激勵管理在醫院管理中的應用

【摘要】 醫院的激勵管理是醫院管理中的重要組成部分，通過建立激勵機制和采用適當的激勵方法，能使醫院的激勵管理實現科學化，最大限度地調動醫院干部職工及醫護人員的工作積極性，促進醫院的可持續發展。

【關鍵詞】 醫院管理;激勵管理;激勵機制與方法

一、激勵的含義與作用

(一)激勵的含義

從激勵這一詞義上看，激勵就是激發鼓勵的意思。所謂激發，就是通過某些刺激使各類人員發奮向上;所謂鼓勵，就是通過特定的方式調動人們的積極性，使人有內在的動力，朝著所期望的目標努力。激勵引申到企業中，作為一種管理機制，就是企業組織通過設計適當的外部獎酬形式和工作環境，以一定的行為規范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發、引導、保持和歸化組織成員的行為，有效地實現組織及其成員個人目標的系統活動。

醫院的激勵管理，是指醫院以一種機制、制度和措施公之于眾并昭示大家遵照執行，對其中突出人員予以獎勵，借此充分調動醫生、護士、行政、后勤人員工作的積極性，共同實現醫院的預定目標和預期結果。

(二)激勵的作用

人們對財力、物力可以進行預測，可以拿出計劃來加以控制。但是對于人的內在潛力，卻無法精確預測。可見在管理中以人力資源的管理最為重要，在人力資源中又以怎樣激勵人最為關鍵。

1.在管理方面的作用:(1)在醫療市場競爭激烈的情況下，為了醫院的生存與發展，不斷提高自身的競爭力，必須激勵全體職工，充分挖掘醫院內在潛力;(2)通過激勵，使表現好的人仍有積極性，使表現一般的和差的人，逐步轉為主動、積極為醫院的事業做貢獻;(3)對于不同的人、不同的需求，采取多方面的激勵(如對職工給予關心、尊重、友誼等，這是精神上的激勵;物質上可多給金錢，創造工作條件等)，以滿足人們的不同需要，調節和保持人們的積極性。

2.在調動內在潛力方面的作用:(1)通過醫院制訂招引人才的辦法，例如高酬金、好的工作條件、住房等福利條件等，把有才能、醫院所需要的人吸引過來，為醫院的建設服務;(2)通過激勵使人們充分地發揮技術才能。我們現行的支付工資的激勵，僅能發揮其能力的20～40%，而采用其它附加性激勵后，職工的能力可發揮到90%以上，有些人在給予充分激勵后，其作用相當于激勵前的3～4倍;(3)現實中，醫院單靠醫療器械和設備是難以增加理想效益的，通過激勵辦法，可激發全院職工的創造性、革新精神，從而大大提高工作效率。

二、如何對醫院各層次人員實施激勵

(一)對院領導的綜合激勵

對于醫院的領導，是否給予應有的激勵，是否實施相應的激勵管理。對待這個問題，我們應該看到:一是對醫院自身或者主管部門研究的不多、重視的也不太夠;二是上級主管部門對院級領導的激勵，都從思想上存在著“靠院級領導的素質、靠覺悟、靠水平、靠干勁”。這是粗放型管理，不科學，也不規范。正是我們對院級領導欠缺應的有激勵管理，造成了一些醫院領導班子作用差、素質和能力得不到合理提高、整合及釋放。所以對醫院的院級領導實施有效的“綜合激勵”是非常必要的，它是促使院級班子從內因到外因發生變化的有力措施。對院級領導實施“綜合激勵”，包括以下兩大方面:

(1)實施內激勵，即內因的激勵(指正職對副職)。任何一位院領導，對自身的發展、對所管轄的事業發展，對權力的需要，對取得成就等，都從內心抱有極大的需求感，尤其是對“發展和權力”，這是他們應該得到的激勵。所以，對于院級領導加以激勵，是起碼的內在保障。做好領導班子成員的“內在保障”性工作，使他們確實得到適度的激勵，這種工作要靠“班長”來實施。

(2)實施外激勵，即主管部門對院領導的激勵。主管部門對院級領導的外激勵，主要是指對主要負責人的激勵，可采用超前性激勵，即引導性激勵。再有是在完成醫院管理、科研或者改革等任務后，給予一定報酬性的激勵。對于醫院的領導，實施內、外兩種綜合激勵，是必不可少的激勵管理，是醫院自身管理，以及上級管好醫院的重要環節。

(二)對醫院的中層領導實施期望激勵

醫院的臨床、醫技、職能科室的領導，在醫院的經營管理中，既是管理者也是執行者，具有承上啟下的作用，非常關鍵。對他們的激勵可實施期望性激勵的管理。期望性激勵管理內容為:一是他們完成全院全年的總任務、總目標下，人人可享受應有的期望值;二是指對能力方面的激勵，即對每位中層領導的原有能力給予重視，而不是輕視。

(三)對醫護人員實施公平公正激勵

對于醫生、護士等其他職工，實施“機會、政策、獎勵”同一起跑線的公平激勵，對職工給予公平的報酬，我們稱它為公平公正激勵。公平公正激勵，能激勵人，否則，不公平、不公正就不能激勵人，就會嚴重地影響醫院的醫療、護理及其它工作，就會影響士氣、影響醫護勞動生產率的提高。對醫護人員實施公平公正激勵，因為他們是醫院的主體，他們總計占全院的90%以