實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的是人而非軟件

李　炯

史琦，1997年開始進(jìn)入e-HR行業(yè)。現(xiàn)任中華網(wǎng)軟件鉑金HRM產(chǎn)品經(jīng)理。

“當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)幾乎沒有e-HR方面的工具，電腦的主流配置還是386、486，網(wǎng)絡(luò)離人們的生活更是遙遠(yuǎn)。”史琦的這段開場(chǎng)白將我們的思緒一下子拉回到了e-HR的蠻荒時(shí)代。

“鉑金是這個(gè)蠻荒時(shí)代的拓荒者之一，三年后的1997年，鉑金推出了基于Windows的軟件平臺(tái)，用戶第一次可以在圖形化的界面下操作e-HR產(chǎn)品，這在當(dāng)時(shí)是領(lǐng)先的。”史琦說。

梳理鉑金產(chǎn)品的升級(jí)過程，我們可以看到中國(guó)e-HR在不同階段的應(yīng)用重點(diǎn)。

1999年，鉑金推出的HRP5.0（Human Resource Payroll，人力資源/薪資管理）第一次將e-HR的重點(diǎn)從薪酬管理延展到組織人力資源流程管理； 2007年，鉑金又推出了純B/S架構(gòu)的Platinum HRM8.0人力資源管理系統(tǒng)。

據(jù)史琦介紹，Platinum HRM8.0是一個(gè)純WEB架構(gòu)的集團(tuán)人力資源解決方案，適合于跨地區(qū)、多業(yè)務(wù)及多分支機(jī)構(gòu)的集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用，該產(chǎn)品從設(shè)計(jì)之初就是為了滿足集團(tuán)公司集中并分布式管理的特征，使得公司的集中管理更加規(guī)范并能靈活地處理各分公司的不同系統(tǒng)設(shè)置。目前已擁有眾多客戶，其中包括東亞銀行、天納克汽車、Cardo等公司。

史琦特別強(qiáng)調(diào)了Platinum HRM8.0中的“薪酬福利管理”功能，“薪資管理是企業(yè)人力資源管理的核心之一，Platinum HRM8.0支持靈活設(shè)置多種類型的薪酬計(jì)算方式，從而避免了人為錯(cuò)誤，大大縮短處理時(shí)間。Platinum HRM8.0還新增了薪資鎖定功能，為薪酬福利管理提高了數(shù)據(jù)安全性，使責(zé)權(quán)變得更明晰。”

此外，鉑金希望通過Platinum HRM8.0的“員工人事自助服務(wù)管理”功能幫助企業(yè)改變傳統(tǒng)的人力資源管理模式。“系統(tǒng)為員工和管理人員提供各種在線式的自助服務(wù)，隨時(shí)隨地可查詢各類信息，包括個(gè)人信息查詢、個(gè)人信息更新、個(gè)人工資單查詢、查看下屬信息及工作流審批等諸多功能。員工自助服務(wù)不僅讓人力資源管理者工作更輕松、更高效，并且改善了員工、管理人員與人力資源部門之間的溝通理念和模式，為企業(yè)提高員工滿意度作出了貢獻(xiàn)。”史琦表示。

史琦介紹，對(duì)于用戶界面友好型的追求一直是鉑金努力的方向之一，今天鉑金的產(chǎn)品不僅可以實(shí)現(xiàn)通過瀏覽器方便的部署，也提供了“傻瓜式”的HR報(bào)表和報(bào)告輸出，這些功能都是希望將參與到HR管理的HR人員和直線經(jīng)理們可以將更多的時(shí)間和精力用于思考和決策。“實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的是人而非軟件，我們要做的是讓軟件最大程度上成為有效易用的工具，幫助參與到HR管理過程中的組織成員更好的實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略。”

基于對(duì)現(xiàn)有客戶的不斷了解與探討，史琦認(rèn)為未來人力資源部門的職責(zé)“將越來越多的從日常行政事務(wù)中解脫出來，更多的參與到公司的戰(zhàn)略與策略制定中，為企業(yè)更有效率的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)提供重要的意見與建議”。為了幫助HR實(shí)現(xiàn)這一變化，未來Platinum HRM產(chǎn)品的規(guī)劃將朝兩個(gè)方向發(fā)展：首先是以工作流為核心，繼而將與HR行政事務(wù)相關(guān)的工作流程統(tǒng)一規(guī)范化，利用一套系統(tǒng)來幫助提升客戶日常工作效率；其次是加強(qiáng)決策分析功能，未來的人力資源管理軟件將實(shí)現(xiàn)三個(gè)層次的管理：數(shù)據(jù)分析與管理、流程管理、目標(biāo)管理。

與許多e-HR軟件供應(yīng)商不同，上千家的用戶規(guī)模令鉑金更加專注于軟件本身“大平臺(tái)”的概念，鉑金希望對(duì)于客戶來說自己的軟件是一個(gè)e-HR的“操作系統(tǒng)”。“我們希望在e-HR最重要核心功能上做得更好，這些功能的通用性和易用性是我們努力的方向，我們的用戶規(guī)模幫助我們不斷有效地獲得反饋，改進(jìn)產(chǎn)品。”

史琦指出，不少企業(yè)在e-HR選型和實(shí)施中希望通過產(chǎn)品的二次開發(fā)來實(shí)現(xiàn)許多定制功能，但是卻忽視了二次開發(fā)的功能是否是必要的、可行的及可持續(xù)維護(hù)的。“e-HR不是萬能的，用戶需要首先理清上e-HR系統(tǒng)希望得到哪些結(jié)果，在實(shí)施之前充分討論，制定計(jì)劃和關(guān)鍵的控制點(diǎn)，我們看到業(yè)界有些e-HR項(xiàng)目中途不斷修改，導(dǎo)致系統(tǒng)一直無法上線。軟件歸根到底是由人來操作，最終為組織戰(zhàn)略服務(wù)的，抓住重點(diǎn)才能使得系統(tǒng)真正成為得力助手，我們需要將必要的核心功能與錦上添花的可選模塊區(qū)別對(duì)待。”正是基于這樣的共識(shí)，鉑金目前1000多家客戶中的大部分都能夠清晰的了解e-HR軟件的價(jià)值。

史琦希望鉑金能夠成為用戶的合作者，與客戶共同成長(zhǎng)、發(fā)展，軟件的不斷升級(jí)可以協(xié)同、促進(jìn)客戶人力資源管控的不斷升級(jí)。