勿當“職場秀客”

2008年夏，麗莎面試了一個應聘經理崗位的人，他簡歷上的工作成績給人留下深刻的印象，但在60分鐘的面試過程中，這位畢業于“常春藤聯盟”名校的求職者始終滔滔不絕，面試官根本沒機會插嘴詢問他到底是如何完成這些成績的。

“最后，他抽空喘了一口氣，問我：‘過了試用期，我會有怎樣的發展機會?’”負責面試的人力資源部副總裁海羅爾回憶。

時常聽到招聘經理們說，有些人在公司里太愛自吹自擂，反而阻塞了自己的升遷之路。你可以把這種人叫做職場中的“美國偶像”追隨者。正如電視選秀中的選手極力展現自己的歌唱天賦，但很多人卻免不了要黯然退場一樣，這些“職場秀客”們往往都是說得好聽，而在實際工作上卻并沒有表現出多大能耐。

招聘企業和人力資源經理們認為，在目前經濟不景氣的局面下，這種自我吹噓行為會越來越多。一些應聘者竭力想給面試官留下好印象，而一些公司職員也千方百計地表現，希望保住自己的飯碗。

“很多人都在拼命推銷自己，”密歇根州羅切斯特市一家職業介紹公司的總裁安哥特說。走投無路之下，很多求職者都自欺欺人，認為自己可以勝任那些并不符合自身條件的崗位。

正如選秀的落選者一樣，這些并無他們所吹噓的技能和知識的“職場秀客”經常難以接受別人的批評和拒絕。“有些人急了就破口大罵”，加州一家獵頭公司的經理回憶說，而這些竭盡辱罵之能事的人正是那些他拒絕向客戶推薦的求職者。

即使在目前的經濟衰退時期，有些求職者還是不愿委曲求全。一家公司的總經理說，幾個以前在大銀行當高管的人，最近就拒絕考慮在社區小銀行和信用合作社任職。“他們不愿意接受這種工作，因為他們不愿意走回頭路，”羅恩默斯說，“這讓我感到很驚訝，看來有些人還不了解當前的就業現狀。”

在經濟繁榮時期，一些“職場秀客”會把自負發揮到極至，提出非分的工資要求和職務要求。比如說，有個應聘某電信企業經理的人士告訴招聘經理，除非他能直接向公司首席執行官匯報工作，否則他不會接受這個職務。盡管招聘經理極力勸說求職者“按公司規矩辦事”，但那人在參加公司面試時，對這個建議置若罔聞，結果還是未能得到這個工作。

“職場秀客”常常會引起同事們的反感。約翰·勒伯蘭克是紐約一家專業服務公司產品管理部的副總裁，他說曾遇到過這樣一個同事，跟客戶談話時喜歡把自己的職位吹得高高的，“那個人逢人就說，他和老板甚至和老板的老板干的活兒都是一樣的，而且比他們干得都要好”，勒伯蘭克說，“這簡直是不知天高地厚，所以同事們都對他敬而遠之。”

“職場秀客”的另一個特點是不愿意接受上級和同事的幫助。例如，薩爾茲曾是一家小型外包服務公司的副總裁，他說當時自己有個下屬，每次都拒絕接受他對其提出的改進建議。“她自以為無所不知，但其實根本不是那么回事”，薩爾茲回憶道。

這些搞不清狀況的“職場秀客”為何會如此自大?喬治敦大學麥克多諾商學院的助教霍爾頓認為，對于銷售人員，可以把他們一段時間的銷售量加起來進行比較和考核；而那些在客戶服務等領域工作的員工則不同，對他們很難實行明確的考核辦法。因此，有些人更容易高估自己的能力。

當然，職場專家表示，有時候自我表現還是有助于職位晉升的。大多數時候，經理們都不太注意下屬為達成一個目標所付出的辛勞，如果一個員工真的有出色的表現，就應該讓自己的上司知道。

同樣，職場專家建議，求職者在介紹自己時也不妨略微自我夸贊一下，從而向面試官表明，他們有信心并有能力從事所應聘的崗位。不過，面試時要表現出謙虛的品質，這一點也至關重要。UnitedHealth公司的海羅爾說，她去年招聘過一個經理，那個求職者說自己是一個能力很強的管理者，并舉了兩個詳細的例子加以闡述。“他通過具體事例表明，自己能夠行之有效地確立目標并加以實現，無論是通過本人的努力還是通過與他人的合作，”海羅爾說。這種既不居功而又注重團隊合作的態度使得那個人最終求職成功。