如何有效制定企業年度目標

隨著企業外部環境變化急劇，不確定因素增多情況下．企業年度目標制定常演變成耗時費力的事。

在咨詢過程中，我們常需協助客戶企業制定年度目標，以便完成KPI績效指標體系設計和考核推行，然而隨著企業外部環境變化急劇，不確定因素增多情況下，企業年度目標制定常演變成一種耗時費力的討價還價，變成老板與經理人的博弈。作為第三方的顧問，如果沒有深入了解企業情況，順從老板意志設立過高的目標，將會影響企業中高層的積極性和績效體系的實施，導致企業激勵機制失效。在企業業績受外部環境影響的情況下，如何制定企業科學的年度目標?個人認為需要利用歷史數據、構建動態的分析預測模型來進行科學的目標決策，引導雙方達成共識。

首先，需要幫助企業進行戰略梳理，切實地進行戰略分析及規劃。

年度目標既是戰略規劃中的具體里程碑，又是經營績效的一個具體的考量指標，因此年度目標的設定既要考慮戰略方向，又要考慮現實的可行性和具體性。因此必須明確行業未來發展趨勢、競爭對手動態以確定3—5年戰略目標規劃，在此基礎上再制定年度目標。但一般企業進行戰略規劃往往不知從而人手，受知識、條件所限對其敬而遠之，筆者根據實踐經驗，建議用“PEST+SWOT工具組合”進行戰略梳理，通過宏觀環境的分析，評估所處行業的發展趨勢及對公司影響，并達成經理團隊共識。然后結合行業環境、競爭對手和自身產品的市場處境進行綜合評估，選取最關鍵因素，最后回到企業本身進行SWOT分析，制定階段性的重點經營目標和管理目標，比如各年度預計銷售增長率、股東回報率、品牌提升的目標、研究能力的目標等。

其次，參考往年財務數據。建立關鍵目標的動態分析模型。

往年數據是年度目標決策的重要因素之一，根據住年數據我們可以獲得對現有能力的客觀評估，以確定比率型指標的發展走勢。我們可以通過建立銷售增長一利潤模型來展示整個利潤系統中個變量之間的聯動關系，在研討時只需要在固定幾個核心變量，然后設定銷售成本率、管理費用率、銷售費用率以及稅率等因素的值，再根據戰略規劃確定銷售增長率和年利潤這兩項最關鍵目標，就可反推實現利潤各項指標和策略。此過程不但可以采納管理人員的意見，同時還羅列出運作狀態良好時的目標(樂觀值)，以及無法預測、通過努力還是能達到的目標(悲觀值)，從而得出不同外部條件影響下的年度執行目標結果預測。

第三、通過分析協商決定大致框架后，老板和經理人之間就大致達成共識了。

此時，目標還是期待值，需要將目標下發討論，進一步明確實現目標的條件，論證其可行性。具體做法是指導各部門制定年度計劃，明確實施策略，特別是所需公司資源和其他部門的協助；然后經過整合預測，確定總體計劃差距，再對企業自身資源和能力以及可以整合的資源和能力進行一下評估；最后通過部門主管的參與和承諾，制定出企業的年度目標就有了堅實基礎。如果企業有良好的數據管理基礎，可導入完整的經營計劃及預算管理流程，操作步驟如表3。

第四，目標分解和績效計劃制定。

年度目標確定后可將其定為企業級關鍵業績指標KPI，然后各部門的主管對相應系統的KPI進行分解，確定相關的要素目標，分析績效驅動因數(技術、組織、人)，確定實現目標的工作流程，分解出各系統各部門級的KPI，確定評價指標體系及考核激勵辦法。這時可引導各部門主管和員工一起將KPI進一步細分，分解為更細的KPI及職位的業績衡量指標，這些業績衡量指標就是員工考核的要素和依據，鼓勵全體員工共同努力達成。

綜上所述，有了科學的目標制定工具和方法，企業年度目標制定過程就是對企業戰略和能力進行綜合分析，有力保證目標達成；同時在此基礎上KPI體系的建立和測評工作過程本身，就是統一全體員工朝著企業戰略目標努力的過程，將對各部門管理者的績效管理工作起到很大的促進作用。

責編／謝海峰