談我院新圖書館流通管理工作

【摘要】 文章以包頭師范學院圖書館流通工作為例，就高校圖書館在信息時代，從服務方式上和服務手段以及館員的素質方面，怎樣轉變傳統的觀念與做法，談了幾點看法。

【關鍵詞】 圖書館；流通工作；服務

圖書館流通工作在整個圖書館工作中占據著非常重要地位。圖書館流通工作方式較多，利用外借、內部閱覽、參考咨詢、館外信息服務等方式向用戶提供文獻信息。其中，有的方式被采用的較為普遍。流通部工作質量的高低，直接影響到為用戶服務的水平。在信息時代，流通工作由手工服務為計算機服務；變被動服務為主動服務；變傳統純借閱服務為信息服務；變傳統封閉式服務為開放式服務。

一、由手工服務變為計算機服務

電子計算機流通服務系統是圖書館自動化系統中的一個重要組成部分，是圖書流通工作中的現代化技術服務手段。我院新館實現了由手工操作到計算機管理的革命性的轉變，應用計算機管理圖書館流通工作，效果非常顯著。

1.為用戶辦理借還圖書手續簡便快捷。

2.免去了一切繁瑣的過程。同時也節省了用戶大量的等候時間。

3.能做出快速精確的統計數字，包括圖書分類統計數據，用戶分類統計數據，單位分類統計數據或各項組合統計數據等，為流通工作的科學管理提供準確的數據。流通的工作人員可以統計數據來分析各類型客戶閱讀需求，把握用戶閱讀熱點，以便調整藏書結構，以便科學的選購圖書，剔除舊書，使館藏書更貼近于用戶需求。

二、變傳統封閉服務為開放型服務

讀者來圖書館借閱圖書喜歡開架借閱，我院新圖書館實行開架借閱，實行藏書，借閱一體化。讀者進書庫如置身于書的海洋，可以自由的博覽群書。在書架中漫步涉獵，全館所有的藏書展現在面前，可以瀏覽一本書的目錄，提要，重點內容，版本，了解一本書的廣度，深度。由于各類圖書是粗略上架，圖書沒有按順序排列，要找到一本特定的圖書是非常困難的。為了克服開架帶來的弊端：

第一，我館利用現代化的館舍，把書庫與閱覽合二為一的大空間。這樣用戶可以自由進出書庫，隨意閱覽圖書。

第二，采取各種措施輔導讀者正確查閱，尤其是新用戶要耐心指導，熱心為用戶做”導游”，并向用戶著重介紹圖書分類號排架的作用。使用戶了解圖書按分類排架的方法，以便用戶根據自己的需要選擇圖書。這樣，既可以減少用戶查找圖書的盲目性，又可以防止圖書亂架。流通工作人員經常巡庫，發現問題及時糾正。

第三，健全圖書館規章制度，要制定合理，實用，明確。規章制度既可以使工作人員的日常科學管理有章可循，又可以約束和規范用戶的行為。

三、提高流通部館員的綜合素質

1.要具有良好的職業道德素質。流通部是圖書館服務的一個重要窗口，是一線服務，這就要求流通部館員首先要有全心全意為讀者服務的思想，具有強烈的事業心和責任感，把讀者在自己的服務中受益看成是最大的欣慰和幸福。其次，要有敬業精神。流通部的大量工作都是單調乏味的事務性勞動，讀者不理解，容易使人動力不足，在這種情況下不是出于對事業的追求和熱愛，沒有一種敬業精神，是很難干好本職工作的。再次，要發揚團結協作精神。流通部是一個統一的系統，各項工作一環扣一環，各環節的協調最終表現為人的團結互助，各項工作相互聯系，相互依賴。館員之間的團結互助，形成了讀者服務系統的有機組成部分，要充分發揚協調合作精神、統籌規劃，創造一個和諧融洽的內部氣氛。沒有團結協作的精神，整個集體就會產生內耗，流通工作必然受到影響。

2.有較高的專業文化和業務能力。當今知識經濟時代，信息產品的生產和傳播對專業知識、外語水平、信息技術有較高的要求。流通部是高校圖書館藏書的寶庫，作為流通部工作人員，不僅要努力學習圖書館學、情報學專業知識，還要學習其他專業，如教育學、心理學、社會科學和文學理論等多方面的知識，同時還應學習計算機知識。

3.有參考咨詢能力。新時期高科技發展日新月異，新型科學交叉滲透到每個學科領域。

從目前來說，流通部的工作還很零碎、浮淺，其職能作用還沒有得到充分發揮，有關方面重視還不夠。流通部的工作與圖書館興衰息息相關，流通部館員應認清形勢、轉變觀念，應該有一種危機感，應認識到知識經濟的到來，對自己既是一次機遇，也是一次挑戰。如果不能及時更新知識，不能掌握新技能，對各種信息不能做到深層次的研究探討，那么自己就會失去從事流通工作應具備的基本素質，終將被知識經濟的大潮所淘汰，因此我們必須加強文化知識的學習，努力提高自身素質，不斷改進工作方法，從而更好的適應現代信息環境下圖書館的各項工作。