和諧管理視角下的高校學生公寓管理模式探析

摘要高校學生公寓因為是當代大學生的主要生活場所，很多學習、交流、活動都發生在公寓。做好公寓的管理重要性是不言而喻的。目前，隨著高校后勤社會化改革的腳步，很多高校學生公寓都在實行社會化管理，未實行社會化管理的大部分都還是實行學校統一管理模式。但是這兩種模式都存在缺陷，比如社會化的管理經濟性太強，容易背離高校服務育人的根本目標。學校統一管理則公益性太強，市場力量弱小，不利于高效率的運作。而高校公寓是一種準公共物品，需要一定的公益性和經濟性相結合的管理，所以，本文在分析現有高校學生公寓管理模式的基礎上，提出和諧管理學生公寓的構想。

關鍵詞高校學生公寓管理模式缺陷應用

中圖分類號:G47文獻標識碼:A

1 高校學生公寓的角色定位

高校學生公寓作為學生除教室外最重要的一個場所，因近年來的高校后勤社會化改革而變得越來越重要。首先，高校學生公寓是大學生重要的生活場所。除上課之外，很大部分的時間是在公寓度過的。是休息娛樂的場所，也是與同學進行交流、溝通，大學生人際交往的重要地點。其次，高校學生公寓是高校對大學生進行日常管理，開展學生工作的重要載體。因為在高校中，大學生一般沒有固定的活動教室，學生公寓卻是固定的。所以，針對學生的管理和思想政治教育工作在這里開展比較有效，而且穩定。

從高校學生公寓所承擔的角色定位，可以看出高校學生公寓在整個高校管理中的重要性。那么，怎樣才能實現對高校學生公寓的有效管理呢?現有的高校學生公寓管理模式又是什么樣的呢?

2 高校學生公寓管理模式現狀

2.1現有的高校學生公寓管理模式

隨著高校后勤社會化改革步伐的前進，高校學生公寓管理基本可以分成兩種模式。一種是社會化管理模式，這種模式基本都采取建設校外學生公寓園區的方式，具體管理模式則又可以細分為兩種類型，一個是大部分都由社會投資建設的，實行的是市場化經營管理和服務機制，完全按照市場規律進行運作，開發商為入住者提供優質服務，創造良好生活環境，同時學生繳納住宿費。在這種方式中，學生工作隸屬于物業管理了。另一個是由學校與開發商合作管理校外學生公寓園區的方式。物業管理由開發商操作運行，公寓內部的管理與教育以學校為主體，管理模式為開發商與高校各行其責，學生基本生活中的硬件設施，如宿舍床、水、電等基本生活所需物品都由開發商所提供的物業管理負責。在社會化管理模式之外的基本上都屬于另外一種模式即校方統一管理模式，這是傳統的學生宿舍一直沿用的模式，在后勤社會化管理過程中，這種管理的模式日漸淡化并減少。但在高校后勤從學校剝離的過渡時期，學生公寓還有相當一部分實質上實行的仍是校方統一管理。

2.2現行高校學生公寓管理模式的缺陷

目前的高校公寓管理模式中，不管是社會化管理還是校方統一管理模式，都存在著較大的缺陷，比如社會化管理的模式中，純粹由社會負責公寓管理的類型經濟性太強，一切以經濟利益為目的，不符合高校服務育人的宗旨。由學校與開發商合作管理的類型則存在責任不清，管理疏漏問題。當然，這兩種模式還共同擁有一些缺陷。

2.2.1學生主體地位缺乏

根據高校辦學目的，高校學生工作的總目標是全面貫徹教育方針，以提高學生綜合素質為宗旨，以培養學生的創新精神和實踐能力為重心，造就有理想、有道德、有文化、有紀律的德智體全面發展的社會主義事業建設者和接班人。所以，高校的學生應該是處于一種主體的地位。既然是主體，就應該擁有對于學校管理的參與權，高校學生公寓管理也應該如此。但是目前任何一種模式中，學生的參與度都很低，而且即使是參與也只是通過應聘輔導員助理、參與座談會等形式，輔導員助理接觸到的是事務性的工作，對于管理機制、管理方式等方面參與甚少，座談會的實質內容更少。

2.2.2高校學生公寓管理方式不合理

公寓管理的宗旨是服務育人，但目前高校對公寓的管理，以管理為主，沒有突出學生的主體地位，沒有突出服務的本質。這主要體現在三個方面，一是以管理者為中心，參與公寓管理的各部門，往往不是從學生的實際需求角度出發處理事情，而是從本部門便利程度出發，按照自己喜歡的方式行事，不能真正解決同學的問題。二是學生公寓管理工作中，工作主動性不強。基本都是等事情發生后，對學生的事故進行處理，甚至批評、懲罰，缺乏主動提前了解學生的思想動態，在事情有苗頭的時候，缺乏把問題提前預防、解決的措施。三是強調制度的重要性，缺乏靈活處理問題的方式。追求嚴格管人的效果，忽視學生的積極性和主動性，追求制度的完善。

2.2.3物業管理缺乏市場力量

物業管理，目前有兩種模式，一種是雖然名義上是由社會競標所得，但是基本上是原來高校后勤集團經過改革后形成的公司。缺乏市場化運作手段，在管理技術和管理方法上都比較落后。另一種是純粹由社會化物業管理公司競標所得，但是這樣的物業管理公司在上面的分析中我們提過其根本運作目的就是經濟效益最大化，與高校準公共物品的性質不符。所以說，目前存在的這兩種模式中，在物業管理方面，市場力量都是缺乏的。

3 和諧管理模式的內涵

黨的十六屆四中全會提出構建社會主義和諧社會的目標，高校是和諧社會構建中人才培養很關鍵的部分，和諧校園建設也是各高校努力的目標，所以將和諧的理念引入到高校學生公寓管理中來，既是對于和諧社會大背景的積極響應，同時也體現出了人本管理的理念。

和諧管理的核心實質上有兩點，一是重視人的因素，促進人的全面發展，而應用在高校中，就是以生為本。二是發揮科學的規章制度的作用，通過規則管理約束學生的行為，倡導既以制度管人，又以情感人、以文化勵人和以良好的氛圍凝聚人，這對于提高管理的成效是具有針對性和顯著作用的。

總結起來就是，將和諧管理模式引入高校學生公寓管理中，是指在管理中運用和諧的理念。做到這一點，目標定位很重要，也就是以人為本。同時在關注人的同時，關注管理手段和管理技術。還要強調各管理主體之間的和諧。那么，怎么將和諧管理模式具體引入呢?

4 和諧管理模式的應用

和諧管理強調的是兩個方面，一個以人為本，一個是在關注人的同時，關注管理手段和管理技術。要將這兩點要素運用到高校學生公寓管理中來，仍從學生主體、物業管理、學校管理的角度來探討。

4.1強化學生的主體地位

4.1.1當代大學生權利意識增強

隨著科技的日新月異，大學生獲取信息的途徑增多也更加方便快捷。人生觀、價值觀、世界觀就相對比較開闊，權利意識也越來越強。再加上大學生本身經過多年的教育，自身具有獨立意識和自我管理的潛在能力。所以，增強其作為學校管理主體的地位，引導他們進行自我管理是一個很好的解決他們與學校間不和諧因素的措施。

4.1.2引導學生自我管理

增強學生主體性的重要途徑是引導他們進行自我管理，既可以提高他們的素質，又可以減輕高校學生工作的負擔。具體形式首先可以通過招聘學生作為輔導員助理，參與到學校管理中來。其次是鼓勵成立學生自我管理組織，例如各種社團，管理委員會，志愿者服務隊等。都能取得良好的效果。比如筆者所在的廈門大學，通過學生自發成立志愿者服務隊，定期對校園公寓內不文明現象進行檢查，替同學們解決了很多生活上的困難，有利于同學們安心學習。如解決深夜打籃球影響其他人睡眠問題。

4.2將物業管理公司的公益性與經濟性相結合

這一點是與和諧管理的另外一個關鍵要素相契合的。也就是在關注人的同時，關注管理手段和管理技術。在目前的高校公寓管理模式中的物業管理公司存在兩種缺陷，一種是公益性太強，沒有擺脫學校管理的模式，基本等同于學校一統式管理。另外一種是經濟性太強，純粹以營利為目的。而高校公寓實質上是一種準公共物品，所以從和諧管理的角度來說，應該實現經濟性與公益性相結合。具體手段可以是，在公益性基礎之上，引入市場化物業管理公司的管理技術和管理方法。把企業的經濟性和高校教育的公益性相融合。

4.3增強高校公寓管理的主動性

在學生公寓管理中，高校本身所負責的學生管理應該在管理方式和管理隊伍上加以改進。首先是主動尋求針對學生的服務，變被動為主動，尤其是住樓輔導員，平時要積極主動的尋找問題，例如，有同學生病時，及時將學生送往醫院。有同學心理壓力大，及時主動與其溝通，將有些問題防患于未然。其次是提高公寓學生管理隊伍的素質，在招聘時，注意其專業性，在任職后，通過增加培訓等形式提升其素質。

4.4建立合適的協調機制

通過建立核實的協調機制，協調各主體之間的關系，消除主體之間的不和諧因素。例如，物業公司與高校共同管理模式下，因為雙方溝通、協調不夠，有事情時可能產生相互推脫的問題。這就是因為沒有建立合理的協調機制。所以，和諧管理的第三個核心，保證各主體間的和諧需要高校建立其核實的協調機制。確立各主體之間的關系，明確各自的權利義務。

5結語

高校學生公寓，是大學生在校期間重要的生活場所。在大學生接受培養的過程中，發揮著舉足輕重的作用。對于大學生人際交往、知識提高、素質培養等方面都有影響。近幾年，因為高校不斷擴張，學生的公寓管理問題日益凸顯。為解決學生管理難題，掀起了高校后勤社會化改革的浪潮，伴隨著后勤社會化改革，高校學生公寓管理開始呈現出往社會化模式轉變的特征，但仍然存在校方統一管理模式。但這兩種模式都各有缺陷，且有一些共同的問題。也就是說，目前的高校學生公寓管理模式還未發展成熟，亟需改進。所以，本文通過引入和諧管理模式，探討建立和諧高效公寓管理模式，更好地發揮現有高校學生公寓管理中各主體的作用，實現有效的高校學生公寓管理。