電子商務人才校企合作培養模式的研究

殷　琴

[摘 要]隨著電子商務行業的飛速發展，國際環境不容樂觀的情況下，電子商務為中小企業度過現階段起到了關健性的作用，從而也意味著電子商務專業人才的需求將不斷增加，本文對蘇州高職校電子商務專業人才校企合作培養模式進行了探討。

[關健詞]電子商務 人才培養 校企合作 電子商務孵化器

由于企業對電子商務人才的需求不斷加大，近年來全國各高校( 包括本科、大專) 及中職等院校紛紛開設了電子商務專業，目前全國共有180 所高校開設了電子商務專業，中職學校也在大量地培訓這方面人才。但在近年的社會各類招聘中，企業發出了“招不到電子商務人才”的聲音。在電子商務人才供求上出現矛盾的原因并不是國家、學校不重視， 而是培養模式的不對接，就是說，學校培養出來的人才并不適合企業，出現了企業招不到人才、學校畢業生找不到對口工作的現象。要解決這一問題的關鍵是學校要創建良好的校企合作模式。

我們所做的研究，歸根結底是為了對電子商務人才校企合作培養模式做一個探索，嘗試能夠根據先期所做的工作，找尋具有創新性的校企合作培養模式。

通過對現有校企合作模式以及先期很多工作所得出結果的分析，我們提出了以下一些具有一定創新性的電子商務人才校企合作培養模式。

一、企業參與學校實驗室建設，探索企業參與課程結構改革的可能性

電子商務實驗室是什么？最為簡陋的不過是安裝了ERP實驗軟件的計算機機房。而如果企業能夠參與到學校實驗室的建設，首先就能夠從物理布局上打破原有機房的格局。電子商務涉及到銀行、廠家、商場、物流公司、消費者等多個角色，每種角色本身的運作又需要多個不同的部門協作。將部門與部門間，角色與角色間進行物理上的劃分，更符合企業實際環境，無論對于電子商務實驗的理解還是學生身份的轉變，都會有很大的幫助。在硬件的基礎上，企業如果能參與到軟件平臺的開發，則實驗的真實性將大大地提高。

另外，學校都非常重視課程改革工作。如果具有相當影響力的企業能夠參與到學校的課程改革，從編寫校本教材到參與課程結構設置甚至是課標的制定，難道不是學校課程改革工作的一條捷徑嗎?

二、根據企業人才技能需要，建立電子商務孵化器服務中心

就如前面所講到的，企業實際需要的人才技能與學校的培養重點可能是存在明顯的偏差的。如果學校希望能夠成為企業高素質人才的孵化器，就必須從實際出發，根據企業人才技能需要，建立有針對性的按需培養模式。

“電子商務孵化器服務中心”主要兩個功能：一是孵化人才；二是孵化產品。前者是指大專職業學員通過實訓孵化成為具備適應自身發展的技能人才，輸送到企業，實現早期滿足企業崗位素質要求，實現高薪待遇。后者是指把企業產品引進來，進行實訓孵化推向市場，為企業拓展更大的銷售渠道，打破產品營銷瓶徑。以“多方資源合作、優化資源配置、強化服務品質、降低運營成本”為經營宗旨。實現“資源共享、共同發展、互為推動”的運營機制。

（一）孵化人才

在網絡信息技術快速發展的今天， 企業的競爭更大程度取決于人才的競爭。并且伴隨信息網絡技術的快速發展、及企業經營模式的變革過程中，對人才選擇的標準，也有了比較大提高。如：更注重綜合素質要求、工作經驗等。

就目前大專院校的教育環境，也伴隨歷屆畢業生就業情況，意識的進行創新教育模式，實現“走出去，引進來”，把企業用人需求與院校教學相結合。雖然取得了一定效果；但局限在于部分企業，而針對中小型企業需求的復合型人才比較缺乏。往往畢業生就業與企業崗位要求，偏差較大，在心理素質，職業生涯規劃上，更是呈現很大空白，因此很大程度上，造就企業尋求“有經驗的求職者”，求職者很難在就業道理上找到更適合發展的就業環境，往往在短期內更換工作，或頻繁跳槽，造成了浮躁的就業心態。所以在企業求才與人才求職之間，造成了很大的差異化。這種差異，主要是在校學員畢業教育環境，跟不上信息技術發展帶來企業就業崗位需求的變化。

（二）孵化產品

企業的競爭命脈在于企業產品占領市場份額的競爭。在信息網絡技術快速發展，電子商務日趨成熟并普遍應用的今天，企業商務電子化、網絡化也是企業現在和將來必備的一個先決條件。

企業面臨這新型競爭模式，逐步重視網絡營銷、電子商務模式取得市場，經過近兩年的網絡營銷應用，相互之間進行新一領域的競爭過程中，又呈現出新的矛盾與不足：

一是進行傳統的網絡營銷推廣（同行競爭、競價排名）成本很大；而目前網絡營銷的方式很多，針對適應企業產品特征的營銷模式，是綜合多元化的組合。針對企業自身條件，不具備這樣的營銷條件建設。因此，通過傳統的網絡營銷方式，很難實現預期的經濟效果。

二是通過應聘專業網絡營銷人才進行網絡營銷業務，往往是缺乏實際的營銷經驗，企業自身也不具備專業網絡營銷培訓的經驗，大多數應聘者從頭摸索學習，經過一段時間推廣營銷取得經驗的時候，往往會面臨就業者離職跳槽，從而往往給企業帶來資源的流失，造成很大損失。

（三）第三方服務機構優化資源配置

通過以上分析，實現第三方服務機構，將以上資源合理的配置整合，將會有更大的發展空間，和綜合效益。主要實現以下幾點優化配置：

1．將人才培養與實訓結合，從源頭做起。

就電子商務人才實訓一年多經驗來看，短期的培訓很難實現人才素質與企業需求標準達到一致。所以，將人才培訓環境打造成一個模擬公司的環境，讓學員在校期間，進行長期的實踐體驗，將能給予綜合性的素質鍛煉。學習三年時間，等于實訓三~四年時間，這樣求職就業就如同“三~四年的工作經驗”。

2．技能培訓與團隊管理環境相結合

現在企業的競爭，不僅僅是人才的競爭，更是團隊的競爭，集體智慧的競爭。在傳統的培訓課程中，及大學院校的課程體系建設中，均缺乏團隊素質的鍛煉與環境培養。

往往在一個團隊組建，跨越了不同專業范圍，所以，需要培訓第三方組織挑選，具備不同崗位素質的人組建成為一個團隊。如一個產品的電子商務銷售，包括：營銷推廣、客服銷售、促成交易（談判簽定合同）、物流配送、售后服務、統計分析等等環節。所以，組建這樣的銷售團隊，需要各自有互補性的成員組建成為一個銷售團隊。

而單一的專業班級不一定合適具備這樣的團隊成員條件，往往需要多個專業，院系范圍內，進行團隊的組建。

當然，不同專業的學員不一定適應本專業方向的就業崗位，很多就業者不是從事本專業的崗位也是這樣的現象（這也是教育環境選擇專業方向，與職業生涯規劃之間的空白造成的）。這些也可以通過團隊環境實訓環境的培訓，體現出來更適應學員發展的方向，幫助更早的確定發展方向，更有利于就業選擇。

根據調查顯示，真正開展全面電子商務活動的企業數量并不是很多，校企合作完全可以利用學校的知識優勢，利用企業的商務優勢，幫助企業全面開拓電子商務業務。例如校企雙方可以分別出資入股，對學校來說建立運營性實習基地；對企業來講建立開展電子商務業務的分公司。

從實習基地的角度來看，學校在安排學生或者教師進行實習的時候將具有更高的靈活性與更強的主動性。而全真實的運營環境，將會給實習生帶來前所未有的體驗。運營情況良好的話，除了可以直接解決實習生的薪資以外，還能為學校帶來創收。

從電子商務分公司的角度來看，拓展了企業原有的業務范圍，同時又在一定程度上最大限度的降低了企業進入全新領域的風險，同時又極大的降低了投入的成本。

而如果說學校與已經開展電子商務的企業展開合作，建立股份合作運營性實習基地，也是具有非常大的意義的。

對企業來說，新的分公司的成立，業務上可以盡可能與總公司分開，進行獨立運營。這樣電子商務活動中涉及到的商業機密問題就迎刃而解了。

無論對學校還是企業來講，這種實習基地或者說是分公司的管理層，都是具有兩項職能的機構：一方面它要對自身業務的運營進行全面管理；另一方面，它完全可以成為企業與學校開展校企合作的溝通的橋梁企業本身不再需要成立專門的部門來處理校企合作的事務，這些工作完全可以交給該管理層來完成。而對學校來說，有專門的機構來處理校企合作事務，是一件非常重要的事情。要知道，由于自身利益的區別，對于企業是否能夠成立專門的校企合作部門，學校與企業的觀點往往是不同的。

當然，我們承認，校企股份合作建立運營性實習基地在實際的操作中是會碰到很多實際問題的。但是，這種模式具有不可比擬的優勢，一些學校開始在這方面作初步的嘗試。如果得以成功，校企合作將會進入一個全新的層面。

3．企業銷售成本的最大化降低，具備持續的營銷團隊建設

將比較好的產品資源引進到實訓培訓中，讓學員有了具體的實物產品營銷過程，真槍實彈的演練，更有學習欲望，和提升自己能力的表現。而通過第三方培訓及網絡營銷服務商的整體策劃服務。為企業提供更加穩定、全面、持續的服務。這些服務不僅僅局限于產品的銷售，更在于人才的無條件培養、市場的分析和持續的銷售團隊建設。

在這樣的環境下，企業再進行傳統網絡營銷推廣，就有了事半功倍、推波助瀾的價值效果。

“一體兩翼”的發展思路：網絡營銷與傳統營銷相結合，實現內、外市場的融合并進、相輔相成、互為推動的新機制；企業實體產品的營銷推廣與企業品牌文化塑造滲透相結合，更有效的幫助企業快速實現企業的業績提升與無形價值的提升！

“靜態+動態”教學模式：傳統的理論教學與企業人才需求實訓相結合，完整的模擬公司環境下，全方位多層次的崗位技能訓練，鍛煉學員的技能素質與綜合素質雙向提升。打破目前畢業生的實際經驗不足與企業緊缺人才需求的壁壘，顛覆傳統教育與企業技能培訓的時間差，實現“動、靜”知識體系（適用性、理論性）的雙軌并進、相輔相成、互為推動的培訓體系。緊密迎合適用新經濟競爭環境下的緊缺型人才、與企業戰略發展人才儲備的雙向需求。

“1+1”創業模式：這是電子商務孵化器的終端目標，將企業服務與人才培訓結合運營過程中，挖掘和發現具備有創業潛力的管理人才和技能人才，科學的組建成創業團隊，與企業產品或創業項目實現對接；并扶持引導成功創業走向社會。以創業帶動就業、以創業型人才培養帶動企業發展內在驅動力和自主創新能力。

三、師資隊伍培訓

就專業技能知識而言，學生獲取知識最為直接的途徑就是教師的上課。然而深居校園內的教師，缺乏與外界的接觸，幾年后，自身知識會出現與社會實際明顯脫節的現象。為了更為高效的保持教師知識的先進性，就可以通過校企合作方式，由企業負責師資隊伍的培訓。

具體可以表現在定期分批次有組織的安排教師頂崗實習，通過在第一線的實際工作，彌補自身在實踐教學上的不足。也可以組織教師參加企業的資格認證培訓考試，通過學習的方式保持知識的與時俱進。

四、項目實習制探索

本文開頭提到，企業工作大都具有項目工程的特性。而學校原有的實習制度卻不能滿足企業的項目特性。

如果學校能打破原有的實習制度包括教師與學生的分批次安排實習生根據企業的實際項目進行實習安排，完成一個項目后再進行人員的調換。這樣就能夠大小企業的顧慮，更能夠接納實習生；同時對實習生來說，在一個完整的項目下實習，所獲得的經驗將比原來的方式更為全面。

此外，利用學校內部的溝通優勢，做好實習生的交接工作，盡可能做到不同批次的實習生之間工作的無縫交接，那么對于企業來講，頂崗實習也就不再有后顧之憂，避免了工作交接過程中可能出現的大大小小的問題。

五、名企文化以及就業指導培養

對于一些具有強大影響力的企業來說，其企業文化與產品具有等同的魅力。

通過校企合作，以就業指導培訓、實地參觀、建立灌名班、設立獎學金等多種方式，將企業的這種優秀的文化引入學校中來，深入學生的思想，有助于學生畢業后及時調整身份的轉變，對學生自身的發展將是相當有益的。對企業來講，也非常有助于后備管理干部的培養，哪怕對于減少對崗前培訓的投入也是有幫助的。

在校企合作上， 學校應該根據自身的條件循序漸進地與各類企業開展合作， 合作的模式可以靈活多樣， 以達到校企雙贏才是最終目標。

參考文獻

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