對高職院校創設畢業生銷售中心的設想

摘要：金融危機在高校演化為就業危機。認為只要善于反向創新，高職院校完全可以把金融危機下就業危機轉化為就業服務的機遇，可從拓展高職院校的人才生產到銷售的功能作為思考切入口，創設大學畢業生銷售中心：設立實體銷售中心，以畢業生銷售為第一功能，以高職院校人才生產的價值順利傳遞至人才消費者中為首要目標。

關鍵詞：高職院校；畢業生銷售中心；生產；銷售；功能

作者簡介：林淑賢（1979-），女，廣東潮州人，廣東農工商職業技術學院學生工作處教師，碩士，研究方向為思想政治教育。

中圖分類號：Ｇ７１２文獻標識碼：Ａ文章編號：１００１－７５１８（２００９）０９－００３８－０３

一、設想提出的現實根據

金融危機在高校演化為就業危機，預計2009年將有超過百萬的大學畢業生難以如期就業。殘酷的形勢下，大學畢業生顯得無依無靠——應該靠國家，靠社會，靠政策，靠母校，還是靠自己？

高校畢業生就業既是社會難題又是重要課題。大學生就業問題表面上反映的是高等教育問題，實是社會轉型時期出現的社會問題，其實質是社會工作機會資源的重新分配，直指社會分配公平這個政治哲學的核心問題。它不僅關系到大學生的自身發展，更關系到社會穩定、和諧和發展問題。金融危機下，這個問題已經或者即將顯示出其重要性和嚴重性，溫家寶總理近期更是提出：明年要把大學生就業擺在第一位。大學生就業如果靠國家，靠政策能靠多久，能走多遠？

危機是最好的反思時機，我們必須從大學內部進行反思：為何我們的大學培養鏈條這么脆弱？作為社會人才生產最高級別的大學，生產出來的人才都難以就業，那么整個社會就業可想而知，必定是問題多多。筆者作為一個曾經的大學畢業生和現在的高職院校第一線學生工作者，具有雙重身份和雙重反思視角，深刻地感受和意識到大學生就業問題的嚴重性、迫切性以及相關責任的模糊性。國內學界關于高校畢業生就業問題探討也大多拋開高校這個母體，在學校外部或學校教育過程本身以及學生本人尋找創新和責任主體，比如專業設置改革、鼓勵創業或加大國家政策支持力度，甚至埋怨經濟不景氣、大學生不學無術等，真正立足母校這個母體為畢業生尋求“養分”的研究很少。

筆者認為，就責任主體來說，母校作為大學生的生產者必須負有第一責任。高職院校必須具有產業鏈的思維，高職院校的功能也不僅僅定位在生產上。因為沒有消費必定沒有生產，必須拓展高職院校的傳統功能，從人才生產到銷售進行功能拓展，把高職院校定位為一個人才生產和銷售的綜合服務機構，而不是被動靠國家、靠社會、靠政策，更不能一味埋怨大學生質量不高。試問是誰把這些大學生生產出來，又是誰把這些大學生推向社

會？

二、設想的可行性探討

（一）目標定位

畢業生銷售中心第一個目標是實現高職院校從人才生產功能拓展至銷售功能，把高校生產的人才充分、順利送到市場消費者手中，將高職院校人才生產的價值順利傳遞至人才消費者手中。

（二）功能設計

畢業生銷售中心第一功能是：畢業生銷售。當前的大學畢業生就業指導中心是畢業生就業的主管部門，主要功能是貫徹執行有關就業政策，代表學校對畢業生行使管理、指導、咨詢、教育和服務的職能。對內為畢業生就業提供就業形勢指導、信息指導、心理指導、求職方法指導和相關服務，并幫助畢業生正確認識自我，進行職業生涯設計；對外向用人單位介紹學校的院系設置和專業情況，如實完整地向用人單位提供求職學生的情況，組織各種類型的招聘洽談會。這看起來好像功能很大很全，跟畢業生就業相關的都有，但功能定位不清晰，效果不明顯。

筆者設想每一個高校尤其高職院校在各地設置畢業生就業服務實體機構，根據自己學校規模和實力作為常設或者半常設性機構——畢業生銷售中心。畢業生銷售中心的功能主要是對本校各類畢業生推介、就業信息采集、企事業單位溝通橋梁、就業培訓、就業咨詢、畢業生就業跟蹤、就業信息反饋和畢業生售后服務等，形成一個完整的銷售環節來銜接高校的生產環節，除了具有與傳統就業中心相類似功能之外，清晰突出其第一功能：畢業生銷售。在市場經濟下用營銷思維來考慮畢業生就業問題，將市場營銷戰術應用于畢業生就業難題。

（三）過程實施

當前的高校就業指導中心依然是大學的一個內設行政機構，離市場相對較遠，市場靈敏度不高，更沒有營銷概念，也完全沒有銷售任務壓力。作為高職院校功能拓展設想最重要的姿態就是“走出去”，走向市場，才可能把握市場從而被市場所接納，將學校人才生產的價值順利、充分傳遞至人才消費者手中。

一是運用商業廣告。媒體報道的數據顯示，2007年第四季度，智聯招聘公司在廣告投放上的費用是2500多萬元；前程無憂公司2007年全年的市場推廣費高達1.8億元，廣告費用約占40%；中華英才網2008年度市場推廣預算也達到1.8億元，比去年增長16%。{1}當前除了一些民辦高校做廣告之外，筆者還沒見到公立高校有類似行為，這一點民辦高校有不少可借鑒的地方。例如，可以建設網上畢業生銷售展示廳，每一個畢業生都有屬于自己的畢業展示網頁，便于用人單位了解畢業生情況。同時，學校可以運用電子、平面媒體形式有針對性向用人單位廣而告之，從“讓更多的人知道我們”到“讓更多人知道我們能做什么工作”。

二是設立實體銷售機構。實體營銷機構是畢業生銷售中心的重中之重。從電子商務到銷售實體商務，商品的銷售實體機構如超市、連鎖店、專賣店等非常普遍，但是人才銷售機構卻幾乎是幾足鼎立，且多是網絡虛擬機構的電子商務而非真正傳統意義上的實體機構。我想，能否在商業街上設置柜臺展示大學畢業生，像銷售平常商品一樣，需要人才的單位也可以像逛街一樣去逛人才商店，“買”回一份份的人才簡歷，然后再與人才做進一步的雙向溝通。我們多數的大學把畢業生的銷售放到很不重要的位置，甚至可以說直接忽略了這個功能，直接把生產出來的畢業生推向社會，造成了一個不可思議的教育鏈條“斷裂”。如果有這樣實體連鎖機構，一方面，用人單位不僅僅可以逛人才商店買到所需，另一方面，畢業生可以把求職簡歷擺在畢業生銷售中心的柜臺里面“銷售”。同時，學生“到哪里都有一個家”，比如廣州某大學畢業的學生到北京求職，可以先找到該大學在北京的畢業生銷售中心咨詢，詢問根據自己的專業近期有哪些相應的職位和公司是適合的，也可以委托中心為其“銷售”簡歷和代投簡歷。當然，一般來說，對本校學生是免費服務的，但也可以考慮以某種方式面向用人單位發展增值服務，如職業培訓、求職用品、職業形象設計、為畢業生求職介紹和預訂住宿，甚至可以成為高職院校在各地的招生辦事處等。

三是營銷反饋和售后服務跟蹤。畢業生銷售中心不僅僅是一個銷售機構，還是一個人才營銷研究實驗室，根據跟蹤和反饋的各種營銷第一手數據完成相應的科研課題。如英才網聯公司為了維系市場而成立的“就業研究中心”，這是提升質量和品牌的好辦法。在對畢業生進行營銷的過程中，必須重視“售后服務”，同時要在以下三方面厘清思路：第一、著重于對顧客傳遞價值。對于高職院校而言，人才消費企業的需求是如何高效地進行招聘，而畢業生個人的最大需求則是精準的求職，因而在營銷中更重要的是學校對企業和學生個人這兩方面價值的實現以及傳遞。第二，要關注營銷的差異性。目前高職院校營銷最主要的目標是要學校品牌知名度和影響力的提升，從而提升就業率和就業質量，訴求的核心都是使公眾記住其人才生產的定位和特色，進而突出該校特有價值優勢和核心專業優勢，建立差異化的學校品牌的獨特核心價值和公眾認知。第三，著重精準營銷。事實上，不同類型、不同行業的企業和個人的需求差異性非常大，其求職和招聘需求有很大的不同，所以，用精準營銷來提高市場營銷的效率是很重要的，因此，高職院校的營銷需要以客戶的不同需求為核心，實現精準營銷，從而提高市場營銷的效率和效果。

（四）可能性效果評估

一是可能有利于充分就業。實現充分就業是創設畢業生銷售中心的第一目的，可以說，畢業生銷售中心僅僅是多了一種途徑實現充分就業，至于實際效果有待檢驗。

二是可能有利于社會責任的承擔。面對13億人和2400萬企業的龐大人力資源市場，經過短短幾年的競爭，中國招聘市場格局還遠未定型。人才消費者在服務內容的高質量、豐富性、體驗度、精準性和便利性等方面的要求日益在提升，因此，學校必須學會“理才”，不僅僅是在教育責任上考量，也有利于社會責任的承擔。大學生失業意味著剝奪甚至扼殺了高校人才生產功能的大部分價值和價值的順利傳遞，而一個大學生的失業，背后意味著一個家庭的希望的破滅和負擔的加重。教育、科研和社會服務是高校的三大功能，其中社會服務功能應該受到更多重視，尤其以應用型人才生產和培養為定位的高職院校，必須為社會提供和傳遞相應的價值，擔當應有的社會責任。

三是可能有利于拓展高校的功能。自身沒有人才生產功能的人才招聘公司能夠以銷售人才生存，自身具有強大的、高端的人才生產功能的高校（尤其是生產應用型人才的高職院校）的畢業生卻遭到就業難題。金融危機背景下高校不能再無所作為，不能再學生畢業了，送走了就完事，必須勇敢的擔當其責任，敢于主動“走出去”，在市場中，在銷售環節證實所生產人才的質量。高職院校也不能以“不能讓市場干擾教育”（不等于不能有市場意識）為借口逃避對自己產品質量責任的擔當。新時代需要高職院校不單單是定位在人才生產上，還要求把高職

院校定位于從生產功能拓展到銷售功能的一個人才綜合服務機構。

三、設想意義和研究難點

根據文獻分析結果顯示{2}，國內關于高校畢業生就業問題探討大多都拋開高校這個母體，在學校外部尋找創新，真正立足母校這個母體為畢業生尋找繼續生存養分的研究很少。本文的研究嘗試能豐富大學生就業問題研究，并喚起對當前大學生就業問題的真正關切，而不是僅僅停留在口頭上的聲援。市場化與教育的純粹性之間的界限應該如何把握，這是創設大學畢業生就業中心的難點，將人當傳統商品來銷售的觀念也可能在很多人看來有

損“人格”，將大學的生產功能拓展到銷售的觀念在很多人看來也有損“校格”，這個觀念的轉變可能是大學畢

業生銷售中心誕生前的難題。

四、結語

高職院校畢業生銷售中心是否可行，是一個需要繼續探討和論證的有意義課題。要切實解決大學生就業問題，需要轉變傳統的觀念進行創新，需要不同責任主體的參與，不斷的探討與研究，才可能總結和創新出有效的辦法，也需要學界及時進行經驗總結，提升至理論形態，并期望國家能有一個科學的政策出臺。當然，這篇文章還是處于設想階段，從目標定位、功能設計到過程實施都還沒有具體的想法和細化，只給了一個大致輪廓和思路。

注釋：

{1}主要數據參考自：http://news.800hr.com/122396225/59333/10html《優勢背后困局凸顯人才招聘網站存營銷誤區》.

{2}本文就中國國家圖書館、中國期刊數據庫和中國維普數據庫進行文獻檢索，結果顯示絕大多數都在為學校培養與就業的關系切割做辯護.

責任編輯徐惠軍