實施綠色營銷 提升企業競爭力

摘要：在經濟全球化不斷深入，科技快速發展，市場競爭日趨激烈的今天，為了滿足人們較高層次的消費需求，綠色營銷逐漸發展成為一種典型的新營銷模式。本文認為實施綠色營銷是提升現代企業的競爭力、提升企業形象、有效突破貿易壁壘的最佳選擇。

關鍵詞：營銷 綠色營銷 解決途徑

一、綠色營銷的內涵

綠色營銷是以滿足消費者和經營者的共同利益為目的的社會需求管理，以保護生態環境為宗旨的市場營銷方式，也就是說，綠色營銷不僅要求企業對人、財、物、信息、形象等有形和無形資源進行優化配置，而且還要求企業將社會效益和生態效益放到重要位置使這三者(經濟效益、社會效益、生態效益)有機地結合，從而產生綠色效益。

與傳統營銷相比，綠色營銷是傳統營銷的創新與發展，在追求消費者利益、企業利益和社會利益三種目標的統一中更充分、更長遠、更開放地追求社會利益，注重對社會的宏觀貢獻，充分重視資源節約和環境保護，滿足消費者的綠色需求，從而實現企業的經營目標和發展的可持續性。

二、實施綠色營銷有利于提升企業競爭力

(一)綠色營銷具有資源節約性的特點

綠色營銷的最突出特點，就是充分顧及到環境保護和資源節約問題，體現了強烈的社會責任感。它要求企業從產品設計、生產到銷售、使用的整個營銷過程都要充分維護環保利益，做到安全、衛生、高效和無公害。

企業經濟效益的增長，資源的投入是根本，綠色營銷要求對已有的資源進行充分、有效地運用，而且要不斷地開發替代資源。因此，綠色營銷要求一方面在等量的資源情況下獲取更多的產出，推動經濟增長；另一方面通過開發新資源，增加資源的種類和范圍，增加資源的投入量來實現經濟增長，而這些都是在不破壞生態環境的前提下實現。綠色營銷強調資源的循環利用，具有節約資源，提高資源配置率的特點，在某種意義上創造了循環經濟模式，為企業效益的持續增長創造了基本條件。

(二)綠色營銷有利于樹立企業形象，滿足消費需求

當前，市場競爭日益激烈，環境保護愈來愈重要，企業要想在眾多的競爭對手之中立于不敗之地，樹立綠色企業形象，贏得競爭優勢是至關重要的。國外的一項調查表明：社會公眾對企業運作好壞的評價，除了價格、質量、服務以外，還有“環境保護”、“公眾形象”等。

調查顯示，目前綠色產品因為有益身心健康而愈來愈受到消費者青睞，越來越多的消費者愿意購買綠色產品。可以預料，誰擁有先進的環保技術和環保產品。誰就能夠更好的滿足消費者需求，從而在激烈的市場競爭中贏得勝利，

(三)綠色營銷有利于企業開拓廣闊的潛在市場空間

如果說，在環境惡化和政府管制的背景下，實施綠色營銷戰略是企業尤其是跨國公司全球戰略的客觀需要的話，那么21世紀越來越多的企業紛紛實踐著的“綠色營銷”的戰略思想，更源于綠色需求的客觀存在及綠色效益的驅使。人類生活方式的改變、需求層次的攀升，都促使企業對綠色商品的供給產生了原動力。消費觀念發生了很大變化，過度消費的生活方式被適度消費方式所代替，回歸自然、返璞歸真已成為人們追求的社會理想，企業滿足綠色需求就存在著廣闊的潛在市場空間，

(四)“波及效應”促進企業可持續發展

綠色營銷給企業內部帶來了一系列“波及效應”。首先是有助于企業的人力資源發展。綠色營銷觀念的實施，既提升了企業內部員工的綠色意識，提高了其全面長遠思考問題的品質。具有這樣一個形象的企業將會吸引更多高品質、高素質的人才加盟。其次，它還有利于企業的融資。金融界也愈來愈重視“綠色”問題，有些金融機構已把企業在這方面的表現納入融資資信考察體系中。因此，企業進行綠色營銷亦能獲得融資方面的便利。第三是生產成本與效率方面的影響。從短期看，由于新的投資和生產轉向，可能會導致成本的上升。但從長遠看，總體的成本是會下降的，因為綠色營銷大大提高了生產的效率。

(五)開展綠色營銷有利于企業實施國際化戰略

我國加入世貿組織以后，進入和占領國際市場便成為每一個企業必須考慮的問題。由于國際市場的競爭激烈，近年來新興貿易保護主義者將“綠色壁壘”作為實施貿易保護的最佳選擇，從而構筑一道新的非關稅壁壘。我國出口產品因綠色壁壘而被拒收、扣留、索賠和終止合同的現象屢見不鮮，給我國造成極大的經濟損失。應對綠色貿易壁壘，最有效的舉措就是實施綠色營銷。

三、企業實施綠色營銷的對策措施

(一)樹立企業綠色營銷觀念

營銷觀念是營銷行為活動的指導思想，綠色營銷觀念是綠色營銷的指導思想。企業在經營活動中，把環境保護寓于企業的經營決策之中，在營銷時不僅要考慮企業利益、消費者利益更要考慮公共利益和對環境的影響。切實把環境保護貫穿于新產品的開發、設計、生產、包裝、使用以及服務等各個環節中不僅滿足消費者需求，使自己獲得合理利潤，同時還使社會經濟與生態環境協調發展。在企業內對全體員工進行綠色教育。使職工充分認識環保的重要性，在生產經營中注重節約能源，減少資源浪費。隨著消費者對綠色消費需求的日益增長和環保運動的日益高漲，企業只有及時調整營銷觀念，才能成為市場營銷中的勝利者。

(二)研發綠色產品

所謂的綠色產品是以高新技術為手段，以凈化環境為基礎，對設計研制、生產配送、使用、廢棄及回收等全過程予以無污染的質量控制的產品。也就是說產品在生產使用過程中符合環保要求，對環境無害或危害極小，有利于資源再生與利用。如德國制造商AEG在設計新洗衣機時所采用的是“從搖籃到墳墓”的產品生命周期觀點，其產品具有低能源消耗，運轉時所需的水與清潔劑較少，有利于美化環境等特征。這幾年來由于國際綠色浪潮的掀起，我國企業也相繼開發綠色產品，除食品外。如無氟冰箱，不用清潔劑的洗衣機等產品贏得了部分市場。

(三)實施綠色生產

應按照動態工業模式，實現“清潔生產”，盡量避免使用有害原料。減少生產過程的能源和材料浪費，減少廢棄物。其關鍵是保持產品的清潔和衛生，不危害人體健康。實施企業清潔生產。必須實行全面綠色質量管理。具體可以概括為“5R”原則：一是研究(research)，即重視對本企業的環境對策的研究。二是減消(reduee)，即搞好“三廢”治理，減少或消除有害廢棄物質排放。三是循環(recycle)，即對廢舊產品進行回收處理，循環利用。四是再開發(rediscover)，即變普通商品為綠色商品。五是保護(reserve)，即加強對員工和公眾的環保宣傳樹立綠色企業的良好形象。

(四)制定綠色價格

利用人們的求新、求異、崇尚自然的心理，采用消費者心目中的“覺察價值”來定價，而且消費者一般都認為綠色產品具有更高的價值，愿意為此支付較高的價格。二是根據“污染者付費”和“環境有償使用”的現代觀念，企業用于環保方面的支出應計入成本，從而成為價格構成的一部分。但是，綠色產品價格上揚的幅度不僅取決于綠色產品品質提高的幅度和環保費用支出的多少。而且還取決于消費者對綠色產品價格的理解。在工業發達國家，綠色產品價格上揚幅度較大。消費者也樂于接受。在我國，由于消費者的綠色意識較弱，綠色產品價格上揚幅度不宜過大，在大中城市市場價格可略高些。

(五)選擇綠色銷售渠道

恰當的綠色銷售渠道是提高綠色產品市場占有率、擴大綠色產品銷售量、成功實施綠色營銷的關鍵。企業可以建立綠色產品連鎖商店，統一名稱、統一價格、統一核算、統一管理：或者借助現有的營銷渠道建立綠色產品專柜或專營店。選擇綠色信譽高、綠色形象好、對綠色產品有認識的代理商、批發商、零售商來負責分銷企業產品。必要時尋求環保部門的支持與合作。以維護綠色產品的品質，取得消費者的信任。同時還要加強對綠色產品分銷全過程的綠色管理，以維持這種信任，最終實現產品市場的可持續性。

(六)開展綠色促銷活動。加強綠色管理和綠色公關

促銷起著誘導需求、創造需求的作用。企業要利用各種媒體宣傳綠色信息，或通過舉辦綠色產品展銷會、洽談會等形式擴大綠色產品與消費者的接觸面。還可以積極主動地與政府及環保部門合作，積極參與各種與環保有關的公益活動，并對綠色信息的傳播進行監測，通過綠色信息的傳遞樹立產品和企業的綠色形象。從而促進企業綠色產品的銷售，實現企業可持續發展的目的。

同時，企業必須加強內部“綠色公關”，加強對員工的綠色宣傳和教育，制定綠色制度，培育企業綠色文化，并開展綠色稽核，監督企業綠色表現。以一點一滴的“綠色”行動樹立企業的綠色形象。

(七)爭取綠色標志，取得綠色認證

“綠色標志”是一種證明該產品不僅質量符合標準，而且在生產、消費和處置過程中也符合環境保護要求，對生態環境與人體健康無害的圖案。能夠擁有綠色標志是一個企業實力的象征。一旦獲得了綠色標志，它就有了參與國際競爭的資本。國際標準化組織為企業產品建立了兩個標準一個是1983年3月正式頒布的IS09000“質量管理和質量保證”系列標準，一個是1996年出臺的環境體系標準，即IS014000。如果說IS09000是進入國際市場的準人證，IS014000則是通行證，沒有質量認證。根本就無法進入國際市場。隨著各國對環保的重視，環境標準已日益引起各方關注，沒有環境保護認證。企業產品在國際市場上則寸步難行。

(八)完善綠色銷售服務

綠色銷售服務是貫穿于綠色營銷全過程的服務，是綠色商品市場交易的重要組成部分。建立良好的銷售服務網絡，堅決維護消費者的合法權益。既要滿足消費者的綠色消費需求。也要節約能源和資源，鼓勵重復使用、回收利用和循環再生，減少污染和二次污染。