影響高職圖書館信息化服務的因素分析及對策

(陜西財經職業技術學院陜西咸陽712000)

摘要信息服務是高職院校圖書館的核心服務。文章重點論述了高職院校圖書館開展信息化服務所面臨的諸多障礙以及加強高職院校圖書館信息化服務的對策。1、加強圖書館工作自動化；2、加快圖書館網絡化建設；3、加快信息資源建設；4、提高館員的綜合素質。

關鍵詞高職院校；圖書館；信息服務

信息服務是信息機構向用戶按一定方式提供信息的過程。信息服務業是指從事信息的收集、存儲、加工、傳遞、交流，并以信息產品向社會提供服務的行業。圖書館是信息服務業的一個重要組成部份，而信息服務是圖書館的核心服務。隨著歷史的腳步跨入21世紀，在社會信息化進程不斷推進、信息服務業蓬勃發展、許多新興信息服務機構不斷出現的今天，信息服務格局呈現為多元化發展趨勢。以微電子技術、計算機技術、多媒體技術、衛星與光纜為載體的綜合數字網絡為核心的信息技術給生產過程、流通過程、生活方式和國家安全帶來不可估量的革命性變化。信息將成為人類社會最重要的資源和競爭要素。而今，信息技術在我國圖書館界的運用也越來越多，這就要求圖書館尤其是高職院校圖書館必須要適應這種新形勢的發展，加快和提高高職院校圖書館的信息化服務。

一、高職院校圖書館開展信息化服務的障礙

1、有效信息量不足

近年來，高等職業技術教育蓬勃發展。但高職院校大多數是從普通中專或成人高校升格或合并設置的，極少數是由高等專科學校轉制而來。館藏基礎比較薄弱，載體類型單一，以印刷型為主，各種載體的信息資源數量尤其是現代化的信息資源明顯不足，隨著國家對高職院校招生規模的不斷擴大，讀者人數大量增加，再加上學院為適應市場需求不斷興辦新專業、重點專業、特色專業等，使現有館藏根本無法適應教學和科研的要求，也無法滿足網絡環境下讀者的信息需求。

2、館藏文獻的類型有限

當今社會正由工業社會進入信息社會，以計算機為主的信息傳遞方式日益成為信息傳播的主流。尤其是以因特網為代表的信息傳播方式更是掀起了信息傳遞方式的新革命，各種非印刷文獻出版物數量日益增加，使得當今社會的信息傳遞方式，文獻載體日益多樣化。以計算機為主的信息傳遞方式在高職院校圖書館并未得到廣泛的應用，高職院校圖書館仍以傳統信息傳遞方式為主。而且圖書館采購計劃仍是傳統的印刷型文獻，而對非印刷型文獻的采購量嚴重不足。這種現狀導致高職院校圖書館對以現代生產的文獻占有率很低，信息傳遞方式落后，信息量很有限，難以滿足讀者的信息需求。

3、信息資源建設問題

由于高職院校多數屬于地方政府資助、自主辦學的形式，大部分圖書館歷史短，基礎差，館藏缺乏系統積累，面臨高職院校辦學規模的擴大，文獻資源的購置量不能滿足用戶的需求，圖書館文獻資源的品種和類別跟不上高職院校學科專業的調整與設置，高職教育“雙師型”教師隊伍的建設和能力型人才的培養等多方面的信息需求得不到滿足。經費增長幅度低于文獻價格增長幅度，也限制了館藏信息資源的建設。網上信息資源組織、開發力度不夠，信息資源利用率低下。高職院校的網絡資源共建共享還處在醞釀階段，缺乏實質性的進展。高職院校圖書館信息資源的供求矛盾阻礙了信息服務質量的提高。

4、圖書館工作人員素質不高對信息化服務的影響

圖書館作為教學輔助機構一貫得不到相應的重視，人員的業務素質不高，職稱學歷結構不盡合理。有不少從教學崗位轉過來的教師，還有大部分是從其他行業半路出家的工作人員，他們沒有接受過正規圖書館專業培訓，專業知識缺乏，業務能力不強。再加上現有人員繼續教育不夠，觀念落后，還有大部分的工作人員年齡偏大，接受現代化信息技術的能力不強，達不到現代化管理與服務的要求。因此，造成圖書館隊伍素質偏低，多數人只能從事簡單的服務，導致一系列工作質量不高，服務不到位，對教學科研信息支撐工作幫助不大，對圖書館開展現代化信息服務工作造成很大的障礙。

二、加強高職院校圖書館開展信息化服務的對策

1、加強圖書館工作自動化

圖書館工作自動化，就是用計算機來完成圖書館的各項工作任務。既指建立一個獨立的圖書館集成化管理系統，它包括采訪、編目、典藏、流通、閱覽、期刊管理、咨詢、檢索和行政辦公的自動化，尤其是流通閱覽領域的自動化。信息時代的到來，使世界各地的圖書館都發生了深刻的變化。在文獻資料等方面，由單純借閱性向信息服務型轉變。但圖書館借閱型的基本功能不會改變。盡管文獻載體呈多樣化態勢，但不論何種載體，只要是文獻信息就需要“流通”，所以“流通”是一個永遠的主題。我們需要去堅持探索如何開展各種載體文獻細膩流通的模式，探索如何運用現代化的手段使讀者獲得文獻信息的方式更快捷、更簡便。圖書館工作自動化，是實現圖書館科學管理，提高圖書館信息開發有供給效率的主要手段，是實現圖書館網絡化的前提。

2、加快圖書館網絡化建設

所謂圖書館網絡化，簡單地說，是指圖書館為更好地實現資源共享和更好地為讀者服務，建立在信息數據與計算機、通訊三者結合而組成的圖書館網絡系統，以及為了支持這個網絡體系運轉而需要的網絡標準。它是計算機技術和圖書館建設的高度結合，是圖書館實現整個人類社會信息共享和各項業務的合作與協作的基礎設施和基本保障。因為在網絡日益普及，用戶自我查尋能力日益準確的今天，用戶對信息服務的要求標準在提高，這就要求我們不斷普及圖書館辦公的現代化手段，為讀者更好地提供信息服務。

3、加快信息資源建設

文獻信息資源是圖書館立館之本，同時也是圖書館開展信息服務的基礎。高職院校圖書館必須掌握本校教師的教學科研情況，學生對信息的需求情況，制定采購計劃，廣開采購渠道，建立采訪質量的分析評價制度。館藏資源不能只求數量，而要根據學院各專業建設要求，合理配置信息資源采購經費，用有限的經費做精做強，創建學院的專業特色館藏。要適當的擴充虛擬信息資源的開發利用，使文獻資源建設與信息服務真正做到聯動，為教學和科研提供信息服務的支持與保障。

4、提高館員的綜合素質

阮岡納贊說過：“一個圖書館的成敗還在于圖書館的工作者”。館員是圖書館工作的核心。高職院校現有館員很少有科班出身的，雖然長期工作在第一線，但傳統圖書館的信息服務人員只是從事印刷型文獻的收集、整理、存儲和傳遞工作。其知識結構比較單一，且長期從事的是簡單的“借借還還”的工作。隨著現代信息技術的發展，文獻載體的變化及各種新技術的應用，使新時期圖書館信息服務的內容和方式都發生了新的變化，原有人員的知識結構與素質都不能適應新的要求，必須要從原來單一的結構轉化為復合性人才。它就要求圖書館員要具有多方面知識的應用能力，才能實現由館員和現代信息技術相結合來為讀者服務的目的，從龐大的信息中篩選信息，幫助讀者進行信息檢索，成為：“信息導航者”、“知識領航員”。所以，為適應新時期圖書館信息化發展的要求，圖書館工作人員必須不斷學習、不斷更新知識結構，更新工作方式和觀念，解放思想，敢于創新，努力學習現代信息技術。具備圖書館工作的職業道德和職業精神，對工作忠于職守，對文獻積極利用，對讀者滿腔熱情。職業道德的落腳點就是讀者第一，服務至上，做到“一切為了讀者，為了讀者的一切”。新時期的圖書館館員要做到把職業當事業，干好本職工作，做好信息服務工作。

參考文獻

[1]金晚霞．高職院校圖書館信息服務探討．職業教育研究，2008(4)．

[2]陳繼鈴 龔怡萱．直面新世紀 迎接新挑戰 培育新人才．圖書館建設，2001(4)．

[3]張玉輝．高職院校圖書館數字信息資源建設研究．圖書館，2008(1)．

作者簡介

段藝萍(1966-)，女，陜西戶縣人，陜西財經職業技術學院圖書館館員，主要從事情報信息咨詢及服務．