能力、干出好成績是職工共同的心理追求。而現實常常出人意外:一是在職工政治心理較敏感的職務晉升、評先評優、年終考核等事情上,有時受到干部素質的制約和人情關系的干擾,出現個人預期與現實的差異,出現有失公平、公正的現象,導致職工心理失落和失衡,出現抑郁、沮喪、不滿、對抗等情緒,嚴重時會影響到職工的社會信仰和價值觀形成。二是地勘單位的改革必然涉及到職工的切身利益,在所難免的會產生職工的情緒變化、思想波動。這就需要深入到職工中去多了解情況,要信任職工,讓他們感受到單位對他們的關注之情、關心之情,支持他們大膽工作,放開手腳,在施工生產中發揮各自的特長,體現自己的價值。

2、抓好“支撐點”

要將不良情緒消滅在萌芽狀態,需要廣大基層干部更多地給予關注。基層干部要能與普通職工打成一片,要能走進普通職工生活,能貼近職工思想,了解職工痛苦所在,面對面地進行情緒疏導,而絕不能動輒以下崗、走人等手段威脅或強迫職工接受自己的說法。最好能在取得諒解的同時共同促進工作,只有這樣,才能將人心凝聚一起,才能調動職工的工作主動性,才能真正將人性化管理落到實處!因而,區分層次、把握重點,突出抓好干部骨干的心理建設,提高綜合素質,是地勘單位開展心理教育和疏導工作的重要支撐點。

(1)塑造威信,增強自身吸引力。威信是構成思想工作者吸引力的最基本因素,同樣一句話,出自威信不同的兩個人之口,其影響和效果肯定是不同的,其根本原因就在于,思想工作者的個人品質、人格魅力不同。個人品質好,與工作對象關系親密,就擁有較大的權威性和可信度。可見,思想工作者具有了威信,在認識上,能促進工作對象確信其傳遞信息的正確性,從而自覺地、主動地接受教育,執行要求;在情感上,能使工作對象樂于接受思想工作者的影響,從思想上改變原有的愿望。

(2)加強學習,豐富心理學知識儲備。要把學習掌握心理知識作為基層干部的必修課,把會開展心理教育和疏導工作作為干部的基本功,把運用心理知識提高管理教育水平作為重要課題。把心理學知識學習納入基層干部學習教育計劃,作為檢查考核的重要內容,利用干部晉職培訓、工作會議、集訓等方式,著力提高干部的心理學素養,學會分析心理現象,解決常見心理問題,成為消除職工不良情緒的“有心人”和“明白人”。

(3)換位思考,提高心理疏導能力。要真正做到心理換位,一方面,思想工作干部必須熟悉對方,了解對方的生活、工作、學習和他們的心理狀態。另一方面,溝通是情緒的轉移,思想工作干部對工作對象及時溝通思想認識,及時發現心理困擾問題,科學教育疏導,給予幫助和化解。

3、抓住“結合點”

職工良好的認知、行為和意志品質,是可以通過日常培養而改善的。心理教育和疏導不能搞紙上談兵,應緊密結合職工的工作和生活實踐,加強心理訓練,培養良好的心理品質和免疫力。

(1)結合心理行為模擬訓練,鍛造職工良好的心理應變承受力。結合工作實際,創設未來心理遇困的情境,進行模擬訓練,培養職工良好的認知品質,以加速心理應激成熟過程。通過對職工心理行為的訓練,使職工在不斷的模擬考驗中磨練心理的調適能力,及時跟蹤輔導和解決職工的思想困惑和心理障礙。

(2)結合個別心理輔導和疏導,加強職工抗挫折能力的訓練。生活并不是一帆風順的,在人生的道路上,不順心的事情是不可避免的。職工由于入黨、職務晉升、業務學習、戀愛等達不到預期,往往產生受挫、沮喪、自卑等心理,心理教育和疏導在及時有效地幫助職工化解心理困擾時,要不斷提高標準,調整目標,與經常性思想工作相融合,注重培養和提高職工承受能力和抗挫折能力,降低身心應激水平,使職工每經歷一次心理挑戰,心理素質就有新的進步。以便使職工在將來面對挫折時,能從容應對,保持頑強的斗志。

(3)結合日常管理和完成中心任務,加強職工意志品質的訓練。要把抓日常養成、抓重大活動、重大任務完成的過程,作為培養良好作風,鍛煉意志品質的過程。通過嚴格管理、嚴格要求,循序漸進地培養職工的自覺性和自制力,通過艱苦環境和完成重要工作、生產任務的實踐考驗,鍛煉職工的果斷性和堅韌性,通過不斷地調整目標,提出要求,克服困難,培養職工特別能吃苦,特別能戰斗的精神。

(4)結合文化體育活動,培養職工樂觀開朗的個性。地勘單位在幾十年的發展進程中,積淀了許多優秀的文化元素,為地勘單位的發展注入了無限的血液。文化體育活動具有強健體魄、提高文化素養、調適心理壓力的多種功能。使心理郁悶的職工在積極向上的文化體育活動中開闊心胸,改變孤僻的個性;使人際交往困難的職工通過健康活潑的文體活動增強自信,學會溝通和交流。要針對職工反映出的心理問題,不斷豐富文化體育活動的內容和形式,比如開展歌詠、讀書、興趣小組活動,進行放松訓練,音樂欣賞、球類比賽等,指導職工學會調適心境心態,情緒情感,達到愉悅身心,陶冶情操的目的。

4、抓牢“著力點”

心理教育和疏導工作,要堅持從實際出發,遵循職工心理發展和變化規律,積極拓寬思路,創新方法,準確把握心理疏導和教育工作的著力點。

(1)抓好心理學知識的普及。學習掌握必備的心理學知識,是著力提高地勘單位職工的自我調適能力和職工之間心理互助能力的前提條件。通過充分使用好教材和讀物,利用信息網絡、板報宣傳欄、舉辦心理知識講座等途徑,大力普及心理問題產生、調適、預防等知識。有條件的單位堅持政工干部每月一課,長抓不懈,切實增強職工心理調節、心理調適、心理控制的能力。

(2)優化心理教疏的軟硬環境。加大對心理教育和疏導工作的資金投入,為職工發放“精神福利”。購置發放一些大眾化的心理圖書、光盤,訂閱心理學方面的雜志等,供廣大職工觀看閱讀,開闊視野,創建濃厚的心理教育和疏導的氛圍;通過健全制度,建立輔導中心,開通熱線電話,創建互動網站,借助現有辦公網絡輸入各種心理調適知識,供職工自助查詢等等,優化資源配置,為廣大職工提供全方位、多樣化的幫助和服務。同時,要積極優化隊伍人際環境和美化生活環境,營造關系和諧、融洽、健康向上的氛圍,為職工的心理轉變和健康成長提供支持。

(3)發揮專家解惑答疑作用。專家的講解,往往能夠激發職工探索心理世界的興趣,對心理教育和疏導工作產生積極的推動作用。有條件的單位,要依托當地有關院校的師資,通過建立協作,培養基層骨干,定期請心理專家給職工進行輔導講座,解答職工的“疑難雜癥”,對職工進行心理疏導和行為引導,給職工們的心理問題來一次大疏通、大排解。

(4)強化內部心理危機干預。可以設立“心理輔導員”,輔導員由政工干部和優秀班組長骨干擔任,幫助職工排解心理問題。還可以設立“心理咨詢”信箱,職工的所思、所想、所憂、所慮,都可以通過信件、便條的形式來表達,干部定期收集整理,并有針對性地進行疏導和引導解答職工關心和憂慮的問題,有條件的單位還可以建立一個心理宣泄室或心理行為訓練室,讓職工們自我宣泄不良情緒,培養職工自我表現調控的能力。

總之,一個優秀的思想工作者,一個優秀的領導者,不僅要做到“解惑釋疑”,而且還要用一顆真誠和智慧的心去對待每一個職工,用愛的雙手去撥動職工心靈的琴弦,與他們共同彈奏出真善美的旋律。

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