淺談管理案例教學法的應用

董國萍

案例教學法是一種運用典型案例,將真實生活引入學習之中,“模仿真實生活中的職業情境”,創作“劇情說明書”用來做詳細的檢查、分析和理解,幫助學習者像從業人員那樣思考和行動的教學方法。哈佛大學商學院教授克里斯坦森(C. R. Christensen)認為,“案例就是一個執行官或其他管理人士曾面臨的情境的一個部分的、歷史的、臨床的研究。它運用敘述式的表達方式,來鼓勵學生的參與,并為可替代許多方案的構建和為認識現實世界的復雜性和模糊性提供資料——實證的和過程的材料——這是對于一個特殊情境的分析所必需的”。案例教學法就是一種培養學習者初步具備職業技能的教學模式和教學方法,是溝通理論與實踐,能夠把認知性和感受性學習方式很好地融合起來的一種教學方法。

一、案例教學法的特點

案例教學法是以培養學生的能力為核心的新型教學法,它體現了教學論的人本思想和現代心理學的建構主義認識論思想,適應了學習者建構知識、接受知識的內在認識秩序,符合人在社會化進程中不斷增強和發揮自身主體性的客觀規律。與傳統教學模式相比,具有如下幾個方面的特點:

第一,情境性。案例教學法是對實際行動中的行政管理人員和管理者群體面臨的情境所進行的部分的、歷史的、診斷性的分析。這種分析以敘事形式出現,并鼓勵學生參與進來,它提供對于分析特定情境至關重要的——實質的和過程的——數據,以此來設計替代行動方案,從而實現認清現實世界復雜性和模糊性的目的。通過案例這種方式將真實生活引入教學過程和學習過程當中。有學者認為,“案例就是經驗學習中的控制的練習”,“是對引起決策問題的陳述”。

第二,自主性。在案例教學中,學生是關注的中心,在論題選擇和討論方式上教師與學生共享控制權,而且教師經常作為輔助人員或者資源提供者居于次要的地位。教師比學生知道得多,但教師的知識并不是權威性的,學生被期望著對自己的學識負責。知識和思想在教師與學生之間雙向流動,并在學生中互相交流。通過這種方式學習者已然由消極被動狀態轉變為積極主動狀態,學習熱情被激發,求知欲望也變得越來越強烈。

第三,目的性。案例教學法總的目標是提高學生對知識理論加強理智性的理解及應用,提高和培養學生的評論性、分析性、推理性的思維和概括能力、辯論能力以及說服力方面的能力和自信心,能夠使參與者認知經驗、共享經驗,能夠促進學生擴大社會認知面以及解決一些社會問題的愿望和能力。

二、案例教學法在課堂上的應用

(一)如何選擇教學案例

上好案例教學課,教學案例的選擇至關重要。

1.案例要根據教學目的有針對性地收集,案例的內容必須適應具體教學環節的需要。成功選擇一個恰當貼切的案例把教學目標內化為學生的學習目標,將傳授的新知識轉化為學生感興趣的問題,從而使從對新知的獲取成為學生內在的需要。

案例的主題有多種多樣,情節有長有短,所涉及的范圍或大或小,在案例中必須把事件發生的背景、案情反映的問題、矛盾和沖突提示清楚;同時所選案例忌諱背景模糊,情節冗長、脈絡不清、平鋪直敘、枯燥乏味等不足。案例的收集過程是個不斷篩選積累的過程,收集的案例要有針對性與典型性。

2.注意案例的時效性。如果選用時間跨度長的案例,內容可能會陳舊過時,缺少時代特色,這會降低學生參與案例的積極性。教師要加強對案例的研究,課堂教學應不斷更換選擇補充新鮮的案例,確保案例的時效性。

3.把握好案例的難易程度。在案例的選擇設計時要充分考慮學生的學情,即思維品質狀況、知識積累狀態、能力拓展程度等。若案例太難,學生因知識儲備不夠無從下手,只有消極等待課堂上的灌輸,喪失參與的興趣。相反,案例過易,結果一猜便知,這不僅降低了教學要求,也會降低學生對案例的參與度。所以,案例難易要適度。同時,對案例難易程度的掌握,有助于教師把握好教學進度,根據學生的接受能力在單位時間內完成一定教學量,提高學習效率。

4.案例材料需要進行組織編排。一個好案例不是簡單而機械的課堂陳述,它應能給讀者提供一個充滿目的性的需要深入思考的復雜環境,使讀者在一定的研究框架內就現實問題作出判斷。為了達到教學目的,教師要對案例材料進行組織編排,如盡量融合幾節課的重點,或加強一節課的主要線索,或圍繞一個主題對案例進行剪裁加工,將單個的案例串連起來,組合數個案例,使案例發揮最大的價值。

(二)案例教學課堂的設計

案例教學課堂需要做好內容設計、教學方式設計、教學過程設計等,使這幾個環節相輔相成互為一體。在內容上力求設計出引導學生發現概念、解決實際問題的情境;在方式上采取揭示“關鍵詞”,激起學生好奇心、求知欲、積極思維,引而不發,導而不牽、強而不迫,鼓勵學生更多地提出解決問題辦法;在過程中運用比較、歸納和綜合等途徑進行分析、總結,在集體探究中領悟理解核心問題,使學生的知識目標、能力目標和情感目標在實踐中逐漸深化。

(三)案例教學課堂中教師的角色

案例教學課堂教學的組織引導,是教師在課堂上從始至終地與學生進行交流互動,催促學生學習的過程。案例教學的課堂引導是一只看不見的手,是一種無形的推動力量。因此,它不僅對教師理論知識水準要求較高,同時還需要教師有豐富的教學經驗以及應付特殊情況的能力。在案例課堂上教師扮演著案例討論過程中開路搭橋、穿針引線的主持人。

在傳統教學中,教師是傳授者,學生則是消極的接受者,教師提供理論知識,學生囫圇吞棗地接受;而在案例教學中,教師與學生的關系是“師生互補、教學相輔”。教師在案例教學中則始終起著“導演”作用,既要選擇好的“劇本”即符合教學需要的案例,又要在課堂討論中審時度勢因勢利導,讓每一個學生積極參與,在閱讀、分析案例和課堂討論等環節中發揮主動性,獲得最大的收效。□

(編輯/梁永安)