基于社會系統論與互動論的會計業務流程再造研究

[摘要]歷經十多年研究的會計業務流程再造，大多集中于會計業務流程再造本身的探索，而未能涉足相關社會系統論互動論對會計業務流程再造支持的研究。本文在分析會計業務流程再造相關背景的基礎上，對社會系統論和互動論進行文獻回顧，進而構建出基于社會系統論和互動論的會計業務流程再造的概念框架，以規范會計業務流程再造活動。

[關鍵詞]會計業務流程；再造；社會系統論；互動論

[中圖分類號]17232 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2009)08-0005-03

會計環境是導致會計發展變革的根本動因之一，會計系統與環境與生俱來的共生和互動的關系，決定著會計業務流程再造研究離不開社會系統論和互動論(符號互動論)的支持。企業會計業務流程再造也使得企業內部機構之間的合作變得更加頻繁，因此相關的社會系統論應當被抽象概括出來以更好地理解企業的會計業務流程再造問題，解決實務中存在的問題。

一、會計業務流程再造研究的現狀與缺失

企業再造工程是美國在20世紀90年代初期提出的一種管理變革思想，會計業務流程再造涵蓋于企業再造工程之中。企業業務流程再造是指以優化企業價值鏈為核心，以提高企業競爭能力為目標，為了在績效評價的關鍵指標(包括產品和服務質量、顧客滿意度、成本、員工的工作效率等)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造、設計企業的業務流程而進行的企業重新整合。對會計業務流程再造的研究，大多數學者都將重點放在“根本上”、“徹底的”、“顯著的”3個關鍵詞語上理解會計業務再造這個概念。……