平衡計分卡可以如此簡單

[摘要]平衡計分卡可以簡單到用多維度的視角去看問題，也可以借鑒它的思維，像企業管理一樣把平衡計分卡技術運用到個人管理上

[關鍵字]平衡計分卡；個人管理；績效考核

有些專家認為平衡計分卡應高貴無比，嚴格地在企業推行。但筆者認為真理往往是簡單的。平衡計分卡可以復雜到從企業的使命開始到每一個人、每一個崗位的關鍵指標；也可以簡單到用多維度的視角去看問題。如在財務維度之外。補充其他維度的一些考核指標，甚至只是一些多維度思考。這些實際運用。使得平衡計分卡可以借鑒這種思維，像企業管理一樣把平衡計分卡運用到個人管理上。

一、傳統的平衡計分卡

上圖包含著平衡計分卡簡單樸素的哲理，體現了其在企業管理中的四個平衡機制：即財務指標與非財務指標的結合運用；內部與外部指標的結合運用；長期指標和短期指標的結合運用，反映指標結果與指標驅動因素的結合運用，使各種考核指標的運用更具邏輯性。

二、如何用平衡計分卡進行個人管理：

(一)在個人目標管理中引入平衡計分卡技術，如圖2

(二)平衡計分卡個人管理思路

人作為一個理性的經濟主體，可以像企業一樣經營自己，創造財富。可以用平衡計分卡去設置～個學習工作流程，實現個人管理成本領先，打造自己獨特的核心競爭力。

三、平衡計分卡個人管理實際操作步驟

(一)個人任務系統設計，經營自己人生

個人任務系統由使命、愿景、核心價值觀三個方面構成。

在構建平衡計分卡時。正確地描述個人使命的意義在于，個人可以檢查平衡計分卡設置的目標與指標是否與自己的使命保持一致。愿景對設定平衡計分卡的維度、目標和指標都有很大的幫助。個人管理中任何目標、指標都不能與愿景相違背。正確的價值觀在平衡計分卡構建中的指導意義在于：一方面個人目標與指標的設定，不能與自己所倡導的價值觀違背；另一方面價值觀引導自己如何去設定實現平衡計分卡目標的行動計劃，使個人行為與自己核心價值觀保持高度一致。探討并確定自己的人生使命與愿景，然后用平衡計分卡指定個人管理的相關指標，不斷反省自身的行為。為了實現個人目標，也需要自我學習和個人成本管理。先確定最終目標，然后分解指標到每一年、每一季、每一月。我們生活在一個社會中，要像對待客戶一樣給別人合適的服務，取得別人信任和尊重。

(二)以筆者為例，說明如何用平衡計分卡管理自己

人生高高低低，起起伏伏。像企業一樣持續創造價值的人生是個人的最高目標。運用平衡計分卡的多維度理念，從財務維度、學習與成長維度、工作改進維度和他人滿意維度去全面管理自己，建立自己的個人品牌，打造屬于自己的核心競爭能力。

1 個人使命、愿景和核心價值觀的確定

人最難的是對自己的正確定位。年輕時筆者誤打誤撞，選中會計這門專業后，就有一個夢想，就是將來能成為一名高級會計師。為此，筆者從一個普通會計員起步，經歷了助理會計師、會計師、高級會計師。一生都在學習提高。致力于將所學回饋社會和單位。經過十多年的專業積累與沉淀，清晰地知道了自己的人生定位。

個人使命：致力于為社會和單位提供卓越的專業服務。

個人愿景：成為在全國有較高知名度的復合型會計專家。

個人戰略：打造自己的核心競爭力；與同事、家人、同學、同行和諧共贏；實現個人財務自由。

核心價值觀：追求與希望

專業成就未來

以他人為善合作創造價值

2 運用平衡計分卡使自己能從戰略高度去進行個人管理

將平衡計分卡引入個人管理，首先，可以改變過去。既不能從戰略高度去推動自己的發展方向，也不能從使命和愿景去引導自己參與社會和諧發展的狀況。其次，讓個人管理更具有邏輯性，使個人管理指標與個人戰略之間具有因果關聯，最終將對自己戰略目標的實現產生積極作用。使自己朝著會計領域深度發展。

3 尋找個人管理的平衡計分卡指標。

(1)看個人財務維度，如何體現個人的最終價值

闡明工作行為所產生的可衡量性經濟結果，體現個人財富的增值。

需要衡量的核心領域：收入總額、個人資產總額、個人年度費用有效控制、投資回報率等(注：不同的人有不同的生活方式，因此財務角度的目標和指標也可以不盡相同)。

①設定個人財務目標(表1)

②引出個人平衡計分卡財務指標管理(表2)

(2)個人平衡計分卡學習與成長維度

如何提升個人成功所必須的核心能力?需要衡量的核心領域：個人專業和職位勝任能力、處理公司變革的能力、組織管理能力、信息系統能力等。

①學習與成長能力構成思考(圖4)

②學習與成長能力維度指標(表3)

(3)個人平衡計分工作改進維度(表4)

通過開拓資源，改進個人工作方式，讓個人的工作、思考更完善。并確立競爭優勢。打造核心競爭能力，最重要的是領悟到：時間是有成本的。良好的時間管理可以降低個人成本。學會用時間約束自己。來產生個人更高效率。時間管理，實際上就是生活管理，它控制著每一事件發生的秩序。掌握下一步要做什么，讓個人總是可以自由選擇下一步將要做的工作。在重要和不重要的工作之間進行選擇的能力，是個人在生活和工作中能否獲得成功的重要因素。而最有效的時間管理是把時間劃分為最小單位，時間越短，個人越好控制。

需要衡量的核心領域：開拓積累人脈的新渠道、時間管理的有效性、專業雜志發表、個人工作業績提升。

如何得到公司、社會、家庭、朋友以及相關人員對個人能力的肯定和認可，并符合個人的價值觀趨向。闡明公司對客戶的理解，以及如何通過客戶滿意度促進財務目標實現。

需要衡量的核心領域：公司滿意度、行業知名度或認可度、家人滿意度、朋友認可度。

滿足他人滿意度的三大環節：

細分利益相關者：一個好的個人管理的制定。應當揭示不同的細分社會環境或利益相關群體。

理解與挖掘他人對個人的需求：不同的人有著不同的需求。尋找他人需求是目標實現的必要前提。

提供滿足他人需求的服務：思考從哪些角度出發，理解他人對自己的需求。

三、運用平衡計分卡進行個人管理的績效考核

(一)運用平衡計分卡進行個人管理的一些思考

運用平衡計分卡進行個人管理，需要解釋的只有價值觀和目標。價值觀是人們想和做的基本原則，它是進行時間安排的最基本因素。人們有不同的價值標準，它是形成人們個人特性的基礎。也是進行時間管理的基礎。多數時候，人們都是根據自己的價值觀采取行動，雖然人們沒有意識到這一點。

目標是人們的需求和愿望——人們想得到什么。它們應該直接源于人們的價值觀。否則，人們所做的事將無法滿足自己的需要。目標往往不能由單個行動達到，需要花費相當長的時間，并需要采取若干步驟。

1 在現有工作崗位上不斷充實自己，制定個人評定標準。每個月看完1本書，每月定期閱讀1-2本行業雜志。

2 不斷總結自己，建立個人的BLOG和論壇。每周至少能寫1篇原創博文。

3 將自己博文總結成為一篇較為完整的文章，并在相關的媒體上發表。

4 通過網絡、現實、沙龍、行業協會，不斷認識自己目標行業的朋友。

5 提煉打動朋友的觀點，并使觀點有理論支持。特別是閱讀的書能夠為自己的觀點提供理論支持。

6 良好的個人時間管理是個人成功的保證。

7 定期檢查各種個人指標是否符合自己的戰略。

(二)平衡計分卡的績效考核

利用平衡計分卡制訂各年度的個人管理指標并分解各項指標，不斷檢查執行情況，不斷修正，然后進行目標管理。通過動態的PDCA(pIan計劃、do執行、check檢查、action修正)不斷循環，推動前進。這一過程，要利用個人財務報表進行管理。報表中的數字是真實情況最直接的反映，能夠迅速看出哪些地方需要改進，還應該編制預算，嚴格按照預算安排生活。

同時要執行成本管理，盡量減少無效成本，增加策略性成本——學習、培訓等方面的投資，這是為未來所做的投資。要控制折舊性資產的投入。要學習用Outlook等Office工具協助時間管理，記載時間表，優化每一天的活動，不斷減少無效活動，降低總體成本。時刻重視培養自己的無形資產，讓自己的生活變得積極、充實。

這一過程需要明確，規劃目標必須具有挑戰性。目標要盡量明確、量化，用具體的數字表達。

實現人生夢想和規劃，要著重于發揮個人的優勢，最大限度地發揮個人的專長，整合個人所擁有的資源。然后借別人之長來整合個人所欠缺之處。需要整合能力，長時間培養并能夠應用個人的特殊專長，還需要學會策略性思考，將個人的工作方法、工作技巧、個人能力和魅力綜合表現出來，形成個人品牌。

將平衡計分卡引入個人管理，筆者認為，難的不是用外在可見的知識積累、能力提升等指標來衡量，而是經過一系列心路歷程所提煉出的個人的使命、愿景和人生價值觀。這是一種對生活、對生命的領悟。是通過“放棄小我，成就大我；認清個性，改造短板；控制欲望，樹立信念；追求理想、自律規劃”這種不斷地自我否定、自我突破、自我超越才能達成。而平衡計分卡恰恰給了我們這種突破思維的角度，得以進行良好的個人管理。