論企業文化建設的措施與途徑

摘要： 本文在分析現代企業文化及特征的基礎上，提出了要以現代企業制度為基礎，健全企業領導者、管理者和員工這三種結構，突出企業的個性與特色，充分闡述了建設企業文化的措施和途徑。

關鍵詞： 企業文化 涵義 建設

企業文化，是指在一定的社會歷史條件下，企業在長期生產經營的實踐活動中形成和發展起來的，以企業價值觀念和企業精神為核心的觀念形態、文化形式和價值體系的總和。它包括一系列的基本構成要素，如價值觀念、企業精神、制度規范、習俗儀式、英雄人物、企業環境等。任何形式和特點的企業文化都是這些要素按一定方式組合而成的。企業文化與企業發展兩者相伴而生，相依相存。企業文化來源于企業發展實踐，企業發展要求企業文化為之服務。企業文化作為企業管理的范疇，“實踐于日本”，“論著于美國”。本文談談企業文化建設的實現途徑。

一、正確理解企業文化

為了更好地建設好企業文化，有必要正確理解企業文化的涵義。

1.從層次上理解。

第一層次是企業精神文化，它決定著企業成員的思維方式和行為方式。它包括企業宗旨、共同的價值觀念等。正如著名企業家張瑞敏在分析海爾經驗時所言：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功，企業發展的靈魂是企業文化，而企業文化最核心的內容應該是價值觀。”第二個層次是企業管理文化，即有的學者所稱的制度行為文化。管理是一種社會功能，它植根于文化、社會、經濟、風俗、信念及種種制度之中，故管理的本質是一種文化。它包括管理思想、管理組織、規章制度、溝通方式、工作程序和紀律等。第三個層次是物質文化，它包括員工的物質生活，以及企業產品或服務質量等。企業的物質文化是企業內在精神，即價值觀的外化，企業的價值觀要通過員工的物質生活，以及企業產品或服務等形式表現出來，為社會大眾所感知或認同。

2.從關系上理解。

企業文化與企業發展，二者相伴而生，相互依存。企業文化來源于企業發展實踐，企業發展要求企業文化為之服務。企業文化是企業的一種內涵，它一旦形成，就直接影響到員工的行為準則、職業道德和價值取向，影響到企業的重大決策、長遠目標乃至規章制度等方面，而這些都決定著企業的生存和發展。反過來，企業為求得長期生存和不斷發展，就要求建設與該企業的性質和發展目標相適應的企業文化。

二、企業文化建設的措施與途徑

1.以現代企業制度為基礎，建設現代企業文化。

現代企業是由一組領取薪水的高、中層管理人員所管理的企業資產所有者和經營者相分離的各單位企業，它是相對傳統企業而言的。現代企業制度是市場經濟的基本制度，而公司制度是現代企業制度最典型的組織形式。現代企業制度從本質上講就是產權明晰、責任明確、政企分開、管理科學的企業制度。現代企業制度需求的企業文化須具備以下特征：該文化鼓勵競爭和創新；該文化體現成就感、團隊合作精神和整體榮譽感；企業在其自身環境中營造的文化氛圍，應具有認同性；該企業體現富有個性的企業形象和文化品位。企業文化從深層次決定了企業制度的運作行為，同時也推動了企業制度創新。在市場經濟體制下的企業文化影響下的現代企業制度，只有既具有外部的社會基礎，又具有內部的凝聚力，才能創新和壯大。現代企業制度為企業文化的完善和健全提供了實踐認識基礎。企業文化尤其是管理文化應隨著企業的發展不斷充實其內容。國有企業應在現代企業制度條件下加強企業文化建設。在我國建立現代企業制度，就是要立足國情，吸收和借鑒別國成功經驗，建立既不脫離國情，又能與國際慣例接軌的具有中國特色的現代企業制度。國家的現代化不僅包括經濟的工業化，而且包括文化傳統的現代化，建設企業文化應以適應現代企業制度為核心，以鼓勵競爭為己任，以團結敬業為紐帶，建立振興民族企業的文化氛圍。

2.健全系統動力結構。

塑造企業文化的過程，是企業全體職工能動地創造物質精神文化、成果的過程，也是一項系統工程。充分發揮企業所有力量，發動職工全員參與，包括指揮層（企業領導）、中級管理層和基層職工在內的人都應該積極參與這項工程，并充分發揮各自的創造性，然后使這些力量凝聚起來，形成系統的動力結構，才可能產生強大的合力，成為企業文化建設永不枯竭的源泉。三種動力結構要做到縱向貫通，橫向配合。在這個動力結構中，企業高層領導者是企業文化建設的倡導者和決策者，是主導力量；中級管理人員是建設過程中承上啟下的中間環節，是骨干力量；而基層員工則是塑造企業文化的力量，是主體力量。企業文化是企業員工共同的價值體系，它通過組織、群體和個體的行為和語言表現出來。假如一個領導者大談團隊精神，卻在管理上獨斷專行，那么這種獨斷作用一定有悖于該企業的企業文化。如果領導者獎勵了違背團隊精神的行為，那么這些被獎勵的行為一定就會被效仿，而不論該領導以后如何強調團隊協作的工作作風都將無法奏效。因此，塑造優秀的企業文化需要領導的重視、率先示范，并發動全體職工積極參與，只有全員參與的企業文化，才是健康、健全的企業文化。

3.突出企業的個性與特色。

企業文化建設的出發點是給企業提供實現其目標的土壤，其側重點在于企業員工的思想觀念、思維方式、行為規范等方面，這是企業文化建設的共同之處，即共性。同時，不同的企業處于不同的內部與外部環境中，導致其企業文化具有很大的差異，如有的注重售后服務，有的注重產品的創新，有的注重團隊合作，有的注重市場的開拓等，不同的經營理念產生不同的思維方式和行為方式。因此，企業文化建設不能“千篇一律”，應該根據本企業的特點、行業特點等因素進行具體的不同的設計定位。在遵循普遍規律，強調共性的同時，突出自己的個性與特色。有的學者總結了建設企業文化的五種模式，即“三層次說”模式、“一本三涵”模式、CIS構建模式、“用戶滿意工程”模式、“三維立體”模式，并在企業的實踐中得到了驗證，這也就從另一個側面說明了在建設企業文化的過程中應突出企業的個性和特色。

4.充分利用企業文化載體，全方位、多渠道地建設企業文化。

企業文化必須通過一定的物質實體和手段，在生產經營實踐中表現出來。這種物質實體和手段，就是企業文化的載體。企業文化載體是企業文化的表層現象，也可以說它是企業文化的傳播手段。企業文化載體不等于企業文化，但它是企業文化的重要組成部分。企業文化載體的種類繁多，例如企業的俱樂部、電影院、圖書館、協會、研究會、企業服裝，以及廠慶活動、文體活動和表彰會等活動。企業應充分利用企業文化載體，全方位、多渠道地建設企業文化，從而增強企業的凝聚力和戰斗力，提高員工的工作積極性，促進企業的發展。重慶長江輪船公司在這方面進行了有益的探索和實踐。具體做法：一是堅持自辦《重慶長航》、《航運政研》等刊物，開辦“企業之聲”廣播，船舶黑板報等，及時宣傳國家時事、企業動態，用正確的輿論導向教育激勵廣大員工。二是利用公司所屬技校、流動客運學校、教育中心及家屬區閉路電視等機構，根據不同時期企業發展的需要，分期分批對企業管理人員、業務骨干及普通員工等進行職業道德與技能、市場競爭業務知識甚至文化知識方面的學習和培訓，起到了“輸血”的作用。三是不失時機地開展豐富多彩、寓教于樂的企業文化活動。該公司通過這些具體的活動，營造了一個文明健康、積極進取的企業文化氛圍，從而把企業的價值觀、經營理念與員工的思維方式、行為方式等有機結合起來，形成了一股合力，有效地增強了企業的活力和凝聚力，促進了企業的發展。

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（作者系重慶師范大學在職研究生）