信息不對稱的危害及對策分析

尚新麗 呂桂敏

摘 要:文章對信息不對稱的概念及其表現形式做了簡要概述和分析,又對信息不對稱的危害做了分析,對解決市場信息不對稱的策略提出見解。

關鍵詞:信息不對稱,信息;危害;對策

中圖分類號:F062.5 文獻標識碼:A文章編號:1006-8937(2009)24-0082-02

信息不對稱是社會經濟系統中的一種普遍存在的客觀現象,甚至可以說任何經濟活動中都蘊含著信息不對稱問題。

1信息不對稱概念

信息不對稱是指在市場交易中雙方對于交易對象的內容所擁有信息不相等的一種經濟現象。一般而言,賣家比買家擁有更多關于交易物品的信息,用一句俗話說就是:買方沒有賣方精。但相反的情況也有可能存在。

30多年前,三位美國經濟學家——約瑟夫·斯蒂格利茨、喬治·阿克爾洛夫和邁克爾·斯彭斯提出了信息不對稱理論。該理論認為:市場交易中,賣方比買方更了解有關商品的各種信息;掌握更多信息的一方可以通過向信息貧乏的一方傳遞可靠信息而在市場中獲益;買賣雙方中擁有信息較少的一方會努力從另一方獲取信息;市場信號顯示在一定程度上可以彌補信息不對稱的問題;信息不對稱是市場經濟的一個固有特征,要想減少信息不對稱對經濟產生的危害,政府應在市場體系中發揮強有力的作用[1]。這一理論為很多市場現象提供了解釋,如股市沉浮、就業抉擇、信貸配給、商品促銷、市場占有等。并成為現代信息經濟學的核心,廣泛應用到從傳統的農產品市場到現代金融市場等許多領域。

2 信息不對稱的幾種表現

市場信息不對稱的形成,很大程度上來自不正當或不規范的市場競爭行為,我認為它主要表現在以下幾個方面:

①客戶對經營方或某種產品存在主管偏見。2008年暑假在北京古玩市場調研時發現,不少客戶買東西先問賣主是哪的人,賣主的身份極大地影響著交易成功與否,而不僅僅在于看商品的質量、價格怎么樣。在其他行業中也存在著類似的問題,客戶僅憑自己對企業的名稱,商品名字,或者對售貨員的好惡,來判斷商品質量的好壞。這樣也就造成了買方因為自己的知識背景和主觀偏見對交易對象形成了信息不對稱。

②市場欺詐。市場欺詐是非法經營者借助于市場的便利條件或手段,以獲取非法利潤為目的的一種非法行為。當一種優質商品打開市場銷路后,非法商人就會利用這一商品的社會效應與大眾的消費心理,制造偽劣假冒產品進入市場。這種現象在日常生活中也很常見,如果我們去小商品批發市場,謊稱自己要批發商品,對老板說想批發舒膚佳香皂時,老板就會問要真的還是要假的。購買其他產品,進入其他市場時我們也會遇到類似的事情。市場欺詐是一種非法的行為,偽劣商品往往給客戶造成經濟損失甚至危及生命。

③市場侵權。市場中的侵權行為不同于市場欺詐,有時侵權者本身并不一定持有欺詐的主觀動機。侵權者把他人的成本在市場中內化成自己的成本,可以為侵權者帶來受益。例如采用近似商標,侵權者通常做出使人誤解或者混淆的市場表示來增加市場信息的不對稱。例如,模仿“阿爾卑斯”品牌的“阿爾貝其”糖果,模仿“老干媽”商品的“老干婆”辣椒醬等,這種情況在日常生活當中屢見不鮮。

④模糊的市場表示。它傳遞著一種不明確的市場信息,可能對客戶產生誤導。目前市場中大量的“標志”、“推薦”產品,借著某些權威部門或推銷者的特殊身份和職業的名義,使客戶產生一種“質量保證”的幻覺。例如所謂的免檢產品,明星代言等。醫生可以憑借工作之便和病人對他的信任來推銷某種藥品或保健品,明星利用其影響力推銷日用品甚至藥品。國內產品模糊成進口產品的市場表示,如在國內生產并在國內銷售的商品,卻采用外文說明的做法。這種信息的傳遞增加了大眾對其廣告內容的認同性。這種不真實的廣告,對消費者容易產生誤導。

3信息不對稱的危害

信息不對稱會導致市場效率降低,會給經濟決策者造成重大影響。生產企業很有可能因此遭受重大損失,社會整體福利受到損失,市場信息的不對稱對企業所造成的危害主要,可以歸納為以下幾個方面。

①嚴重損害了消費者的利益。信息不對稱,使廣大消費者蒙受了人身的、經濟的、精神的等多重傷害。假冒偽劣產品的生產成本低,是它們存在的動力,生產成本低導致它們的質量低劣。對消費者來說,信息不對稱的結果是剝奪了消費者獲取正確信息的權利,從而也就阻礙了消費者選擇優質產品。質量低劣的商品對消費者構成了健康和人身安全甚至精神上的損害。

②嚴重損害了正規企業的利益。一方面,交易市場信息不對稱的一般結果就是導致正規企業失去市場份額。由于買方所擁有的商品信息總是少于賣方,消費者為了擁有更多商品信息,在購買商品之前,可能要花費比較多的時間和精力去搜尋要買商品的相關信息,當這種成本較大時,消費者可能就會拒買這種商品。也有可能當消費者去買商品時,賣方因為利益驅使給買方極力推銷其他品牌或劣質產品。這樣的結果必然是生產這種商品的企業的市場萎縮。另一方面,交易市場信息不對稱的極端結果,將是偽劣商品制造商將優質商品制造企業驅逐出市場。如果偽劣產品和優質產品同價位時,因為優質商品生產成本遠高于偽劣商品的生產成本,優質商品制造商就可能利潤微薄甚至虧本。在這種情況下,生產優質商品的企業自然會減少生產或者停產轉業,因而就會出現偽劣企業取代優質品制造企業。總之,偽劣商品的出現會嚴重損害我國名優產品的信譽,侵犯企業的合法權益,危及正規企業的生存與發展。

③加大了社會總成本。一般情況下,偽劣商品的性價比都不高,偽劣商品的制造將耗費大量的物質和人力資源,從而增加了社會成本;消費者為了獲取更多的正確商品信息,將耗費時間、精力甚至金錢,從而增加社會成本;正規企業為了增加自己商品的防偽標志所付出的科研成本和物質上耗費,也增加了社會成本;政府部門為了治理不正當競爭,所耗費的人力物力成本等。所有這些都增加了社會的總成本。

4解決市場信息不對稱的企業策略思考

4.1消費者的對策

消費者為了改變信息劣勢給自己帶來的不利狀況,可以采取以下措施:

①盡量選擇團購。作為個人消費者由于受時間、精力和能力的限制,會導致相關信息獲取的不完全。但是具有相同消費需求的消費者建立聯盟,可以降低信息搜尋的平均成本,還容易跟商家討論價格。當消費者的利益受到損害時,又可以增加與商家談判的籌碼,維護了消費者的利益。現在互聯網比較發達,容易使具有相同消費需求的消費者結成聯盟。

②從眾購買。一般情況下,如果很多人做出類似的購買決定,自然有其內在的道理根據多數人的行動來決策自己的消費行為,是減少信息不對稱帶來的不確定性和風險的常用辦法。

③盡量選擇有質量保證保的產品。實踐表明,如果企業通過包修、包換、包退、包賠等方式對產品或服務提供保證,產品質量也不錯,那么消費者的風險也就會部分或大部分地轉移了。

4.2 企業的對策

交易中的信息不對稱不僅給消費者帶來不便,而且由于不法企業投機行為的存在,使得一些質優企業的利益也受到了侵犯。為了減少信息不對稱對質優企業的影響,同時指導消費者購買,企業應該及時有效地向消費者傳遞信息。

①樹立正確的企業經營理念:企業要從長遠發展考慮,不要貪圖蠅頭小利。欺騙愚弄消費者,只會使消費者對企業的產品敬而遠之,砸了自己的牌子。如果企業創建自己的品牌,完善客服,使消費者更了解更信賴自己企業的產品,那么也就能夠有效地消除二者之間的信息不對稱。

②重視防偽創新:現實生活中,越是優質品大品牌,由于能獲得消費者的信賴,銷售量大,它就越容易被假冒。但是優質品生產企業可以通過防偽創新來減少自己產品被防冒的機會,一方面可以增加仿冒者的制作難度,另一方面也加大了仿冒者的制作成本。這樣可以有效地遏制仿冒產品的出現,消費者可以更有效地了解產品,從而有效地消除二者之間的信息不對稱。

③加強產品宣傳,強化產品信息作用。現在的網絡、電視媒體都可以將文字、聲音、畫面完美地結合起來,而且它們的傳播范不受時空限制,特別是網絡宣傳還具有價格優勢。如果企業借助網絡媒體很好地宣傳自己的產品,并使消費者形成了消費行為,從而有效地消除二者之間的信息不對稱。

4.3政府的對策

信息不對稱所帶來的問題,有些是市場機制可以解決的,有些是市場機制不能有效解決的,這就需要政府的參與,以減緩信息不對稱,規范市場。

①必須加強立法,完善市場法規體系和質檢監督體系。為減少信息不對稱對市場交易和消費者的不良影響,政府必須建立和健全相關法律法規。對一些違反市場法規體系的人或企業應追究法律責任。現在我國的質檢監督體系還不完善,對一些“免檢產品”的質檢監督還不夠。特別是涉及食品、藥品等涉及消費者生命安全的行業國家更應該加強監管。避免“毒奶粉”、山西假酒等惡劣事件的再次發生。

②加強媒體信息的監管審核以及利用媒體網絡完善信息披露制度。一方面,媒體應該在各類廣告發布前進行審核,確保廣告和各類引導消費者消費導向信息的真實性。另一方面,在各類廣告和引導消費者消費導向信息發布之后,及時更新披露信息,及時曝光那些欺詐、違規的廣告信息,嚴厲打擊虛假信息和廣告。以保證信息的充分性、完整性、真實性、準確性和及時性.增加市場透明度。

③加強國民教育,倡導誠信。政府可以在全社會范圍內倡導誠信,從學校教育開始,使人們樹立誠信意識,規范自身行為,建立一種可以信賴和互相信賴的社會關系,這樣自然在市場交易中也就形成了可以信賴的交易關系。