都市報參與式報道的創新

張樂克

【摘要】解決民生問題，有賴于公眾充分行使法律所賦予的知情權和話語權，在民生新聞報道上搭建良性互動平臺，在短時間內產生巨大的社會積極效應，使媒體發揮告知與預警、質疑與監督、代言與反饋、推動與整合等作用。

【關鍵詞】民生新聞參與式報道創新

一、參與式報道與公共新聞

民生新聞歷來是大眾媒體之間新聞競爭的主戰場，但是多年來一味迎合市民口味的指導思想，使得不少都市類媒體的民生新聞出現庸俗化、泛娛樂化等不良傾向。不少有識之士呼吁融入公共新聞的合理元素，將其轉化為公共新聞。實現民生新聞的實質性突破。

當代社會的一個最大特點是公民社會，隨著國家公共意識的普遍覺醒，社會成員之間已不是簡單的上下級、領導與被領導的關系。成員要求享有完整意義上的公民權。要求參與社會領域的公共事務，迫切需要形成公共意見來討論和決定社會事務。

在這樣的歷史進程中。公共新聞的崛起將成必然。我國傳媒學者孫旭培對公共新聞作出定義：“培育和營造公民社會，監督和構建公共領域。報道和指導公共事務，交流和引導公共意見”。

公共新聞與“參與式報道”密不可分。公共新聞的實現有賴于參與式報道的操作方式，只有參與式報道，才能實現真正意義上的公共新聞。“參與式報道”是美國新聞界近年來提出的，是指普通公眾在媒體搭建的意見交流平臺上，主動地加入到傳播活動中。

在傳統的新聞學理念中，受眾被定義為信息接受的被動方，即使提到受眾的主觀能動性時，也僅僅局限信息傳播后的反饋上，實際上社會大眾的主觀能動被極大低估。隨著社會民主化進程，過去單極傳播體系已經開始出現多元化，在網絡互聯時代。人人都有可能是新聞活動的參與者。

傳統媒體作為黨的喉舌，必須主動占領公共新聞陣地。媒體民生新聞報道，從內容上積極介入公共生活領域，從方式上努力搭建公共意見平臺，從功能上滿足公眾對生存環境變化知悉的需求，提高公眾應對社會問題的行動能力，協調引導社會公眾的利益訴求，從目的上化解矛盾、解決問題，以實現社會和諧目標。

2009年1月4日至5月25日，楚天都市報推出一組關于“鮮榨果汁”系列報道，通過深入調查采訪，揭露武漢多家酒店制售鮮榨果汁時令人瞠目的潛規則，并以精心組織的系列報道，鞭笞部分商家道德失范，調查“造假”產業鏈演化的深層原因，剖析監管漏洞，取得廣泛的社會影響，推動武漢率先出臺了專門地方標準，既保護消費者合法權益，又推動行業規范發展。

《鮮榨果汁》系列報道可以說是一次“參與式報道”創新的積極探索。順應社會公共領域消費保護意識的覺醒，在報道策劃、版面安排上。均體現一種嘗試進入公共領域報道的創新思維。

二、公共新聞選題的挑選角度

公共領域新聞定義的外延可以說包羅萬象，衣、食、住、行、就業、經營、教育、醫療、文化等等，只要涉及公民的生存權和發展權，媒體都可以采取參與式報道方式，實現公眾利益的守望者、代言者的功能。

不過，并非所有的公共新聞都能夠引起廣大公眾共鳴，如果要成功操作有深遠影響的公共新聞報道引起更廣泛的關注和互動，需要對選題進行精心挑選。成功的公共新聞，較之一般輿論監督報道，選題更具普遍性、貼近性、揭露性、建設性。

首先，選題不能僅僅是個案，必須具有廣泛性和普遍性，或為一個行業的潛規則，或為廣泛影響大眾利益者。

“鮮榨果汁”選題的核心事實是，商家通過添加十余種添加劑，調配出水果口味，加入少許果肉“化妝”，套上所謂“鮮榨果汁”的虛假外衣牟取暴利。

如果只有一二家酒店如此操作，這樣的題材難以進入公共領域。作者經過深入調查發現，幾乎整個行業都在拷貝這種操作方式，使這樣一種投機行為。演變為行業潛規則，甚至擴張到全國范圍。正是因為題材本身具有普遍性，才使得報道具有廣泛關注度。

其次，選題必須貼近大眾切身利益。近幾年來，食品安全成為市民關注度最高的熱點問題之一，而鮮榨果汁幾乎凡在酒店消費過的消費者都有飲用的經歷，我們的報道時機選擇在恰逢春節酒店消費高峰，于是迅速引起社會各界高度關注。

再次，突出選題的揭露性。種種食品安全事件的背后，是消費者知情權的喪失。民以食為天，食品操作的不透明，是消費者利益受到最大損害的根本原因。調查采訪的細致深入，解決經營者與消費者信息不對稱的問題。

最后，選題要有評判性和建設性。一個商家不良操作手段，迅速傳染、復制到整個行業，以至于形成一種潛規則，這是否說明監管有漏洞，需要有所彌補，監管部門能否舉一反三迅速補位?只有能廣泛引發公眾參與議論的選題，才是一個合格的公共新聞選題。

三、公共新聞報道的策劃與互動

利用參與式報道實際操作公共新聞，是一個龐大的系統工程，如何在有限的版面空間，取得積極有效的社會反響?這需要媒體精心安排版面組合和策劃互動活動，形成層層推進的報道格局，帶來公眾的持續關注和廣泛參與。

鮮榨果汁隱患多多，而消費者卻長期渾然不知。這背后原因何在?又應該如何矯正已經長時期盤踞該行業的潛規則?1月4日整版刊發《江城酒樓鮮榨果汁驚人潛規則》，次日緊接著推出《誰讓酒店鮮榨果汁變了味》整版報道，并配發“楚天時評”《民以食為天，民以添為食?》，剖析造假產業鏈演化的深層原因。1月6日再次推出《鮮榨果汁缺乏相關標準質監部門遭遇執法難題》、《消費者質疑：誰來保護我們的知情權》報道，9日推出專題評論版《企業家身上如何生成道德的血液》，點明沒有產品標準，監管存在漏洞，無良商家為暴利驅動肆意妄為。

既批且評，揭露說理結合，暴露問題本質，加深和提高了讀者認識。

報道期間，數家被曝光的企業負責人多次到編輯部提出異議，編輯部因勢利導，特地主辦“鮮(現)榨果汁”座談會。邀請省質監局標準處、武漢市衛生局、市內部分餐飲企業、行業協會、食品添加劑生產企業負責人參加，對相關問題進行溝通，餐飲行業協會發出誠信經營的倡議。

隨著中央電視臺、中國人民廣播電臺、新華網、中新網進行同題報道和轉載，全國范圍內一時掀起關注鮮榨果汁潛規則的熱潮。2009年全國兩會期間，蘇州市人大常委會主任杜國玲、廣東省人大代表黃輝球等，紛紛揭露鮮榨果汁問題，呼吁國家加強監管，并出臺標準。楚天都市報迅速組織相關報道。充分傳遞全國人大代表的聲音。

在多方推動下。武漢市率先出臺現榨果汁地方標準，厘清相關產品定義，嚴格監管現榨果汁在制作、加工各個環節的食品衛生安全隱患問題，并明確規范商家必須的告知行為。

四、公共新聞報道的采寫取向

公共新聞首先是一個深度調查性的報道，采訪、寫作難度大，需要有鍥而不舍、深入扎實的工作作風。

在獲悉線索后，記者與知情人士聯合明訪暗訪一個多月，冒著風險進入酒樓果汁操作間和專用倉庫，并將相關產品送質檢機構檢測。克服種種艱辛。充分掌握核心事實：鮮榨果汁并不完全是新鮮水果榨汁，其實是大量兌水。并摻入十幾種添加劑的混合產品。

記者通過對各個環節成本核實，更算出所謂“鮮榨果汁”暴利驚人。每扎賣價98元的鮮榨木瓜汁、雪梨汁等，實際原材料成本僅7元左右。進一步采訪表明，市內如此操作酒店的數量驚人，甚至存在一條產供銷鏈。

記者采訪的深入。使得報道逐層推進。既以充分的事實，揭露不良商家魚目混珠、牟取暴利的真相。又通過本地、外地的橫向比較。說明規范果汁行業非不能也，是未為也，從而推動相關監管部門迅速補位。

綜上可見。公共領域新聞實質是為公眾提供參與社會公共事務的相關信息，逐步提升他們的行動能力。這實際上就是提升媒體在解決民生問題中的整合能力。包括信息的整合、意見的整合、決策的整合和實施的整合等諸多方面。

楚天都市報有關“鮮榨果汁”的系列報道，植根于長期貼近民生的人文關懷理念，同時又跳出民生新聞一事一報，偏重揭露性、批評性，簡單化、平面化的操作套路，而是持續不斷地、集中地在版面上打造了一個關于“鮮榨果汁”的公共話語空間，人大代表、消費者、行業經營者、政府職能部門形成良性互動。報紙在反映輿情、彰顯民意的同時，凸現了媒體的積極引導功能，深入探討機制缺失。橫向比較監管漏洞，呼吁行業規范、監管補位。

正是這樣一種嘗試進入公共領域報道的創新思維，才使得“鮮榨果汁”系列報道，在短時間內即產生巨大的社會積極效應，不僅全國范圍內展開了專項執法行動，而且武漢多家職能部門迅速聯合出臺并立即實施地方產品標準，使消費者合法權益得到保護，又推動行業規范發展。而媒體在其間發揮了告知與預警、質疑與監督、代言與反饋、推動與整合等應有的社會功能。