談經濟全球化背景下跨文化交際能力的培養

徐存善

中圖分類號：F740 文獻標識碼：A

內容摘要：經濟全球化背景下，我國國際間跨文化合作日益增多，同時，不同文化的沖突也常常是影響國際合作的重要因素。本文在闡述跨文化交際能力的內涵的基礎上，探討了其培養目標、教師的角色和課程設計、教學策略，希望為我國培養國際化人才，并提高其跨文化交際能力有所借鑒。

關鍵詞：全球化 跨文化交際能力 培養目標

全球化背景下的跨文化合作

隨著我國國際投資以及對外經濟合作的迅速增加，跨國境的社會與文化交流也日益增多。外國投資為我國企業帶來的不僅是先進的技術和設備，同時也帶來了不同的經營理念、價值觀、管理模式，而這些理念、價值觀與管理模式的形成有其特定的社會文化、政治、法律、制度等外在環境，所以管理不僅僅是經濟活動，更重要的是文化現象。在國際經濟合作中，外來文化與本土文化之間的沖撞和具有不同文化背景的個體之間的文化沖突是影響國際經濟合作的重要因素。一方面，文化的沖撞表現為異文化與本土文化之間的互動，外來文化、管理方法與模式的本土化問題成為我國學術界爭論不休的話題；另一方面，文化的沖突還表現在個人心理和行為方面，不論是國際商務談判、國際合資企業，或是跨國收購與合并，都會遇到文化差異問題。文化差異具體表現在行為模式的差異、觀察問題的角度、文化價值與標準以及人際溝通的方式等等，這些差異均會造成不同文化的個體之間的誤解或沖突。因此，企業國際化經營與經濟合作的成功不僅需要管理與技術人員具備較好的專業知識和豐富的實踐經驗，而且還必須具備跨文化交際能力。這種跨文化交際能力足以消除溝通方面的障礙，化解因文化差異而造成的沖突，處理國際經濟合作中的復雜矛盾。

跨文化交際能力的內涵

跨文化交際能力涉及文化、交際和能力層面，其基礎是交際和交際能力。現代交際學認為，“交際”是人與人之間溝通信息的過程，即人們運用語言或非語言信息交換意見、傳達思想、表達感情和需要的交流過程。交際能力是一種社交能力，而跨文化交際能力是在擁有基本交際能力的基礎上，在異文化背景下的有效交際能力。跨文化交際能力的核心是能力，是指交際主體要有一系列的性格特點和社交技巧：性格特點包括強烈的自我意識、與他人有效交際的愿望等；交際技巧包括處理焦慮和壓力的能力、幽默感以及得體地吐露真情等。

根據跨文化交際學的觀點，跨文化交際能力包括：基本交際能力系統：語言和非語言的能力、文化能力、相互交往能力和認知能力；情感和關系能力系統；情節能力系統；策略能力系統。簡言之，跨文化交際能力的內涵主要涉及語言認知、情感和行為等方面的能力。

跨文化交際能力的培養創新思路

（一）跨文化交際能力的培養目標

Kealey和Protheroe認為：跨文化交際能力培養并非試圖改變人們的基本個性和特點，而是增加其社交技巧、處事技巧等，因此跨文化交際的培養目標是增加認知能力，即意識到文化的多樣性；強調情感能力，即交際和適應性；改變行為方式，實現與來自異文化背景的人進行有效交際。

跨文化交際能力的培養目標應視學習者的需要而定，學習此類課程的目的包括：出國留學、出國旅游、短期出國公干、長期駐外國工作以及外交與文化貿易等。學習者的目的不同，教學目標的側重點也不一樣。

我國教育部提出大學英語教學目標包含跨文化交際能力培養的內容，目的是提高學生英語應用能力和文化素養，以適應在全球化背景下人才培養的國際化需求和對外交流的各個領域的需要。目前，跨文化交際能力培養主要是在聽、說、讀、寫課程中，滲透文化背景知識教學、情感能力培養等。

（二）教師的角色與課程設計

新型的外語課堂是以教師為主導，以學生為主體。教師作主導，其身份可以是引導改變的媒介、顧問、管理員、跨文化交際者、文化導游、學習者和評估專家。在諸多角色中，引導改變的媒介是重要角色，因為教師要決定培訓和學習的方式：講授型或是經驗型，泛文化還是專門文化，面授與分組討論或是基于網絡的互動模式。合理的課程設計必須考慮學習者已經具備的跨文化交際能力。Hughes-Wiener認為，課程設計前，教師應該進行學習者的能力評估，包括了解他們已有的知識和交際技巧等。具體來講，設計步驟為：評估學習者需求；明確學習者在認知、情感和行為方面的教學目標與效果；根據教學目標選擇教學內容；選擇教學方法；與學習者協商學習合同；進行培訓；評估課程效果和學習者跨文化交際能力的發展。

（三）跨文化交際能力培養的教學策略

跨文化交際能力的培訓方法是多種多樣的。Gudykunst等對跨文化培訓的各種方法做了研究和總結，把各種不同的方法歸納成非文化特色教學法、文化特色教學法、非文化特色試驗教學法、文化特色實驗教學法四個門類。

我國一些高校為了加強對學生跨文化交際能力的培養，創造性的引進了國際上先進的教學策略與方法。比如在大學商務英語專業教學中，教師多采用交際教學法（communicative approach）、案例教學法（case-based teaching）和任務型教學法（task-based teaching）等。交際教學法最突出的特點是重視對學生語言交際能力的培養，克服了傳統教學重語言成分學習而輕語言實際應用的局限性，真正體現了語言的交際作用。案例教學法是哈佛大學在20世紀20年代首創的一種培養高素質、創新型管理人才的重要教學法。在案例教學過程中，教師不再是知識的重復者，而是實踐的創造者。教師不僅對提供的案例非常熟悉，而且還善于引導學生積極參與，鼓勵學生聯系已學理論，大膽進行創新思維，促進學生關注典型案例所涉及的文化問題，以培養學生文化意識的敏感性。任務型教學法即根據具體的商務場景，設計如下的教學任務：要求學生進行對話、討論、報告和口頭練習；進行各種情景下的會話訓練，包括商貿談判訓練等等。任務型教學法能夠有效激發學生的積極性，提高學生跨文化交際能力，提高教學效率。

應該指出，從跨文化交際角度對其他文化背景下主體行為的歸因分析，要求學習者從異文化角度看待問題，訓練所涉及的關鍵案例應該是假設能引起文化差異誤會的案例，例如：描述有可能產生誤會的情景中的關鍵案例；關于目標文化人們的思想、感情和行為的問題；為同一個關鍵案例提供多個解釋，學習者挑選最合適的一個，并檢驗其合理性，準許補充解釋；進行同形歸因，學習者用目標文化標準去分析事件，并作出合理解釋。

Albert認為，構建文化敏感訓練需要有效的文化信息、研究方法的專門技術、廣泛的數據收集、專業文化知識、觀察、寫作技巧和對細微語言差異的敏感度。然而文化敏感性訓練雖以移情為目的，即用其他文化看待其文化現象和行為，但這并不意味著文化同化，這里的文化敏感實際上是一種跨文化意識，交際主體站在本民族文化和其他文化之上的高度來把握文化現象，才真正體現其跨文化交際能力。

結論

隨著經濟全球化發展的持續深入，人類社會需要經常跨越國家、民族地域界限，在全球范圍內展開全方位的交流與合作。跨文化合作推進文化多元化發展，促進經濟互惠雙贏正是伴隨著資本與技術國際流動的必然趨勢。我國國際投資與融資雖取得了豐碩成果，但由于文化差異而造成沖突仍是一個很突出的問題；隨著全球經濟一體化進程不斷加快，我國需要借鑒西方先進技術的領域越來越多，對外技術交流也日益頻繁，越來越多的大學畢業生將參與國際人才市場競爭，由于就業市場對人才國際化的要求不斷更新，提高大學生的綜合素質和業務能力，尤其是跨文化交際能力，成為人才培養的關鍵。因此，經濟全球化，無論對我國政府外事培訓研究還是對我國高等院校的外語教學來說，都是前所未有的機遇和挑戰，對從事跨文化交際能力培養的課程設計者本身的專業素質、理論研究與實踐經驗提出了更高的要求。

參考文獻：

1.匡玉梅.現代交際學[M].中國旅游出版社，2004

2.賈玉新.跨文化交際學[M].上海外語教育出版社，2003

3.Kaisu Korhonen.Intercultural Competence as Part of Professional Qualifications[D].University ofJyvaskyla, 2002