中小型民營企業(yè)人才流失對策分析

紀蓉蓉

中圖分類號：C93

文獻標識碼：A

文章編號：1673-0992(9009)03-0041-02

目前，在我國工商管理部門登記的中小企業(yè)已有800多萬戶。占全部注冊企業(yè)的99％。由此可見，我國的中小企業(yè)正以其規(guī)模小、數(shù)量龐大、行業(yè)分布廣泛、經(jīng)營靈活等特色以及同大企業(yè)的分工協(xié)作關系。在我國的經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮著不可或缺的作用，并已成為我國經(jīng)濟的不可缺少的重要組成部門。然而，由于各種因素的影響，人才在我國的中小企業(yè)中卻往往難以發(fā)揮自己的才能，期望和結果存在的差距使得人才流失現(xiàn)象相當?shù)膰乐亍?jù)有關資料顯示，我國中小企業(yè)的人才流失率接近50％，其中碩士研究生、博士研究生的流失率民營企業(yè)已達到14.7％和33.3％，而優(yōu)秀企業(yè)的人才流動率應在15％左右。這些人當中的相當一部分流入了外企或合資企業(yè)，其中較大比例是中基層管理人員和專業(yè)技術人員，他們具有特有的專長，有管理經(jīng)驗，是企業(yè)的中堅力量。如北大方正助理總裁周陷峰率30多位PC技術骨干集體跳槽加盟海信數(shù)碼：健力寶銷售公司總經(jīng)理蔣興洲與20多位銷售經(jīng)濟集體離職等。人才高比例的流失會給企業(yè)帶來嚴重的后果，最終可能影響到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力和競爭力，甚至可以使企業(yè)最終走向衰亡。

一、人才流失對我國中小企業(yè)的影響主要有：

1、人才流失會造成企業(yè)的技術和經(jīng)驗流失

人才高比例的流失。會帶走企業(yè)的商業(yè)與技術秘密，而這些都是企業(yè)經(jīng)過投資，耗費大量人力、物力、財力后才擁有的。甚至是一個企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢地位的保證。當一些關鍵人才(如各個層次的專業(yè)技術人員)離開企業(yè)時，他們很可能把這些秘密一起帶離企業(yè)，使得企業(yè)的競爭力受到巨大影響。并可能影響到企業(yè)的生產(chǎn)效率。是的一些關鍵步驟無法正常運行。

2、人才流失會增加企業(yè)的經(jīng)營成本

人才流失造成的損失最終都會反映到企業(yè)的經(jīng)營成本上，造成經(jīng)營成本的上升，如老員工離職后的生產(chǎn)損失成本及新員工的失誤和浪費帶來的成本等。同時。企業(yè)要重新招聘、培訓新的員工，所以企業(yè)人力資源的原始成本和重置成本也必然上升。

3、較高的人才流失率會使得顧客的滿意程度及忠誠度下降

員工在一個企業(yè)中工作的時間越長，學到的知識和技能就越多，也就越了解該企業(yè)的顧客和需要，越熟悉企業(yè)的經(jīng)營運作情況和業(yè)務工作特點，因而也就更能為企業(yè)的估計提供優(yōu)質(zhì)的服務。由于顧客并不是直接接觸企業(yè)的管理人員，而是通過第一線員工的服務與企業(yè)接觸并與這些員工建立起信任關系，因而當這些員工離開該企業(yè)后，可能會導致企業(yè)產(chǎn)品和服務質(zhì)量下降并影響到顧客對企業(yè)提供的服務的滿意程度，顧客與企業(yè)的關系也很可能會隨之破裂，甚至可能隨流失的員工一切流入競爭對手企業(yè)，進一步削弱企業(yè)在市場上競爭力。企業(yè)必須再花費大量的時間、精力和經(jīng)費才能招來新的顧客。

4、較高的人才流失率會影響在職員工的穩(wěn)定性

如果一個企業(yè)的人才流失率過高。會使得企業(yè)員工隊伍過于不穩(wěn)定，從而使一些員工認為企業(yè)沒有能力吸引并留住人才，并感到本企業(yè)沒有發(fā)展前途。因而加重了人才流失。

5、大量的人才流失影響了工作的連續(xù)性

企業(yè)的各項工作都是一個相互關聯(lián)的整體中的一部分，因而當大量的員工流出企業(yè)時。企業(yè)的各項工作的銜接性必然受到極大的影響。同時，同一工作由于人員的更替。新任員工對工作必然要有一段適應的過程，從而也會影響到同一工作的連續(xù)性。

總的來說，影響人才流失的因素是多種多樣的。如薪酬、個人職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)文化、企業(yè)管理體系等，但這些因素怪闊起來歸為以下三點。

二、人才流失的原因

1、企業(yè)的管理體制存在弊端

我國的中小企業(yè)尤其是其中的個體私營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期大多使用家族式的管理模式，這種管理模式雖然在一定階段和范圍內(nèi)有著其他模式所不可比擬的優(yōu)勢，但當企業(yè)發(fā)展到一定階段后，弊端也就很明顯的暴露了出來。企業(yè)發(fā)展的歷史使得人們在聘用人才方面習慣表現(xiàn)為對外人不放心、過分集權、任人唯親、選擇標準欠科學、論資排輩等。對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的局限性。

2、企業(yè)的人才管理理念存在誤區(qū)

中小企業(yè)由于自身財力有限以及受傳統(tǒng)觀念的影響，往往認為人是雇來為企業(yè)賺錢的。通過支付工資的形式就可以給予他們應得的報酬，而較少考慮到應給予他們其他的激勵，如職務的提升、富有挑戰(zhàn)性的工作等。在我國的大部分民營企業(yè)中，他們不愿意在人才上進行投資，以使其開發(fā)增值，而在美國。企業(yè)非常重視通過員工的培訓與教育來提高勞動力素質(zhì)，消除技能與職業(yè)要求之間的距離，僅工商企業(yè)每年就投入2000多億美元培訓在職員工。

在人才使用過程中，我國的中小企業(yè)對人才也往往存在著不切實際的期望，總認為一旦重用了某人，就要馬上為企業(yè)帶來效益，否則便沒有留下來的價值。這種觀念不能發(fā)現(xiàn)真正的人才，也不可能給人才太多的發(fā)展空間。甚至會使人才覺得壓力過大而選擇離開該企業(yè)。即便企業(yè)挑選的都是一些已有一定業(yè)績的優(yōu)秀人才，這些人才也還要有一個適應本企業(yè)的過程。真正正確的人才管理理念應注重善用人才，善于讓優(yōu)秀的人才發(fā)揮其潛力，

3、企業(yè)的人才管理策略欠科學

我國的很多中小企業(yè)往往習慣于用高的薪酬來吸引人才，但同時又不能制定出一個合理的薪酬體系，沒有完整的績效考核體系。現(xiàn)金很多國內(nèi)中小企業(yè)，在績效考核的實際操作過程中，只憑印象行事，過于看重管理者的個人評價而沒有科學的方法體系，因而匯總出來的考核結果往往不具有真實性和科學性，對企業(yè)的指導作用也就變得微乎其微了。

在管理過程中，我國的中小企業(yè)對人才往往只重引進不重培養(yǎng)。而且在招聘過程中沒有堅持能崗匹配原則，往往喜歡高學歷人才，而不論其是否適合本企業(yè)的發(fā)展需要。不少中小企業(yè)處于對員工忠誠度的懷疑以及考慮到成本問題，對員工沒有成型的人才培訓計劃

清楚了中小企業(yè)人才流失的成因，那企業(yè)家應該采取怎樣的措施來彌補這些弊端呢?

三、防范人才流失的方法

1、要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求進行管理體制的創(chuàng)新

我國的中小企業(yè)要摒棄落后的家族式管理體制，根據(jù)自身的發(fā)展階段適當引進現(xiàn)代的企業(yè)管理制度，轉(zhuǎn)變用人觀念，大膽使用有才干的外來人才，改變?nèi)稳宋ㄓH的狀況。另一方面要建立和健全企業(yè)的各種管理制度，實現(xiàn)從“人治”走向“法治”和“人本”管理，明確規(guī)定各個崗位的職責和權限，做到權責對等。同時，適當?shù)姆謾嗍沟霉芾砣藛T有更多自主決策機會，提高其工作能力，滿足他們提升自我的要求。以便為有才能的人發(fā)揮作用創(chuàng)造兩好環(huán)境。

2、運用科學有效的人才管理策略

1)企業(yè)應制定出一套公正、合理的薪酬績效考核制度。對不同層次的員工制定不同的評估標準，并按次標準進行公開、公正、合理的考核及選拔以避免只憑印象及老板的個人評價行事的做法。

①把收入和技能掛鉤。建立個人技能評估制度，以員工的能力為基礎確定其薪水，工資標準由技能最低直到最高劃分出不同級別。基于技能的制度能在調(diào)換崗位和引入新技術防賣弄帶來較大的靈活性，當員工證明自己能夠勝任更高一級工作時，他們所獲的報酬也會順理成章地提高。②薪酬分成固定、浮動兩部分。固定部分由技能、職位、本公司工作年限、應享有福利的待遇等組成。③利用“意外性收入”提高員工的滿足度。就是讓員工常有得到“收入以外的收入”的滿足度。

2)企業(yè)應注重建立一套有效的激勵約束機制

①股權激勵：據(jù)調(diào)查，全球排名前500名的大企業(yè)中，至少有89％的企業(yè)對經(jīng)營者和核心員工實行了股票期權制度，我國聯(lián)想集團也是通過改制后的股權激勵制度造就了上百個百萬富翁，達到了很好的激勵效果。每個企業(yè)都有自己的特點，引用股權的形式必然各不相同，這就要求我們的民營企業(yè)在實行股票期權制時應避開它的某一方面的副作用。借鑒股票期權的激勵作用，用資本的紐帶連接企業(yè)和員工，使企業(yè)能夠留住人才，吸引人才。

②環(huán)境激勵：環(huán)境激勵是指通過改善政治環(huán)境、工作環(huán)境、生活環(huán)境和人際環(huán)境等來吸納和穩(wěn)定人才。要建設以忠誠奉獻、親和敬業(yè)為核心的家園文化，營造溫馨的家園氛圍，強化員工服務意識，讓員工了解自己在建立顧客忠誠中所起的作用，感到自己工作的重要性。環(huán)境寬松，人際關系融洽，氛圍溫馨，生活安定，心情愉悅，人的潛能就能得到充分發(fā)揮。