來華留學(xué)生管理初探

【摘 要】 留學(xué)生管理工作是高校管理工作的重要組成部分。本文探討了如何使留學(xué)生管理工作更加科學(xué)化與人性化：一、應(yīng)注意循序漸進，建立完善的管理制度；二、尊重各國不同的文化風(fēng)俗習(xí)慣，以人為本，注意管理方法的靈活性；三、建立留學(xué)生突發(fā)事件的預(yù)防機制；四、加強留學(xué)生管理隊伍建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】 來華留學(xué)生；留學(xué)生管理；管理

來華留學(xué)生工作是一項具有重要現(xiàn)實意義和深遠戰(zhàn)略意義的工作。發(fā)展來華留學(xué)生教育事業(yè)，為世界各國培養(yǎng)優(yōu)秀人才，是高校傳播中國文化、發(fā)展同各國人民之間的友誼、促進國際交流與合作的重要途徑。近年來，來華留學(xué)生人數(shù)不斷增加，類別也日益多樣化，這些都為接受來華留學(xué)生的高等院校提出了新的要求。為適應(yīng)新的形式，促進來華留學(xué)生管理的科學(xué)化、高效化成為當務(wù)之急。下面結(jié)合筆者的工作實際對來華留學(xué)生管理進行以下分析。

一、建立完善的管理制度

嚴格合理的規(guī)章制度對促進良好學(xué)風(fēng)的形成，培養(yǎng)留學(xué)生良好的行為習(xí)慣有著舉足輕重的作用。它不僅僅是留學(xué)生教學(xué)活動的需求，同時也是一種重要的教育手段。我們教學(xué)的目的就是要把學(xué)生培養(yǎng)成有一技之長、為人類造福的人才，即專業(yè)技術(shù)強，綜合素質(zhì)高。這一目標的實現(xiàn)很大程度取決于校園環(huán)境潛移默化的影響，而校園環(huán)境的形成在很大程度上依靠教育管理制度的建立及其影響。為此，應(yīng)建立各種完善的規(guī)章制度，除了國家和地方領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)頒布的規(guī)章制度以外，還應(yīng)建立留學(xué)生招生制度、留學(xué)生費用規(guī)定、注冊制度、學(xué)籍制度、宿舍制度、考勤制度等等。另外，制度重在落實，在每年新學(xué)生入學(xué)之際就對學(xué)生進行入學(xué)教育，宣講學(xué)校的各種規(guī)章管理制度，并請公安警官到校進行外國人出入境的法規(guī)教育，使學(xué)生在入學(xué)之初明確有關(guān)的規(guī)定。

留學(xué)生來自不同的國家，具有不同的文化背景和道德理念。因此，在執(zhí)行和認可各種規(guī)章制度的過程中，應(yīng)注意循序漸進，作好宣傳、講解和溝通工作，使留學(xué)生認識到所有制度的建立均是符合中國國情且有利于其成長和發(fā)展的，使之能夠自愿接受［1］。另外，通過組織各種活動，如參觀旅游進行國情教育，使他們逐步認識中國，了解中國，增加對有關(guān)制度法規(guī)的認可和理解。通過制度的建立，保證了教學(xué)秩序的正常進行，提高了工作效率和學(xué)習(xí)效果，培養(yǎng)了師生良好的道德品質(zhì)和學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，提高了學(xué)生遵紀守法的自覺性。

二、以人為本，注意管理方法的靈活性

長期以來，由于我們在留學(xué)生管理中較多地強調(diào)科學(xué)管理、精確化管理的作用，往往習(xí)慣于對事和物的管理，以物為中心，見物多見人少，甚至見物不見人。這種管理理念和做法仍然主導(dǎo)著留學(xué)生管理的實踐活動，在留學(xué)生管理理念上缺乏“人本性”，缺乏對人性認識的深化與升華，這種對人的本質(zhì)或本性正確、深刻認識的缺失，不僅制約著留學(xué)生先進管理理念的形成和發(fā)展，還嚴重地制約著留學(xué)生管理質(zhì)量的提高和管理目標的實現(xiàn)［2］。

以人為本就是把尊重人、愛護人、關(guān)心人作為基本出發(fā)點，即尊重人的價值，愛護人的成長，關(guān)心人的生活。具體到留學(xué)生管理工作，就是改變過去物質(zhì)優(yōu)先的管理思想，即以硬件管理、生活條件為優(yōu)先考慮的管理思想，轉(zhuǎn)向以留學(xué)生群體為工作重心，尊重他們的文化傳統(tǒng)，理解他們文化的差異。以人為本，要求我們不僅從教育管理者的角度出發(fā)，而且也從被教育管理者的角度出發(fā)，以雙向的視角或換位的思考，研究外國留學(xué)生這一特殊群體的精神文化需求，更多地尊重他們的文化傳統(tǒng)、個性特征，以理解、尊重、關(guān)心的態(tài)度，采取與之相適應(yīng)的、易于接受的方式方法對他們進行教育管理。為了提高教育管理的效果，我們還應(yīng)不斷完善相應(yīng)的規(guī)章制度，并在管理實踐中做到既不脫離個體的實際需求，又把握好執(zhí)行制度的原則性和靈活性，使管理工作更加人性化［3］。

新形勢下的思想教育工作是開放式的，法制和情感相結(jié)合，不能簡單地依靠法律法規(guī)、校紀校規(guī)說教或懲治留學(xué)生，還要動之以情，使之心服口服。留學(xué)生管理機構(gòu)的角色是多重的，不僅是老師和管理者，還應(yīng)當是留學(xué)生的朋友甚至是親人。當代社會普遍重視“以人為本”的理念，我校逐步確立了學(xué)生在思想教育過程中的主體地位，充分發(fā)揮學(xué)生的個性，平等溝通互動。不斷探索留學(xué)生教育管理工作的新特點、研究新課題、摸索新規(guī)律、解決新問題，把留學(xué)生放在首位，避免了因受經(jīng)濟利益的驅(qū)動而影響或損害留學(xué)生的利益。

三、建立留學(xué)生突發(fā)事件的預(yù)防機制

隨著來華外國留學(xué)生的人數(shù)不斷增加，留學(xué)生在校內(nèi)外發(fā)生突發(fā)事件的比例也越來越高。來華留學(xué)生身在異國他鄉(xiāng)學(xué)習(xí)，不同的政治制度、不同的文化背景、不同的風(fēng)俗習(xí)慣等差異造成了來華留學(xué)生的各種心理和生理障礙，由此產(chǎn)生的突發(fā)事件，其后果不僅影響學(xué)校正常的教學(xué)工作開展，還將成為一種影響社會安定的潛在隱患。

無論我們怎樣小心預(yù)防，留學(xué)生突發(fā)事件總是有可能發(fā)生的。因此，應(yīng)制定周密的突發(fā)事件管理預(yù)案，做到防患于未然。對于留學(xué)生危機事件的管理預(yù)案，也要考慮到文化差異特性，比如語言、執(zhí)行方式等。否則，即使看上去很周全的預(yù)案，在實際執(zhí)行中也可能會出現(xiàn)問題。在任何與留學(xué)生有關(guān)的大型活動中，要特別保持對文化差異的敏感意識，以便及時控制事態(tài)。

四、加強留學(xué)生管理隊伍建設(shè)

提高留學(xué)生管理工作實效，必須要建設(shè)一支現(xiàn)代化的留學(xué)生管理隊伍。管理現(xiàn)代化需要管理人員既有現(xiàn)代管理意識，又要掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、管理學(xué)專業(yè)知識以及相關(guān)法律法規(guī)知識。留學(xué)生管理工作的對象是留學(xué)生，留學(xué)生來自不同的國家，每個人的政治背景、經(jīng)濟狀況、受教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣、個人愛好都不相同。這雖然給管理工作帶來一定難度，但也迫使管理人員必須提高自身的素質(zhì)，掌握科學(xué)管理技能，而管理現(xiàn)代化歸根結(jié)底要靠知識、靠人才，靠全體人員特別是留學(xué)生管理專業(yè)人員。這就要求在可能的情況下，定期舉辦涉外管理人員的培訓(xùn)，提高涉外各社會職能部門人員自身的素質(zhì)水平、管理水平、外語水平，唯有如此，才能真正建立起一支高素質(zhì)的留學(xué)生管理隊伍［4］。

留學(xué)生工作不只是一種管理，而是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在工作中，我們不可避免地會面臨一些新的問題，這需要我們在工作中不斷積累經(jīng)驗探索留學(xué)生管理的新途徑。只有這樣，我們才會做好留學(xué)生工作，才會推進我國留學(xué)生教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻】

［1］ 周毅．柔性管理在留學(xué)生管理中的應(yīng)用［J］．解放軍醫(yī)院管理雜志，2006（9）．

［2］ 徐玫．提高我校留學(xué)生管理工作水平的對策分析［J］．江南大學(xué)學(xué)報，2007（12）．

［3］ 傅卉．地方高校留學(xué)生管理工作的心理誤區(qū)與對策［J］．高教研究，2006（8）．

［4］ 伍志剛等．論文化休克與提高醫(yī)學(xué)留學(xué)生管理水平［J］．中國現(xiàn)代醫(yī)學(xué)雜志，2005．2（3）．

【作者簡介】

馬倩美，女，華南理工大學(xué)政治與公共管理學(xué)院行政管理碩士，廣東技術(shù)師范學(xué)院國際教育交流中心教師．研究方向：高教研究、行政管理．