實行人性化的企業管理是企業管理的核心

潘玉元

(黑龍江省伊春市南岔區傳利商貿有限責任公司,南岔 153100)

[摘 要]將合適的人放到合適的崗位上。雖然說起來簡單,但其對于企業的發展卻有著重要的影響。人從性格、氣質、興趣到專業都有著巨大的差別,有些人也許適于從事辦公室工作,有人也許適于從事推銷工作,而有的人在管理崗位上能夠發揮其專長;如果各盡所長,對于企業的發展顯見是有利的,反之,既無法完成組織的既定目標,又會使得員工心中不滿,從而降低企業的工作效率,實質上就是資源的浪費。解決這一問題,就是要求有合理的配置。

[關鍵詞]人性化;企業管理;人才

所謂的人性化管理,就是一種要在整個企業管理過程中充分注意人性要素的管理,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。如果我們相信每個人都可能作出卓有成效的工作,那么,在我們面前也就不存在“人才短缺”的狀態,我們也許仍感到資源的匱乏,但我們匱乏的只是“人”而不是“人才”,同時我們匱乏的是一種使每個潛在人才成其為現實人才的制度。 本文擬將通過“人才配置”、“人性化企業管理”、“人力資源戰略”三個部分,闡述現代企業的人性化管理。

一、人才配置

人才問題歷來為政治家和思想家所重視。“我勸天公重抖擻,不拘一格降人才。”這是龔自珍發自內心的呼喊。鄧小平同志曾經指出:“事業成敗的關鍵就是能不能發現人才,能不能使用人才。”只有尊重知識、尊重人才,企業才能獲得長久發展的動力。對人才簡單的定義就是有人品、有才干之人。凡是能適應企業發展要求,完成企業給定的目標,給企業帶來效益的人都可稱之為人才。對人才的關心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現,對人才重視與否在很大程度上決定了企業發展的現在與將來,所以企業實施人本管理首先應樹立起正確的人才觀。知識經濟時代的人才觀要求我們,一要破除論資排輩、求全責備、任人唯親、忌賢妒能以及把安分守己、穩重聽話作為選拔標準的狹隘人才觀;二要廣泛挖掘各方面、各層次的人才資源,為人才的脫穎而出創造平等的競爭機會;三要鼓勵人才的合理流動,謀求人才的科學組合,以發揮整體效能;四要培養復合型人才,激發人的潛能。這就要求現代企業要具有深邃的視力、多維的視角,在招募人才、選人用人上,唯才是舉,使企業充滿生機與活力。

二、人性化企業管理

現代企業管理是人們共同勞動順利進行的必要條件,而以人為本強調了將人放在管理的中心地位,關注人的需求。一方面,人性是個抽象的概念,人的天性中既有善的一面,也有惡的一面,并與環境緊密聯系,產生不同的需求。這決定了人是一復合體,而非簡單的“經濟人”或“社會人”。馬斯洛有關人的需求五層次的實質不會改變,但在不同的環境下,滿足需求的方式和手段不盡相同。另一方面,“人性”的東西決定了人的道德觀念、意志、興趣、創造性等這些事關企業命運的“個性品質”。再有,制定著重于人的理性,具有強制性、不可變通性,常會導致人們僵化的思維、保守的行為,人們習慣于墨守成規,逃避現實,害怕變革,甚至自欺欺人。所以,企業必須在管理中對人性的各個方面給予充分的考慮,按照人性的原則來實施管理。

實行人性化企業管理,一方面要注意利用和發揚人性中有利的一面,為企業發展服務;一方面要對人性中不利的一面加以抑制,弱化其反面作用。在企業管理實施手段上采取“人性”的、靈活的方式、而不僅僅是靠理性的約束和制度的規定來進行管理。尊重個人與人性,不只是以組織意志、管理者意志來約束和限制員工。在實現企業共同目標的前提下,應給員工更多的“個人空間”。人性化管理可以融入到每一個過程、每一項活動,可以體現在一項制度,一個舉措,其關鍵在于員工的參與。團隊型參與管理模式是人本管理的高級階段。現代管理理論提出7～13人為最佳管理幅度,通用電氣卻將管理幅度變成數十人乃至上百人,使得每級管理人員不得不向下屬授更多的權,讓下級的自主性得到充分發揮,使基層人員的意見能很快反映到公司的決策層。總裁韋爾奇向幾乎所有員工發出過手寫便條;常安排與比他低幾級的經理共進午餐;喜歡突然視察工廠和辦公室,讓人們感受到他的領導,鼓勵和鞭策員工。這是對僵化制度的打破,充分體現了對人性的尊重,對員工天性的釋放。這是制度與彈性的完美結合,更是理性與人性的完美結合。

三、強化企業人力資源管理,實施人力資源戰略

現代人力資源管理要使企業籌集或使用的人力資源的目標與行為素質以及與企業的發展需要相適應,既保證企業的正常發展,又使人得到滿足與成長,這應是一種由經理人控制的磋商機制。造就“學習型組織”是知識經濟時代企業人力資源管理的首要功能,是強化企業競爭力的必由之路。彼得·圣吉坦言,未來唯一持久的優勢,就是有能力比你的競爭對手學得更快。因此,企業人力資源管理要從戰略設計、培訓與發展、評價與激勵、組織設計與控制等幾個方面入手,為企業成為“學習型組織”提供支持性的氛圍和組織保證。

實施有效的人力資源戰略(如人力資源開發戰略、調整戰略、考核管理戰略)是現代企業的共性之一,它涉及企業內部人事管理的各個方面,服務于企業的總體目標和綜合戰略。例如實施發展戰略必定要增加雇員;實施緊縮戰略常常導致裁減;實施轉向戰略會引起人事更迭。但在制定與實施以前,應知道企業經營環境對人才的客觀需求是什么,同時還要把握在相應的社會環境中人才的主觀追求是什么。知識經濟時代是一個“人性回歸”的時代,“以人為本”是一切企業管理活動所必須遵循的首要原則。關注人的全面發展,將成為該時代企業人力資源開發的根本目的。人才的培養和較高素質的職工隊伍的形成對企業的作用是決定性的。隨著經濟全球化的日益臨近,人才資源開發的爭奪戰已在全世界范圍內展開,人事措施同教育訓練相結合的能力開發體制的建立已成為現代企業獲得高級人才的基本途徑。

總而言之,只有企業經營管理者實行人性化管理,員工充分領悟到人性化管理給個人、企業各種需求帶來極大的滿足;只有員工敬業愛企,真誠地為企業作出自己的努力,企業推行的人性化管理才會持續不斷地獲得成功。□

(編輯/劉佳)