對ＥＳＩ模型的構建研究

[摘要]目前員工滿意度已經引起了學術界和社會的廣泛關注。如何科學合理地測量并有效提高企業員工滿意度，已成為企業關注的問題。本文在國內外研究成果的基礎上，結合社會學、心理學等理論，指出了員工滿意度的原因變量和結果變量，構建了ESI模型，為種學測量企業員工滿意度奠定了基礎。

[關鍵詞]原因變量；結果變量；ESI模型

[中圖分類號]F272.92 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194-(2009)08-0098-02

構建企業員工滿意度指數(ESI)模型主要研究兩個方面的問題，即如何確定員工滿意度的原因變量和如何確定員工滿意度的后續結果變量。現把國內外有關這兩個方面的問題研究主要成果簡述如下，以作為筆者構建ESI模型的理論基礎。

1 國內外研究文獻簡述

1.1 國外研究文獻簡述

國外大量文獻對員工滿意度的原因變量進行了研究。Hoppock(1935)最早進行了員工滿意度的研究，認為疲勞、工作單調、工作條件和領導方式可能影響員工滿意度。Fried—lander(1963)從社會環境和員工的心理動機出發，認為社會及技術環境因素、自我實現因素、被人承認的因素是員工滿意度的組成維度。洛克(Locker)(1969)認為員工滿意度的構成因素包括：工作本身、工資、提升、認可、工作條件、福利、自我、上級、同事和組織外成員10個因素。阿莫德(Aronld)和菲德曼(Feldman)(1982)提出，員工滿意度的結構因素包括工作本身、上司、經濟報酬、升遷、工作環境和工作團體等。Robbins(1997)指出，決定員工滿意度的重要因素主要包括5個方面：具有心理挑戰性的工作、公平的報酬、支持性的工作環境、融洽的同事關系和人格與工作的合理匹配。……