賞識(shí)教育在管理學(xué)案例教學(xué)法中的應(yīng)用分析

劉 鏡

一、賞識(shí)教育與案例教學(xué)法

(一)進(jìn)行賞識(shí)教育的原則

1.實(shí)事求是

尊重事實(shí),以事實(shí)為依據(jù),對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的判斷,這時(shí)進(jìn)行賞識(shí)的基礎(chǔ)。把握好對(duì)學(xué)生賞識(shí)的“分寸”,也是促成管理學(xué)案例教學(xué)法收效的重要因素。而“賞識(shí)有據(jù)”就成了“賞識(shí)有度”的前提。“賞識(shí)有據(jù)”是要針對(duì)學(xué)生在案例討論、分析中的閃光點(diǎn)進(jìn)行激勵(lì),即使對(duì)學(xué)生所回答的似是而非的觀點(diǎn)進(jìn)行鼓勵(lì)也不能過度偏離標(biāo)準(zhǔn)。

2.適度原則

“賞識(shí)不足”和“賞識(shí)過度”是進(jìn)行賞識(shí)教育過程中要避免的現(xiàn)象。大學(xué)生已具備一定的判斷問題的能力。“賞識(shí)不足”會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的積極性沒有充分發(fā)揮出來;“賞識(shí)過度”則會(huì)使學(xué)生對(duì)教師的賞識(shí)動(dòng)機(jī)及職業(yè)素養(yǎng)產(chǎn)生一定的質(zhì)疑。

3.表揚(yáng)與批評(píng)相結(jié)合

賞識(shí)教育要以賞識(shí)為主,但并不意味著排除批評(píng)在其中的重要作用。表揚(yáng)和批評(píng)都是對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的重要手段。另外,當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)了十分嚴(yán)重的問題時(shí),批評(píng)或許是替代表揚(yáng)的更好的手段。

(二)案例教學(xué)法的要求

1.案例選取的要求

(1)真實(shí)性:案例教學(xué)法最早在美國的商學(xué)院中應(yīng)用,并取得了良好的效果,最后再全世界的范圍內(nèi)推廣。它的初衷就是要求還原案例當(dāng)時(shí)發(fā)生的真實(shí)情況,通過學(xué)員的切身體驗(yàn)和感受來豐富其管理經(jīng)驗(yàn),提高其解決問題的能力。因此,在管理學(xué)案例的甄選過程中,需要以現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理中出現(xiàn)的問題作為素材,這樣更能夠使當(dāng)時(shí)的情景再現(xiàn)。

(2)典型性:在章節(jié)案例的運(yùn)用過程中,更需要注重案例選擇的典型性,以通過案例學(xué)習(xí)強(qiáng)化學(xué)生對(duì)重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)及主要能力的掌握。

(3)時(shí)尚性:在運(yùn)用案例教學(xué)法的時(shí)候,需要及時(shí)更新案例庫。選擇一些離學(xué)生生活距離適度的案例更能夠激起學(xué)生的探索精神。在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn),具有時(shí)尚感的案例較之幾十年前的一些案例來講,學(xué)生更能容易產(chǎn)生聯(lián)想并進(jìn)而接受。

2.討論前的準(zhǔn)備工作

(1)教師的準(zhǔn)備工作:在進(jìn)行案例討論之前,如果是進(jìn)行章節(jié)性知識(shí)總結(jié)的案例分析,那么教師需要提前告知學(xué)生案例相應(yīng)的背景資料及知識(shí)點(diǎn),讓學(xué)生有所準(zhǔn)備。其次,教師在運(yùn)用案例教學(xué)法之前,還需要告知學(xué)生所要達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)和要求。再次,教師在進(jìn)行案例準(zhǔn)備時(shí),需要自己首先將案例進(jìn)行深入、細(xì)致的分析,并且充分考慮學(xué)生在案例分析過程中可能出現(xiàn)的問題以及應(yīng)該采取的對(duì)策。最后,教師還需要在心理方面做好充分的準(zhǔn)備。在案例分析的過程中,教師不僅僅要擔(dān)任教練員的角色,還需要擔(dān)任裁判員的角色。因此,教師需要在不同情況下有擔(dān)當(dāng)多重角色的心理準(zhǔn)備。

(2)學(xué)生的準(zhǔn)備工作:一方面學(xué)生所要進(jìn)行的基礎(chǔ)性準(zhǔn)備工作,包括相應(yīng)資料的收集整理等。比如討論到某一個(gè)世界500強(qiáng)的跨國公司時(shí),需要對(duì)它的發(fā)展階段、產(chǎn)品特色、市場占有率等資料進(jìn)行充分的收集。另一個(gè)方面是學(xué)生需要著手案例分析思路方面的準(zhǔn)備工作。學(xué)生需要找到自己在案例分析中遇到的瓶頸,同時(shí)列出自己的分析框架和討論思路。

二、賞識(shí)教育對(duì)管理學(xué)中案例教學(xué)法的積極作用

(一)賞識(shí)教育能夠增強(qiáng)管理專業(yè)學(xué)生的自我認(rèn)同意識(shí)

韓愈在其《師說》中寫道:“師者,傳道、授業(yè)、解惑也。”從古至今,教師的職責(zé)就有其豐富的內(nèi)涵。結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的心理特征,更能發(fā)現(xiàn)隨著市場經(jīng)濟(jì)的觀念深入人心,大部分學(xué)生的理想和信念不明確,導(dǎo)致在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期存在著道德和價(jià)值的淪喪、功利主義心理嚴(yán)重等現(xiàn)象,同時(shí),還產(chǎn)生自我懷疑、焦慮過度、仇視他人及社會(huì)等方面的心理問題。大學(xué)教師在學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀形成的重要時(shí)期,更要重視教育的方式和方法,通過在管理學(xué)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)中的賞識(shí)教育來正強(qiáng)化學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)和弱化學(xué)生的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣及生活作風(fēng)。另外,尤其是管理專業(yè)的學(xué)生,將來從業(yè)需要將更多的時(shí)間放在協(xié)調(diào)人際關(guān)系等非技術(shù)領(lǐng)域,無疑,賞識(shí)教育能夠增強(qiáng)學(xué)生的自我認(rèn)同意識(shí)及自信心,幫助學(xué)生在紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象前更好地理解和辨別是非。

(二)賞識(shí)教育能夠增強(qiáng)管理專業(yè)學(xué)生的社會(huì)職業(yè)實(shí)踐能力

目前,我國的大學(xué)教育已經(jīng)進(jìn)入大眾教育階段,也就意味著社會(huì)上大多數(shù)的學(xué)生需要通過市場的競爭來獲得工作機(jī)會(huì)及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。一方面,學(xué)生有了比較明確的自我意識(shí)及競爭意識(shí),同時(shí)內(nèi)心又充滿矛盾和一定程度的畏懼感。在管理學(xué)案例教學(xué)的目的之一就是要盡可能地還原真實(shí)場景來鍛煉實(shí)際的工作能力。賞識(shí)教育在案例教學(xué)法中的運(yùn)用,能夠肯定學(xué)生自身的思維能力,能夠使學(xué)生增強(qiáng)自己將理論與實(shí)踐聯(lián)合的信心。同時(shí),通過對(duì)學(xué)生優(yōu)秀的方面予以賞識(shí),能夠強(qiáng)化其優(yōu)點(diǎn),幫助其形成良好的職業(yè)素養(yǎng)。

(三)賞識(shí)教育能夠幫助學(xué)生加快對(duì)管理學(xué)專業(yè)知識(shí)的理解

在管理學(xué)教學(xué)的過程中,我們經(jīng)常聽到學(xué)生反映課堂理論與社會(huì)實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。事實(shí)上,當(dāng)學(xué)生經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐后,會(huì)發(fā)現(xiàn)的理論是對(duì)于眾多管理經(jīng)驗(yàn)的高度濃縮。很顯然,我們?cè)傧驅(qū)W生傳授知識(shí)時(shí),一方面學(xué)生對(duì)單純的理論灌輸存在著一定的抵觸情緒,另一方面反映出教師在將理論與現(xiàn)實(shí)結(jié)合方面存在一定的空間。結(jié)合賞識(shí)教育的案例教學(xué)是解決這一辦法的重要途徑。但是,在案例教學(xué)的過程中,還需要仔細(xì)甄別案例,通過案例來強(qiáng)化多個(gè)知識(shí)點(diǎn),通過多個(gè)知識(shí)點(diǎn)幫助學(xué)生綜合分析問題,形成獨(dú)立的判斷能力。通過對(duì)學(xué)生的賞識(shí),在滿足學(xué)生自尊需求的同時(shí),還能夠強(qiáng)化其對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的記憶和理解。

三、在案例教學(xué)法中實(shí)施賞識(shí)教育需注意的問題

(一)把握好賞識(shí)的“度”

在管理學(xué)里,每一個(gè)案例所涉及的知識(shí)點(diǎn)眾多,因此,通過對(duì)學(xué)生進(jìn)行賞識(shí),引導(dǎo)其把握企業(yè)案例分析的方法,從而使理論能夠與現(xiàn)實(shí)之間進(jìn)行聯(lián)系,并培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)及素養(yǎng)。最后,在案例分析的過程中,需要關(guān)注學(xué)生存在的兩種心理問題,分別是逆反心理和狂妄心理。逆反心理是學(xué)生對(duì)于教師的言行以及同學(xué)的言行所產(chǎn)生的抵觸情緒。狂妄心理是以自我為中心,無端自大,無視他人的心理特征。教師在組織案例分析的過程中,需要特別關(guān)注學(xué)生中間所存在的這方面的問題,注意“賞識(shí)”的分寸,以免強(qiáng)化學(xué)生的這些不健康心理。

(二)案例教學(xué)的氣氛與賞識(shí)教育的時(shí)間相結(jié)合

在管理學(xué)進(jìn)行實(shí)踐的案例教學(xué)過程中,課堂的氣氛影響著學(xué)生進(jìn)入角色及發(fā)言的積極性。當(dāng)學(xué)生的發(fā)言沒有因?yàn)闆]有切中標(biāo)準(zhǔn)答案而受到批評(píng),反而對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)和引導(dǎo),能夠使學(xué)生暢所欲言。實(shí)踐表明,對(duì)學(xué)生的賞識(shí)能夠增強(qiáng)學(xué)生的自信心,激發(fā)其勇于表達(dá)自己觀點(diǎn)的勇氣。因此,賞識(shí)教育的時(shí)間與案例教學(xué)結(jié)合有兩個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn),一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是課堂氣氛沉悶時(shí),另外一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是學(xué)生回答十分踴躍。當(dāng)學(xué)生的分析與案例相聚甚遠(yuǎn)時(shí),需要積極地將其向案例分析的思路方向引導(dǎo),給予其一定的鼓勵(lì)。當(dāng)學(xué)生回答問題切中要點(diǎn)時(shí),需要對(duì)學(xué)生不吝惜表揚(yáng),以強(qiáng)化學(xué)生的思維方式及探索精神。

(三)寬容的任課教師及良好的師生關(guān)系

在管理學(xué)的案例教學(xué)中,從案例中提煉知識(shí)點(diǎn),幫助學(xué)生利用理論來解決實(shí)際問題的過程中,教師扮演著“教練員”和“裁判員”的雙重角色。所謂“教練員”是指教師需要成為學(xué)生思維訓(xùn)練及養(yǎng)成的訓(xùn)練人,在案例分析的過程中傳授學(xué)生分析問題的方法和路徑。所謂“裁判員”,是指教師需要對(duì)學(xué)生案例分析的答案進(jìn)行客觀地評(píng)判。無論教師肩負(fù)起何種角色,外向的性格能夠幫助教師更好地掌控管理學(xué)案例分析中的氛圍和節(jié)奏。另外,在案例分析的過程中,還需要教師具備“四心”,分別是責(zé)任心、愛心、包容心和耐心。首先,對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的傳授,人生觀和價(jià)值觀的引導(dǎo),思維能力的訓(xùn)練等,都離不開高度的責(zé)任心。其次,對(duì)學(xué)生的愛心不僅僅體現(xiàn)在平時(shí)的關(guān)心和愛護(hù),還體現(xiàn)在對(duì)于學(xué)生在案例分析時(shí)的內(nèi)心需求。第三,在管理學(xué)課程的案例分析環(huán)節(jié)中,教師應(yīng)該保持開闊的思維及靈活的思路,對(duì)獨(dú)特角度的案例分析結(jié)果給予客觀贊賞;對(duì)于在案例分析法中后進(jìn)的同學(xué),更要積極的引導(dǎo),通過包容性的語言及態(tài)度傳遞給學(xué)生信心。最后,在案例分析的過程中,經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)問題牽涉到多個(gè)知識(shí)點(diǎn)。如果學(xué)生僅僅關(guān)注其中的某個(gè)知識(shí)點(diǎn),很可能會(huì)出現(xiàn)只見樹木不見森林的案例分析結(jié)果。在這種情況下,更需要循循善誘的教師來引導(dǎo)學(xué)生抓住問題的主要矛盾。

(四)賞識(shí)內(nèi)容及方式的多樣性

每一個(gè)管理學(xué)的案例,就好像是一片森林,山上有著許多的樹木。那么,通過討論、分析案例,希望同學(xué)們能夠進(jìn)行思想觀點(diǎn)碰撞,對(duì)案例進(jìn)行系統(tǒng)性和條理性的分析。在這個(gè)過程中,學(xué)生也會(huì)展現(xiàn)出許多值得稱道的地方。作為教師,不僅僅要從觀點(diǎn)方面給予學(xué)生肯定,還需要在學(xué)生分析問題的思維方式、看待問題的獨(dú)特角度等方面來進(jìn)行鼓勵(lì)。通過賞識(shí)內(nèi)容的多樣性,能夠鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)新思維及開拓精神。另外,賞識(shí)的方式也要多元化。首先,教師需要不吝于口頭表揚(yáng);其次,書面的表揚(yáng)和鼓勵(lì)對(duì)于自我意識(shí)較強(qiáng)、自我實(shí)現(xiàn)要求較高的當(dāng)代大學(xué)生來講,會(huì)使他們從內(nèi)心感到更加的溫暖、關(guān)懷和鼓勵(lì)。因此,教師在課下的時(shí)間可以以批改作業(yè)及電子郵件溝通的方式來鼓勵(lì)學(xué)生。再次,適當(dāng)引入競賽模式,也能夠豐富賞識(shí)的形式。實(shí)踐表明,學(xué)生對(duì)于具有競賽性的案例分析方式能夠更加積極地參與,另外,對(duì)于競賽勝出的團(tuán)隊(duì)給予一些小紀(jì)念品的獎(jiǎng)勵(lì),會(huì)使賞識(shí)的效果更加明顯。“三明治式”的批評(píng)。也就是表揚(yáng)+建議修改+表揚(yáng)的模式來進(jìn)行,這樣可以降低學(xué)生的挫敗感,增強(qiáng)學(xué)生的信心及參與意識(shí)。