電子商務環境下企業管理創新思路

摘要 活力源于創新，創新是企業發展的動力，保證企業創新的機制是管理創新。企業管理從實物管理走向資本管理，又走向知識管理，電子商務在企業經營管理領域獲得廣泛應用。運用電子商務是企業經營管理模式的一場深刻變革，必將進一步地促進企業管理的改革和創新。

關鍵詞 電子商務 創新 管理創新

中圖分類號:F724.6 文獻標識碼:A

電子商務是指買賣雙方利用現代開放的互聯網絡，按照一定的標準所進行的各類商業活動。在由工業社會的產業經濟向網絡經濟轉變的過程中，電子商務是一種非常重要的、關鍵的手段和措施。它是網絡經濟與傳統經濟的橋梁，是企業由傳統經濟跨入網絡經濟的必由之路，因而，電子商務對企業經營環境及企業管理的影響是直接、深刻和全方位的。

一、電子商務對傳統商務模式的影響

電子商務是在傳統商務基礎上發展起來的，電子商務不是取代所有傳統商務模式而是對傳統商務的發展，電子商務對傳統企業的經營環境、組織結構和管理模式、企業競爭基礎、企業采購、客戶服務等方面都有重要影響。

傳統商務的交易過程中的實務操作由交易前的準備、貿易磋商、合同與執行、支付與清算等環節組成，這一過程完全是在現下進行活動的。而全新的商務模式對人類社會生活產生了重要影響。電子商務是在虛擬空間進行的商務活動，是對傳統商務活動的一次根本革命。在新經濟中，信息技術使經濟建立在知識基礎上，人類的交往方式發生改變，交往距離消失，運行模式不斷創新使經濟社會充滿生機和活力，技術創新，不斷創造出新的市場需求，誘導新的生產與競爭，推動經濟不斷發展。

二、電子商務下的企業管理創新

管理創新是指對企業管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的創新，它是企業面對技術和市場的變化，所作出的相應的改進和調整。它是一個非常重要而復雜的過程，它既包括管理技術的創新，也包括管理制度的創新。成功的管理創新實質上是管理技術和管理制度兩方面創新的綜合體現和必然結果。

(一)電子商務下的企業信息管理創新。

無數例子告訴我們，借助符合中國國情的企業管理軟件，實現基本業務過程管理的信息化，夯實和提高基礎管理水平，進而實現企業全面管理的優化，是中國企業管理現代化道路中行之有效的方法。中國企業作為電子商務的參與主體，必須首先加強自身的信息基礎設施建設，通過企業基礎數據的信息化、企業基本業務流程和事務處理的信息化、企業內部控制及實施控制過程的信息化、人的行為規范管理等企業基礎管理信息化工程，確保企業在規模不斷擴大和業務迅速發展的過程中保持堅實的管理基礎和繁殖內核，促進企業的可持續發展。

(二)電子商務下的企業物流管理創新。

電子商務作為網絡經濟的核心必須以物流治理為基礎。一方面，電子商務在企業內部應該實現“業務流程再造”物理治理模式，主要通過企業對現有流程的重新分析，改進和設計組織流程，以使這些流程的增值內容最大化，其他非增值內容最小化，從而有效地改善組織的績效，以相對更低的成本實現或增加產品對顧客的價值。另一方面，電子商務在企業外部應建立起最佳“企業物流治理代理模式”。這主要是指物流治理社會化的物流一體化治理模式。電子商務的發展為實現物流治理專業化、社會化治理創造了條件。提高物流治理的宏觀社會效益是保證企業微觀“業務流程再造”模式正常運作的重要外部條件。不同企業之間的物流運作可以由供方和需方以外的第三方代理完成，實現了物流治理的高級化和社會化治理的目標。

(三)電子商務下的企業財務管理創新。

新經濟時代的到來，使企業的財務管理進一步信息化和數字化，計算機技術，特別是網絡技術被廣泛運用到財務管理之中，從而進行實時有效的財務分析，提高財務決策的準確性。

新經濟時代企業財務管理的目標工業經濟時代企業財務管理目標的發展，而不是對原有目標的全盤否定，企業財務管理目標走向多元化，企業財務管理目標最終實現多贏目標。

電子商務條件下，客戶的需求產生了許多變化，主要表現為個性化以及消費時機地點的隨意性趨勢。這些環節的不確定性最終必然反映為企業財務管理的不確定性，增加了企業財務管理的風險系數。同時在電子商務環境下，由于信息技術的全面介入，各種金融工具的不斷創新，交易費用的降低，經濟全球化的驅使，金融市場的配置效率將更高，資金的流動率將更強，同時企業面臨的金融風險將更大，所以提高理財技術水平，增強防范風險的能力，是財務管理面臨的挑戰。

三、電子商務下企業管理創新所面臨的問題

企業管理創新，不管是管理方法，管理理念還是管理工具，都面臨著各種問題和困難。企業管理涉及企業財務管理，企業信息管理等方面，如何保障網絡財務安全，如何完善物流管理，這些都有待于解決。

企業管理創新所面臨的另一個問題就是如何才能產生真正新穎的創意。創新沒有什么簡單而標準的辦法，但是如果掌握了一定的成功要訣，就會有許多新的發現。全新的原則，非正統的思維，非主流的智慧，這些都是提高人類創造力的武器，無論對于管理創新還是其他類型的創新都是至關重要的。

要充分了解新管理原則的威力，就必須擺脫過去的慣例對想象力的束縛。雖然一些被人們堅信的某些東西可能在科學上已有定論，但大多數東西并非如此。盡管承認這一點可能會讓人感到很痛苦，但許多被視為管理智慧的東西只不過是偽裝成不容爭辯的真理而未遭到質疑的教條而已。

四、電子商務下企業管理創新解決方案

要擺脫傳統理念的束縛。一般來說，人們對公司戰略變革抱有這樣一種信念，即認為變革必須從公司最高管理層開始，并且需要一位強有力的領導者在公司中實現變革。從經驗上說，這樣的信念似乎非常正確，但作為一名管理創新者，必須能夠將貌似正確的東西和絕對正確的東西區別開來。

第二，要培育應對變革的能力。企業應對變革的能力是實現企業管理創新的保障，為了應對變革與創新，如果一個商業組織需要建立新的流程和價值觀，管理者就必須開創一個新的組織空間，用來培育應對變革的能力。做這件事需要建設一個既獨立又有根基的新增長平臺部門，新增長平臺部門既獨立于又極大地依賴于企業的現有業務，組織結構和工作方式和相應的規章制度，它必須有其獨立性，因為新增長平臺需要比普通業務部門更長的時間才能看到開發的成效，同時它還在培育能夠使企業具備一種走出現有經營模式與組織文化的能力。

為了最大程度地增加管理突破的可能性，需要從一個既有重要意義又使人振奮的問題入手，要想解決重大管理問題，還必須具備不屈不撓和堅定不移的精神，以及豐富的想象力，一些引導性的問題可以激發想象力。□

(作者單位:武漢理工大學華夏學院經管系)

參考文獻:

[1]海因茨·韋里克，哈羅德·孔茨.管理學——全球化視角(Management——A Global Perspective).經濟科學出版社，2004.

[2]宋華，胡左浩.現代物流與供應鏈管理.經濟管理出版社，2000年.