淺析企業核心競爭力與企業文化

周永平 戴國良

摘 要:文章試圖通過對核心競爭力與企業文化的探討,剖析二者之間的關聯性,并在此基礎上探討企業文化塑造企業核心競爭力的方式。

關鍵詞:核心競爭力;企業文化

中圖分類號:F270 文獻標識碼:A文章編號:1006-8937(2009)24-0005-02

1核心競爭力

近年來西方管理學界一直將企業核心競爭李理論置于企業實踐和學術研究的前沿地位,大大推動了企業競爭戰略理論的發展和創新。總體來說企業競爭理論有兩種理論流派,即競爭優勢的外生學派和競爭優勢的內生學派,內生學派的很多理論實質上就是企業的核心競爭力理論的內容,例如資源基礎論、能力基礎論、動態能力理論、核心能力理論和企業知識理論等能力理論體系。這些理論認為企業內部能力與資源的異質性、價值性、不可仿制性是解釋企業獲得超額收益和保持企業競爭優勢的關鍵性概念。如果企業無法有效仿制出優勢企業產生特殊能力的源泉,各企業之間具有的效率差異狀態將一直持續下去。

核心競爭力概念首次在《哈佛商業評論》提出,他們認為在短期內公司產品的質量和性能決定了公司的競爭力,但長期來看核心競爭力起決定作用。這個觀點一提出就得到了學術界和企業界的廣泛認可并引起了企業家的高度重視。

那么什么是企業的核心競爭力呢?國內競爭力研究專家金碚認為一個企業的競爭力是指在競爭性的市場中,一個企業所具有能夠持續地比其他企業更有效地向市場提供產品和服務,并獲得贏利和自身發展的整體素質。而北大光華管理學院張維迎教授認為企業核心競爭力應該具有五種特征,即偷不去、買不來、拆不開、帶不走和流不掉,特別強調積累互補性知識的重要性,其優勢在于專業化程度高,大大提高了學習效率,使企業具有獨特性,特別可使員工在企業內部價值遠遠大于其市場價格,使他們不能輕易離開企業。

2 企業文化

企業文化作為社會大文化系統的一個子系統,它受到其制約,同時也客觀地存在于每一個企業之中。關于企業文化的概念國內外學者有許多不同的認識和表達。

美國麻省理工學院教授艾德佳·沙因(Edgar H.Schein)認為文化由以下三個相互作用的層次組成。

①物質層:這是企業文化的表層部分,是形成制度層和精神層的條件。

②制度層:這是企業文化中間層次,主要是指對企業員工和組織行為產生規范性影響的部分,集中體現企業文化的物質層、精神層對員工的組織行為的要求,其中包括企業工作制度、責任制度、特殊制度和特殊風俗等。

③精神層:主要是指企業的領導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業道德及精神風貌,它是企業文化的核心和靈魂,是形成企業文化的物質層和制度層的基礎和原因。包括企業經營哲學、企業精神、企業風氣、企業目標和企業道德。

企業文化的概念在我國依視角的不同有一些不同的理解。其基本內涵可概括如下:企業文化是通過方針、政策、原則、制度所表現出來的企業的核心價值觀念,反映的是那些已經沉淀在企業中的那些約定俗成的行為規范和價值取向。企業文化能為全體員工創造一個認同的價值觀念,創造一個能促進員工向上的心理環境。它內在地產生于企業自身,得到全體管理者和員工的認同與維護,并且并隨著企業的發展而逐漸強化,最終能夠成為企業取之不盡、用之不竭的精神源泉。所以最終它對企業全體員工的思想、行動具有導向作用、凝聚作用和規范作用。

3 企業文化與企業競爭力的關系

這里涉及到兩個問題,一是企業文化與企業競爭力之間有沒有一定的聯系?二是如果有,那么二者之間的邏輯關系又是怎么樣的?

根據蘭德公司的長期研究,企業競爭力可分為三個層面:第一層是產品層、第二層和第三層分別是制度層和核心層,其中產品層包括企業產品生產及質量控制能力、企業的服務、成本控制、營銷、研發能力; 制度層包括各種要素組成的結構平臺、企業內外環境、企業運行機制、企業規模、品牌、企業產權制度;核心層包括以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標。第一層面是表層的競爭力,一般比較容易被發現和模仿;第二層面是支持平臺的競爭力;第三層面是核心的競爭力,是最不易被發現和模仿的部分。清華大學教授魏杰認為,“企業文化是企業整體競爭力中最為核心的部分,企業核心競爭力總是根植于獨特的企業文化土壤之中,受企業文化的影響和制約,優秀的先進的企業文化對培育企業核心競爭力有強大的推動作用。”

由上述可知,企業文化與企業競爭力之間是存在緊密的邏輯關系的。

3.1 企業文化是企業競爭力的核心要素

競爭力內生學派的很多理論都表明企業文化是企業競爭力的核心要素,在早期的研究中,Penrose(1959)從企業內生成長及知識積累的角度考察了企業競爭優勢的根源,他認為生產性服務的異質性賦予每個企業以獨具的特征,而每個企業擴張的方向必然會受到所“繼承的”資源的制約,因此,企業傾向于圍繞著自己最擅長的領域進行競爭和擴張。同樣的資源,當被用于不同目的或以不同方式與不同類型或數量的其它資源相結合時,會產生出不同的服務和績效,所以從特定企業的經驗中產生的知識還是獨特的。知識和能力既是企業歷史演化的結果,又是企業長期發展和獲得持續競爭優勢的基礎,即企業競爭優勢的內生性,而這種內生性起到決定作用的就是企業文化。

現在管理已從經驗管理、科學管理階段發展到了人本管理、文化管理階段,未來企業競爭的根本必然是企業文化的競爭,企業文化已經成為企業核心競爭力的核心。理念就是一個企業所秉持的信念,它一經內化之后必會產生一種強大的規范力來成為人們行動的準則,從而產生一種持久的推動力促使人們積極地去達成既定目標,這種規范力和推動力是建立企業核心競爭力必不可少的內在動因,它對形成企業全體員工的凝聚力往往能起到諧振效應和導引效應。管理大師韋爾奇也曾經指出:“如果你想讓列車再快10公里,只需要加大油門;而若想使車速增加一倍,你就必須要更換鐵軌了。公司資產重組只可以提高一時的公司生產力,而在文化上的改變,就能維持高生產力的發展。” 所以未來企業之間的競爭將是企業文化的競爭,企業文化才是企業的核心競爭力。隨著網絡發展和信息的暢通化,企業間相互模仿和借鑒的速度越來越快,搭便車的企業越來越多,而企業文化的獨特性、難交易性、難模仿性使得企業文化成為有效地提高和保持企業的競爭力的源泉成為可能。

3.2企業文化塑造核心競爭力的方式

①通過形成企業制度來塑造核心競爭。建設企業文化的過程一般分為兩個過程:第一個過程是文化制度化,第二個過程是制度文化化。而在第一個過程中,也即文化制度化的過程中,文化的類容和類型對企業的制度會有決定性的影響,而制度的選擇或者制度安排又可以直接決定企業的核心競爭力。松下公司非常重視將企業文化制度化,制定了一系列的制度貫徹松下精神始終保持了松下的核心競爭力。公司于1937年形成了松下七條精神:產業報國的精神、光明正大的精神、團結一致的精神、奮斗向上的精神、禮儀謙讓的精神、適應形勢的精神、感恩報德的精神。為了將松下精神行之有效地貫徹下去松下公司執行了一系列的制度,正是這些制度打造了松下的核心競爭力,使松下公司成為世界著名的電器公司。

②通過影響企業員工來塑造核心競爭力。格蘭魯斯認為公司只有對員工進行培養和激勵,才能使員工更好地為顧客服務,讓顧客對公司滿意。公司、員工、顧客之間的這種關系構成了互動三角形模型。企業與員工的關系是企業文化的一個重要關系,以人為本的文化是激勵員工和吸引員工的根本。華為公司歷時三年八易其稿的《華為基本法》是改革開放以來我國第一部企業憲章或者說企業管理大綱,其中大量以“我們要”為開頭的條款,而華為員工在后來在市場競爭中所創造的“100∶1的人海戰術”、“不計成本——不敢花錢的干部不是好干部”、“把客戶震撼,把合同給我”、“價格進攻——擊殺對手”、“狹路相逢勇者勝”等市場策略,都體現了《華為基本法》以自我為中心的生存假設觀,強調“我是誰、我要成為什么、我要怎樣去求生存、我要怎樣干掉競爭對手”。所有的這些表現最后都會找到一個企業文化的核心,這個核心就是高績效文化,正是這種高績效文化讓華為的員工形成了高績效的工作習慣和工作能力,在市場競爭中創造出多種實用的市場策略。華為2009年實現銷售收入215億美元,預計2010年的銷售額將達到360億美元,成為中國少數能夠與思科、西門子等國際巨頭競爭的企業。

③通過影響企業技能來塑造核心競爭力。企業技能體系主要來自于員工個人和組織集體的知識、經驗的學習和積累,是行為文化和物質文化的一部分,合適的企業文化是培育核心技能的土壤和源泉。Intel公司以奔騰的速度不斷更新換代,遠遠領先于競爭對手,Intel成功的重要方法就是以技術為先導,在推動市場需求的同時增強自己的核心競爭力。Intel公司的強技術與它的以技能為核心的文化有很大的關系,公司其高級主管幾乎都從基層做起,大大地激勵了內部技術人員,有效地防止了技術的外流,公司內部成立了“多重文化整合委員會”,解決華裔工程師們的文化差異和溝通失落,開展各種各樣的文化融合活動,最后擴大到日本人和以色列人,成果顯著,所以大規模人才外流現象從此沒有出現過。

④企業文化與核心競爭力的時代特征。不管是國際性的大公司還是本土企業,“人”在企業文化中的位置越來越重要。惠普文化常常被人稱為“HP Way”(惠普之道):相信、尊重個人,尊重員工被放到首要位置;摩托羅拉公司的企業價值觀是“尊重每一個員工作為個人的人格尊嚴;美國花旗銀行創業初始就確立了“以人為本”的戰略,不斷創造出“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業氛圍。在這種對重視人的企業文化的基礎上,很多公司構建了自己獨特的競爭能力。在我國企業20至30年的經營管理過程中涌現出很多企業文化的經典案例,如華為,TCL海爾公司等等,盡管這些公司當前的企業文化可能還沒有把以人為本放在首位,但一個公司的企業文化必然會帶有時代特征,沒有那種企業文化是放之四海而皆準的,現階段我國勞動力水平與西方國家相比還有一定的差距,所以在中國企業所表現出來的企業文化與發達國家肯定會有所不同,從而核心競爭力表現出來也會有所不一樣,當然目前已經有不少國內企業已經把“人”擺在了企業文化的核心位置。

綜上所述,經濟全球化的發展,使企業面臨更加嚴峻的國內外市場的競爭,要想保持競爭優勢,企業必須培育獨特的企業文化,從而在市場中擁有獨特的、不可模仿的競爭力。