論師生沖突的積極功能

丁　敏

近年來，師生交往問題越來越受到重視，因為教育工作最基本最具體的表現，在于師生之間的交互行為。從大量的教育事實來看，教師和學生在教育上的互動關系既有和諧、一致的一面，也存在分歧、對抗、沖突的一面。目前，我國正處在社會轉型期，隨著學生價值取向的多元化、課堂問題行為的增多，師生之間的沖突不可避免地體現出來，而對于師生之沖突的后果許多人都自覺不自覺地傾向“唯負向功能論”，把沖突看做是一種反常的病態，是消極有害的，而沒有看到其兩面性，即既要看到師生沖突不利的一面，對其進行積極的防御和處理，同時，也要看到師生沖突積極的、有利的一面，對其進行積極的支持和利用。

一、師生沖突的積極功能

1.師生沖突對教師成長的意義

大量的實踐證明，教師的成長是一個持續不斷的過程。終身學習對教師而言尤具意義。但學習的涵義是廣泛的，而不只是學歷的提高或學科進修。交往、溝通和沖突管理也是重要的學習內容，不過這方面的學習長期被忽視了。事實上，沖突對教師的成長同樣具有重要意義。教師對待沖突的態度不僅反映了教師對待學生的態度，也反映了教師對待自我的態度，是教師的人性觀的體現。教師在對待師生沖突問題上的不成熟從根本上說是自我發展上的不成熟。在沖突中學會管理沖突，在沖突中學會與人合作，在沖突中成長，這對教師同樣是適用的。

2.師生沖突對學生成長的意義

應該看到，學生的社會化是一個全面體驗的過程，是學生和周圍環境相互作用的過程。課堂教學過程是學生社會化的一種資源。在學生參與的互動過程中，有競爭、有合作，有和諧、有沖突。學會合作固然具有重要的社會化意義，但沖突對社會化同樣重要。如果沒有對沖突的正確認識，回避沖突，那么合作也難實現。中國傳統文化中存在著講中庸、講恕道、講和氣而避沖突避矛盾，以犧牲個人不同聲音為代價，將沖突掩蓋起來，作為人際關系準則。這種心理定式反映到師生關系中來，表現為要么表面風平浪靜，而實際上暗流湍急；要么師生緊張關系總爆發，到了難以調和的地步。

學生的社會化發展需要一種良好的外部交流機制和溝通環境。這種環境鼓勵個人情感和意見的表達，鼓勵個人聲音的傳播。反對以身份、地位和角色的眼光來約束和壓制學生。總之，學生的情感、思想、尊嚴得到應有的尊重，學生的心聲有正常表達的渠道，這就要求教師一方面正確地認識沖突、對待沖突，一方面創造良好的環境，使沖突成為一種積極的教育資源。這對學生的社會化進程無疑是有益的。

3.師生沖突有利于師生關系的重新定位

首先，沖突說明師生雙方之間存在互動，彼此間相互依賴關系的存在。

如果師生之間表面上沒有沖突則可能存在以下兩種情況：一種情況是師生之間漠不關心，相互冷漠，教師無論提出什么要求，大家都無動于衷，沒有人提出反對意見，這是一種十分危險的信號，說明學生對該教師已失去信心，對教師提出的要求持消極、應付態度。另一種情況可能是教師靠制度權力強力控制班級，對于不同意見者一味訓斥打擊，學生為了自保，不愿發表不同意見，對教師的要求“全體擁護”。這樣，表面看來一派和平景象，但課堂缺乏活力，死氣沉沉。所以說，一定的沖突存在是正常的。沒有沖突并不表明群體關系的強度和穩定性。相反，沖突被表達出來，則是這種關系有生命力的標志。一些輕度沖突，意味著班級群體是富有生命活力的，表明師生間保持著互動。

其次，透過沖突，可以讓師生了解到彼此真實的觀點，并有利于產生新的思想和觀點。

在沖突中，雙方傳遞的信息往往是不加偽裝的，在處理沖突的過程中，會了解在其他渠道中了解不到的真實信息，這對于教師掌握學生的思想，正確決策，更好地引導學生具有重大意義。在沖突的處理過程中，師生雙方的觀點得到充分的表達，有助于師生之間增進了解、交換意見，從而有效地改善師生關系。

此外，沖突引發師生激烈的思想和觀點交鋒，各種思想、觀點以不同角度撞擊，可能產生新的思想火花和理論觀點。沖突中雙方為了說服對方，為了證明自己的觀點和立場是正確的，往往會千方百計尋找論據，這樣，真理越辯越明，有關沖突的觀點與立場會越來越明白，這不僅有利于解決疑難問題，而且有利于糾正學生的不良認識。尤其是師生之間的價值沖突，是社會道德、個體道德生成、運動、發展的永不枯竭的動力源，是個人自由全面發展的內在動力。

最后，師生沖突合理解決，會對師生雙方的心理狀態產生—種積極的保健作用。

師生沖突必然會在師生之間產生敵對情緒，但這并不意味著教師要禁止學生直接、自由地發表不滿情緒，發表對人、對己、對事的看法，不允許沖突公開存在。其實，師生沖突合理解決，會對師生雙方的心理狀態產生一種積極的保健作用。具體地說，教師發現學生有情緒和行為問題時，通過關懷、耐心、理智的態度，雙方經過談話活動，讓學生暢所欲言的同時，通過適當地引導讓學生理解自己思想、情緒與行為的不當之處，這樣就能使學生將內心積郁的各種不愉快的情緒疏泄出來，減輕或消除內心壓力，這樣，師生的和諧關系得以恢復，進而促進彼此以良好的心態投入到工作和學習之中去。

二、師生沖突積極功能的發揮

1.教師要轉變傳統沖突觀，學會接納沖突

面對師生沖突，很多教師表現出焦慮、緊張、氣憤或是無奈，這些負面情緒嚴重影響了教師的職業認同感，有的教師面對師生沖突表現出一臉的無奈，不敢正視沖突，總想回避沖突，聽之任之，無計可施，這樣的教師喪失了教育信心，懷疑自己的職業選擇，缺乏工作熱情，教育教學效果不佳。上述狀況的出現與教師們的沖突觀不無關系。長期以來，受功能主義社會觀的影響，人們的觀念中一直將教育、學校教育視為社會的有機組成部分，單純從正面功能的角度設定教育與社會的關系，一廂情愿地認為學校教育的功能就是為社會培養人才，學校對社會的作用永遠是正面的，永遠是積極的。于是，人們不愿看到、不能接受學校教育中出現的問題，大多數教育管理者和教師都認為，師生沖突是一種不正常的現象。傳統的師生觀已經難以適應教育現實的要求，簡單依靠消除、回避、控制等方法阻止師生沖突的發生，已經被實踐證明是無效的。面對沖突，教師不必緊張焦慮，不必憤怒壓抑，要學會以一種接納、自信的態度面對、平心靜氣，細心體會，用心研究，挖掘師生沖突的正面功能，并對其進行充分的、科學的認識，才會真正有利于問題的解決，沖突才會成為教育的有用資源。

2.把握好師生沖突的“度”

前面，我們己經談到師生沖突既具有建設性的作用，也具有破壞性的作用。在這里我們要強調的是：不能片面夸大師生沖突建設性的一面，持一種盲目樂觀的態度。師生沖突積極的、建設性作用的發揮是有條件的，即這種沖突始終都應限制在低強度、低烈度的范圍內，否則，沖突的結果就將向壞的、消極的方向轉化。因此，教師在故意激發師生間的建設性沖突時，必須把握好沖突的“度”，高強度的沖突一旦發生，要控制其發展方向，使其向有利的方向轉化是很難的，其后果因此也很難預料。

當然，要將沖突維持在一個怎樣的恰當的水平，這個恰當的水平是無法用精確的語言來描述，或者用量化的數字來表達，這個恰當的水平主要是靠教育者的直覺能力和領導藝術來調控，需要在實踐當中去體驗和提高。一般認為，中等強度的沖突會產生積極的效果，而沖突水平過低或者過高都不利于沖突建設性作用的發揮。

三、掌握師生沖突的應對策略

師生沖突之所以常常產生嚴重的破壞作用，多數時候是因為沖突處理不當造成的，因此，沖突本身并不可怕，可怕的是沖突雙方對待沖突的態度和沖突處理的方式不當所帶來的后果。教師面對沖突情境時，可采用以下幾種應對策略。

迂回策略：迂回策略是一種看似消極實質積極的沖突處理方式，教師在沖突發生時，應將自己置身于沖突之外，以忽視、沉默、拖延等辦法回避沖突的存在，但又巧妙地利用時機化解沖突。

合作策略：師生雙方尊重差異，進行心靈的溝通，努力尋求整合的結果，這是一種最優策略，是最為理想的解決沖突的方案。

妥協策略：當雙方各有道理而目標相互排斥時，或學生有充分的理由時，教師選擇的最好辦法就是妥協。妥協只求部分滿足各自的利益，卻是一種最實際、最容易達成的解決方案，因為雙方的基本立場是合作，有利于維持雙方關系的良性循環。

當然，教育情境中，師生沖突千變萬化，我們不可能找到一種普遍適用的沖突應對策略，教師應因人因時因情而異，形成自己的沖突應對風格。